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課程目標(biāo)：體會(huì)狼性銷(xiāo)售的內(nèi)涵，從而調(diào)整并具備銷(xiāo)售人員職業(yè)的狼性心態(tài)掌握銷(xiāo)售人員聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)，觀等基本功及相關(guān)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧，提升銷(xiāo)售中的溝通和說(shuō)服能力了解銷(xiāo)售行為中的思維模式，養(yǎng)成銷(xiāo)售人員專業(yè)的思維模式和習(xí)慣。幫助員...
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課程目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)來(lái)幫助學(xué)員：了解內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)的重要價(jià)值；掌握內(nèi)部客戶溝通技巧與策略；掌握內(nèi)部人際沖突的處理和談判策略；了解內(nèi)部客戶有效服務(wù)的8大黃金法則課程大綱：第一部分、培訓(xùn)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)―――想不想？一...
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課程目標(biāo)：幫助人們認(rèn)識(shí)情商與情緒，使人們能夠識(shí)別他人與自己的情緒，學(xué)會(huì)掌握控制情緒的技巧和方法，能夠調(diào)節(jié)自己的情緒，保持顛峰狀態(tài)。課程大綱：一、情商的力量1．社會(huì)精英必須的三項(xiàng)能力2．情商的定義3．情商的內(nèi)容二、認(rèn)識(shí)...
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課程大綱：第一單元：大宗銷(xiāo)售和小額銷(xiāo)售的區(qū)別1銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售顧問(wèn)的不同策略2銷(xiāo)售顧問(wèn)的三項(xiàng)職能3大宗銷(xiāo)售的特點(diǎn)第二單元：客戶采購(gòu)的關(guān)鍵要素1需求、價(jià)值、信任、滿意、價(jià)格第三單元：滿足客戶需求的銷(xiāo)售流程1.收集和分析客戶資...
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企業(yè)面臨問(wèn)題：同樣的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，為什么有的企業(yè)越來(lái)越蓬勃發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力越來(lái)越強(qiáng)；而另外的企業(yè)卻舉步維艱，頻頻破產(chǎn)倒閉？因?yàn)槌晒Φ钠髽I(yè)上至企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)，下至企業(yè)的一線員工都有自己相應(yīng)的明確而又實(shí)際的工作目標(biāo)...
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課程目標(biāo)1、掌握必要的績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解的工具、方法；2、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解；3、正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)。課程大綱第一單元：課程引子——幾則關(guān)于困惑的案例第二...
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課程背景：管理的目的在于提高所有資源的生產(chǎn)力，資源包括人、財(cái)、物。生產(chǎn)力提升的關(guān)鍵在于管理好員工隊(duì)伍，因?yàn)槿耸且磺谐删偷臎Q定因素?，F(xiàn)代員工隊(duì)伍成員包括八零年后出生的員工，他們?cè)谄髽I(yè)中的地位和生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來(lái)的...
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課程目的：掌握制定薪酬制度和薪酬標(biāo)準(zhǔn)體系的方法、步驟和工具，懂得留住員工的福利體系設(shè)計(jì)和管理，以專業(yè)的手段和科學(xué)的方法，留住企業(yè)需要的人力資源，更好地為企業(yè)服務(wù)。課程收益：本次培訓(xùn)將通過(guò)對(duì)薪酬體系的完整介紹，使參...
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課程背景：在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠(chéng)、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來(lái)越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80-90年代出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)...
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課程收益：1.樹(shù)立正確的人力資源管理理念，學(xué)習(xí)制定人力資源規(guī)劃2.掌握人力資源需求分析與供給的基本流程及重點(diǎn)思路，把握制定人力資源規(guī)劃的要點(diǎn)3.掌握制定職務(wù)編制、人員配置、人員供給、培育、人力成本投資與預(yù)算等方法4.掌握...
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課程目標(biāo)：1.有效運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)他人的各種方式，增進(jìn)和強(qiáng)化您的領(lǐng)導(dǎo)技能2.學(xué)會(huì)準(zhǔn)確判斷他人的能力和意愿，懂得授權(quán)和激勵(lì)部屬3.幫您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，建立上下級(jí)良好的人際關(guān)系4.掌握激勵(lì)和高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧，增強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)作...
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課程目標(biāo)：1、理解激勵(lì)導(dǎo)向薪酬體系設(shè)計(jì)的思路和步驟；2、如何運(yùn)用薪酬體系對(duì)員工有效激勵(lì)；3、HR薪酬變革中需要做哪些工作。課程大綱：一、企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略1.1薪酬體系對(duì)企業(yè)的影響（1）企業(yè)薪酬體系存在的五大通?。?）員工...
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課程目標(biāo)：1、了解人力資源管理的戰(zhàn)略地位；2、掌握人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系；3、掌握戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)發(fā)展的平衡之道；4、掌握人力資源的配置和激勵(lì)原則；課程大綱：一、企業(yè)發(fā)展與企業(yè)平衡1.1企業(yè)的發(fā)展系統(tǒng)（1）企...
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課程目標(biāo)：1、認(rèn)知管理者的角色和思維方式；2、提高管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，達(dá)成目標(biāo)的能力；3、增進(jìn)上下級(jí)及跨部門(mén)之間溝通效果，融匯感情；4、增進(jìn)管理下屬的能力，情感激勵(lì)取代命令批評(píng)；5、明晰職責(zé)，強(qiáng)化執(zhí)行；課程大綱：一、管理者的...
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課程目標(biāo)：1、理解目標(biāo)與目標(biāo)管理的含義；2、明確目標(biāo)管理的特征和實(shí)質(zhì)；3、掌握戰(zhàn)略、目標(biāo)、計(jì)劃的分解方法；4、掌握目標(biāo)管理的過(guò)程監(jiān)控；5、熟悉目標(biāo)結(jié)果評(píng)估與反饋技巧。課程大綱：一．目標(biāo)與目標(biāo)管理管理游戲：成功的要素游戲...
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課程目標(biāo)：1、充分理解人才戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義；2、熟練掌握中國(guó)傳統(tǒng)人才鑒別技術(shù)和現(xiàn)代人才鑒別工具；3、樹(shù)立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的用人理念和用人方法。課程大綱：一、人才價(jià)值與人才戰(zhàn)略案例：百問(wèn)一答的提問(wèn)討論：為什么杰...
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課程目標(biāo)：1、完整理解企業(yè)文化的內(nèi)涵；2、掌握企業(yè)文化提練的方法；3、掌握企業(yè)文化宣貫的流程；4、理解企業(yè)文化落地的措施。課程大綱：一、企業(yè)文化的涵義1.企業(yè)文化的本質(zhì)1)企業(yè)文化升華器2)NLP模型3)企業(yè)文化的本質(zhì)2.企業(yè)文化...
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課程目標(biāo)：1、理解企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源戰(zhàn)略；2、掌握人力資源規(guī)劃模型；3、如何確的預(yù)測(cè)本單位的人才需求4、熟悉編寫(xiě)人力資源分析報(bào)告的步驟課程大綱：一、人力資源戰(zhàn)略1、企業(yè)永續(xù)發(fā)展的兩大因素戰(zhàn)略：決定企業(yè)發(fā)展的方向...
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課程目標(biāo)：1、詮釋現(xiàn)代企業(yè)人才理念和招聘理念；2、系統(tǒng)介紹人才的招聘渠道和招聘流程；3、重點(diǎn)訓(xùn)練不同類型人才招聘面試技巧和方法；4、招聘面試過(guò)程以及試用期法律風(fēng)險(xiǎn)的控制。課程大綱：一、勝任能力模型與招聘系統(tǒng)1.企業(yè)招聘...
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課程目標(biāo)：1、應(yīng)用世界500強(qiáng)的成功案例，闡述個(gè)人管理面談（PMI）與個(gè)人業(yè)務(wù)承諾（PBC）的流程和方法，并現(xiàn)場(chǎng)演練，在工作中靈活應(yīng)用。2、針對(duì)績(jī)效面談中的關(guān)鍵問(wèn)題，引發(fā)大家思考，用討論的方式掌握績(jī)效輔導(dǎo)的關(guān)鍵時(shí)刻與關(guān)鍵控制...
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課程目標(biāo)：1、游戲?qū)耄繕?biāo)管理對(duì)中層管理者的重要性；2、案例分析，中層管理者如何確定指標(biāo)和分解指標(biāo)；3、角色扮演，中層管理者如何進(jìn)行績(jī)效面談；課程大綱：一．目標(biāo)管理的基礎(chǔ)概念管理游戲：成功的要素游戲點(diǎn)評(píng)：目標(biāo)決定成...
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課程目標(biāo)：1.了解并購(gòu)企業(yè)的整合政策、步驟、重點(diǎn)和難點(diǎn)2.掌握并購(gòu)企業(yè)整合的基本原則和方法3.規(guī)避整合過(guò)程中的法律風(fēng)險(xiǎn)課程大綱：一、盡職調(diào)查1.人員基本情況1)組織機(jī)構(gòu)2)干部隊(duì)伍情況3)員工基本情況4)離退休人員情況2.管理制度...
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課程目標(biāo)：1、提升企業(yè)管理者的人員發(fā)展意識(shí)2、強(qiáng)化企業(yè)管理者的人力資源管理認(rèn)知；3、明確管理者在人力資源管理中的責(zé)任；4、掌握業(yè)務(wù)經(jīng)理如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，達(dá)成目標(biāo)；5、掌握管理者在人力資源管理的必備技能；6、激勵(lì)員工、培養(yǎng)員...
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課程目標(biāo)：1、理解企業(yè)整體發(fā)展的關(guān)鍵；2、提升企業(yè)中高層管理者的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力；3、提高企業(yè)中高層管理者的戰(zhàn)略規(guī)劃能力；4、提高企業(yè)中高層管理者的戰(zhàn)略決策能力；5、提高企業(yè)中高層管理者的戰(zhàn)略執(zhí)行能力；課程大綱：一、企業(yè)整...
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課程目標(biāo)：1、提升管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；2、重點(diǎn)強(qiáng)化管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的責(zé)任意識(shí)、協(xié)同精神、創(chuàng)新理念和共贏智慧；3、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的三大管理模型：價(jià)值管理、人的管理、績(jī)效管理。4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的構(gòu)建基本原...
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課程背景：作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而疲憊不堪？為什么下屬總是不能按照我的要求完成工作？為什么我總是扮演消防員救火隊(duì)的角色，到處救火，分身乏術(shù)？為什么我投入了那么多的時(shí)間...
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課程收益：企業(yè)收益：使企業(yè)的中層管理干部團(tuán)隊(duì)能不斷的自我提升與增值，為企業(yè)營(yíng)造一只遇難則強(qiáng)的具自我造血功能的強(qiáng)大中層團(tuán)隊(duì)。學(xué)員收益：提升學(xué)員的自我管理與自我突破能力。課程特色：中層干部在企業(yè)中扮演著重要角色，提升...
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課程目標(biāo)：一.戰(zhàn)略性人力資源管理的介紹（框架篇）二.直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色定位（定位篇）三.人力資源規(guī)劃的技巧（組織篇）四.招聘選拔的技巧（選人篇）五.在職培訓(xùn)的技巧（育人篇）六.績(jī)效管理的技巧（用人篇）七.員工激...
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課程背景：現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)。然而作為管理者，卻常常遇到方方面面的問(wèn)題和困惑，比如：“培訓(xùn)課沒(méi)少聽(tīng)，但仍然不知團(tuán)隊(duì)建設(shè)該如何下手？”“常常要求員工要有團(tuán)隊(duì)精神，可是在實(shí)際工作...
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課程背景：在現(xiàn)代社會(huì)激烈的市場(chǎng)與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)中彌漫著迷茫、失望、沮喪、挫敗、疲憊等令人不安的情緒，這些壓力與情緒已經(jīng)開(kāi)始影響企業(yè)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至威脅到企業(yè)的生存與發(fā)展。如何在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中進(jìn)行有效的...
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課程背景：當(dāng)公司開(kāi)會(huì)時(shí)，您是否常覺(jué)得意見(jiàn)分歧，最后總是不了了之，沒(méi)有答案？您是否每次遇到問(wèn)題，都未能找到真正原因，以致相同問(wèn)題一直重復(fù)發(fā)生？如何訓(xùn)練自己面對(duì)問(wèn)題有追根究柢，分析解決的能力？如何在公司內(nèi)建立一套共同...
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課程背景：你是否經(jīng)常被公司這些20來(lái)歲的小伙子的表現(xiàn)氣得臉色發(fā)白而又無(wú)計(jì)可施？你是否面對(duì)這群小伙子經(jīng)常感覺(jué)到無(wú)可奈何？你是否經(jīng)常為公司居高的員工流失率二苦惱不已？“后80”（指85年后出生）與“90后&rdqu...
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課程目標(biāo)：1.理解企業(yè)培訓(xùn)的作用及涵義2.熟練掌握現(xiàn)代培訓(xùn)的專業(yè)授課技巧3.掌握現(xiàn)代培訓(xùn)常用教學(xué)方法4.掌握企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目基本的工作流程，出色完成企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃課程大綱：1.企業(yè)培訓(xùn)的定義1)企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象2)企業(yè)培訓(xùn)的主導(dǎo)...
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課程背景：電話又響了！這個(gè)來(lái)電話，那個(gè)來(lái)電話，急事的、請(qǐng)示的、投訴的、朋友聊天的……都是不得不接的電話?？墒?，手頭上正在寫(xiě)的一個(gè)計(jì)劃，一個(gè)上午了，還沒(méi)寫(xiě)幾個(gè)字……正在辦公室里聽(tīng)匯報(bào)，突然一...
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課程目標(biāo)：1.認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性、正確理解績(jī)效管理2.學(xué)習(xí)績(jī)效考核的方法，全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法--掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KeyPerformanceIndicator）的提取方法--掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KeyPerformanceIndicator）的篩...
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課程收益:1.深刻明白，提高執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義2.清楚知道，提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力要從哪幾個(gè)方面入手3.領(lǐng)悟到，如何在團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造執(zhí)行環(huán)境，執(zhí)行的氛圍4.在培訓(xùn)中學(xué)到，提高執(zhí)行力就是目標(biāo)導(dǎo)向、全力以赴、不折不扣...
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課程目標(biāo)：挖掘跨部門(mén)溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的根源；掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧與方法；分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)；減少?zèng)_突，提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)；樹(shù)立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；提升跨部門(mén)人員的溝通技能。課程背景：為什么跨部門(mén)溝通的問(wèn)題反...
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課綱內(nèi)容1、成功的企業(yè)所需具備的要素：◆策略層面：清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略◆管理層面：健全的企業(yè)組織管理體系適用于企業(yè)和國(guó)情的管理機(jī)制建立健全優(yōu)秀有效的企業(yè)文化◆人力資源層面：系統(tǒng)的人才吸引和穩(wěn)定計(jì)劃針對(duì)部門(mén)和個(gè)體的...
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課程目標(biāo)：1、幫助學(xué)員掌握人才梯度建設(shè)與崗位職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)體系的基本理論；2、掌握人才梯隊(duì)建設(shè)的基本方法與職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)體系的方法；3、掌握崗位勝任力模型的構(gòu)建與典型評(píng)價(jià)技術(shù)；課程大綱：一、人才梯隊(duì)、職業(yè)發(fā)展的基...
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課程目標(biāo)：通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握員工在離職中的相關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)、離職中的后義務(wù)的相關(guān)細(xì)節(jié)、員工在勞動(dòng)仲裁過(guò)程中的調(diào)解、仲裁、訴訟中注意的細(xì)節(jié)，讓企業(yè)人力資源管理部處理勞動(dòng)爭(zhēng)議能夠系統(tǒng)性、可操作性、實(shí)用性。課程大綱...
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課程目標(biāo)：一、讓學(xué)員系統(tǒng)掌握薪酬福利管理的概念和原理；二、通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)對(duì)薪酬制度設(shè)計(jì)有系統(tǒng)的了解；三、通過(guò)學(xué)習(xí)讓學(xué)員對(duì)薪酬和福利共舞進(jìn)行系統(tǒng)性理論掌握；四、掌握工作分析、崗位評(píng)價(jià)、薪酬設(shè)計(jì)的基本操作步驟等；五...
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課程大綱：一、人力資源、人力資本等概念介紹；二、人力資源管理在企業(yè)管理中的作用和意義；三、人力資源管理的三階段；四、人力資源規(guī)劃如何進(jìn)行制定；五、招聘選拔技術(shù)操作實(shí)戰(zhàn)；（一）、簡(jiǎn)歷分析1、簡(jiǎn)歷分析的流程2、簡(jiǎn)歷分析...
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課程目標(biāo)：一、通過(guò)學(xué)習(xí)掌握績(jī)效管理的基本原理；二、通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)掌握績(jī)效管理中的相關(guān)工具和方法的基本應(yīng)用；三、通過(guò)學(xué)習(xí)，應(yīng)做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)在實(shí)踐中能夠很好的定義績(jī)效指標(biāo)、權(quán)重設(shè)置、績(jī)效溝通；四、通過(guò)學(xué)習(xí)能夠制定績(jī)效管理...
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課程大綱：第一單元：一、當(dāng)前企業(yè)人才的現(xiàn)狀以及國(guó)家對(duì)人才培養(yǎng)的宏觀趨勢(shì)；二、我國(guó)企業(yè)人才培養(yǎng)的誤區(qū)；三、企業(yè)人才培訓(xùn)的對(duì)策；一、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)不同時(shí)期的人力資源規(guī)劃；二、進(jìn)行人才需求預(yù)測(cè)，進(jìn)行人才的供...
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課程大綱：一、人力成本的范圍1、人力成本的固定成本2、人力成本的變動(dòng)成本四、人力成本的有效性1、為什么要做人力成本分析2、分析人力總成本的合理性3、預(yù)算和控制薪資總額或總比例五、招聘選拔費(fèi)用的控制1、招聘廣告的成本控制...
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課程目標(biāo)：1、通過(guò)學(xué)習(xí)掌握崗位勝任力模型構(gòu)建的基本原理和方法；2、通過(guò)學(xué)習(xí)掌握崗位勝任力模型建立的意義和目的；3、通過(guò)學(xué)習(xí)掌握人才評(píng)價(jià)中心中的結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組、公文筐處理、行為面試的技術(shù)和方法;4、通過(guò)學(xué)習(xí)基本掌...
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課程目標(biāo)：一、通過(guò)學(xué)習(xí)掌握工作分析和崗位評(píng)價(jià)技術(shù)的基本原理；二、通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)掌握工作分析和崗位評(píng)價(jià)技術(shù)中的相關(guān)工具和方法的基本應(yīng)用；三、通過(guò)學(xué)習(xí)能夠編制工作說(shuō)明書(shū)與崗位評(píng)估的要素構(gòu)成；課程大綱：一、工作分析的概念...
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課程目標(biāo)：一、通過(guò)學(xué)習(xí)掌握勞動(dòng)法律關(guān)系的基本原理；二、通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)中應(yīng)防范的細(xì)節(jié)；三、通過(guò)學(xué)習(xí)，應(yīng)做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)在實(shí)踐中能夠很好的處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件和預(yù)防；課程大綱：一、勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀和...
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課程目標(biāo)：1、通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握培訓(xùn)體系的相關(guān)內(nèi)容和基本理論；2、通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠根據(jù)培訓(xùn)需求分析的特點(diǎn)，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析；3、通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)；4、通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠單獨(dú)講授與自己...
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課程內(nèi)容：一、職業(yè)規(guī)劃理念1.什么是職業(yè)生涯規(guī)劃2.為什么要做職業(yè)規(guī)劃3.職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)遵循哪些原則？4.職業(yè)生涯規(guī)劃的期限5.職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟6.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)表二、員工職業(yè)生涯規(guī)劃的操作流程1.企業(yè)職位序列體系的建立管...