80-90后員工管理
課程背景：
在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來越多的管理層意識到一個共同的問題，那就是與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80-90年代出生的年輕人盡管初入職場，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者們表示，面對8090后，他們有些手足無措……當(dāng)“8090后”的員工漸漸大量走入企業(yè)，然后又過客匆匆，離開企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對？是僅一句員工沒有責(zé)任心定論嗎？亦或是8090后的員工職業(yè)素養(yǎng)不良？
在全球信息化，員工選擇機(jī)會越來越多，8090后新型員工敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和傳統(tǒng)理念，以自我為中心、崇尚自由，同時8090年新型員工又具有可塑性強(qiáng)、容易被激發(fā)、興趣涉獵廣泛、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、自信和創(chuàng)新這些特質(zhì)。管理者如何正確引導(dǎo)和讀懂8090后，如何用好和留住8090后是管理者們面對和需要解決的問題，也是這個課程的所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問題。
課程大綱：
第一單元：80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)及其成因解析
1.80-90后這個群體到底有多大？
2.練習(xí)：描述80-90后員工，請說出他們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
3.80-90后所處的時代與60-70后哪些不同？
4.80-90后的成長面臨四個重要環(huán)境（家庭、學(xué)校、社會、職場）
5.家庭、學(xué)校、社會、職場四個重要成長環(huán)境形成了80-90后哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？
6.80-90后的特點(diǎn)給我們帶來的挑戰(zhàn)是什么？
7.為什么80-90后的員工不好管理？
8.他們追求的是什么？
9.我們是否可以有效地激勵80-90后員工？
第二單元：80-90后的壓力與情緒管理
在了解了80-90后的優(yōu)缺點(diǎn)和行為特征之后，下一步我們需要做的不是如何改變他們的缺點(diǎn)和行為特征，而是改變我們對他們的認(rèn)知。進(jìn)而正確的引導(dǎo)他們。80-90后現(xiàn)象既是社會問題，也是管理問題。
1.80-90后的五個危機(jī)
2.80-90后的職業(yè)生涯規(guī)劃解析
3.關(guān)于態(tài)度的3個成份分析（認(rèn)知成份、情感成份、行為傾向成份）
4.影響80-90后的態(tài)度改變的內(nèi)外部因素是什么
5.80-90后的工作壓力與情緒產(chǎn)生的原因分析
6.如何化解80-90后的工作壓力與不滿情緒
7.80-90后的工作滿意度體現(xiàn)在哪些地方
第三單元：如何跟80-90后溝通與形成共識
管理者要了解80-90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通與傾聽80-90后的心聲是非常重要的，如何克服跟80-90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達(dá)成雙方的共識是管理者的首要任務(wù)。
1.溝通的的特征及過程模式
2.80-90后溝通常見的溝通障礙及產(chǎn)生的原因
3.游戲：溝通循環(huán)原理
4.80-90后溝通的柔性表達(dá)的技巧-感性表達(dá)與理性表達(dá)方式的運(yùn)用
5.80-90后人在傾聽時的10個行為問題與行為糾正
視頻1：正面的回饋的好處
視頻2：負(fù)面的回饋的缺失
6.沖突的分類：價值沖突、過程沖突、結(jié)果沖突
7.沖突為何是當(dāng)下自我狀態(tài)下的一種心智反映
8.溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
9.P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
10.案例：如何巧妙應(yīng)對80-90后的怒斥
第四單元：如何激勵80-90后員工
好員工是激勵出來的，同樣80-90后員工也可以激勵，關(guān)鍵是要找到激勵的方法。
1.對80-90后人性的理解
2.80-90后的四個激勵系統(tǒng)（責(zé)任系統(tǒng)、數(shù)據(jù)業(yè)績系統(tǒng)、反饋系統(tǒng)、認(rèn)可系統(tǒng)）
3.激勵的原理與核心是什么
4.80-90后的激勵認(rèn)知測試
5.激勵的六原則
6.如何做到80-90后的人本管理
案例分析、討論：如何根據(jù)不同員工的需求，采取適當(dāng)?shù)募罘椒ǎ?br />
7.物質(zhì)激勵與精神激勵
8.視頻案例：80-90后的一分鐘激勵技巧
9.什么是負(fù)激勵
10.負(fù)激勵對80-90后的利弊
11.一般管理者常犯的5種錯誤激勵
第五單元：如何輔導(dǎo)與留住80-90后
80-90后員工的個性和能力差異很大，各不相同，如何輔導(dǎo)他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。
1.技巧一：幫助80-90后學(xué)會如何做好雇員
2.技巧二：輔導(dǎo)80-90后員工
3.技巧三：留住80-90后員工