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課程大綱：第一單元：大宗銷售和小額銷售的區(qū)別1銷售員和銷售顧問的不同策略2銷售顧問的三項職能3大宗銷售的特點(diǎn)第二單元：客戶采購的關(guān)鍵要素1需求、價值、信任、滿意、價格第三單元：滿足客戶需求的銷售流程1.收集和分析客戶資...
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課程目標(biāo)：幫助人們認(rèn)識情商與情緒，使人們能夠識別他人與自己的情緒，學(xué)會掌握控制情緒的技巧和方法，能夠調(diào)節(jié)自己的情緒，保持顛峰狀態(tài)。課程大綱：一、情商的力量1．社會精英必須的三項能力2．情商的定義3．情商的內(nèi)容二、認(rèn)識...
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課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)來幫助學(xué)員：了解內(nèi)部客戶服務(wù)意識的重要價值；掌握內(nèi)部客戶溝通技巧與策略；掌握內(nèi)部人際沖突的處理和談判策略；了解內(nèi)部客戶有效服務(wù)的8大黃金法則課程大綱：第一部分、培訓(xùn)內(nèi)部客戶服務(wù)意識―――想不想？一...
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課程目標(biāo)：體會狼性銷售的內(nèi)涵，從而調(diào)整并具備銷售人員職業(yè)的狼性心態(tài)掌握銷售人員聽、說、問，觀等基本功及相關(guān)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧，提升銷售中的溝通和說服能力了解銷售行為中的思維模式，養(yǎng)成銷售人員專業(yè)的思維模式和習(xí)慣。幫助員...
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課程目標(biāo)：明確工作方向和工作目標(biāo)明確輕重緩急有條不紊地管理日常工作，又有效推進(jìn)重要事項的完成有效利用短的時間處理常見時間殺手將長期目標(biāo)與短期行為結(jié)合課程大綱：單元一：“管理時間”與時間管理學(xué)員通過實(shí)際案...
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課程目標(biāo)：激發(fā)團(tuán)隊無限潛能，創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織；使團(tuán)隊成員具備良好積極的心態(tài)，由被動轉(zhuǎn)為積極，由牢騷抱怨轉(zhuǎn)為感恩認(rèn)同。使團(tuán)隊成員上下同欲，目標(biāo)一致；打造卓越團(tuán)隊的卓越領(lǐng)袖——敢于為自己的團(tuán)隊承擔(dān)全部責(zé)任；建...
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課程目標(biāo)：本培訓(xùn)課程是IBM前總裁郭士納數(shù)年前針對服務(wù)轉(zhuǎn)型中IBM員工客戶意識不強(qiáng)，而特別要求培訓(xùn)部門開發(fā)的一門課程，課程開發(fā)歷時兩年，投入800萬美金，目前也是IBM全球員工所必須所上的一門課程。“客戶導(dǎo)向”觀念...
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課程目標(biāo)：面對公司海量浩瀚的數(shù)據(jù)，如何高效處理并分析數(shù)據(jù)，把需要的信息快速展示給客戶和領(lǐng)導(dǎo)？公司的人力資源狀況、經(jīng)營狀況與財務(wù)狀況到底如何？預(yù)算執(zhí)行情況到底如何？成本費(fèi)用超支了嗎？銷售收入、成本、費(fèi)用是否正常？是...
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課程目標(biāo)：1．幫助學(xué)員明確職業(yè)化素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)學(xué)員建立積極的職業(yè)觀；2．明確職業(yè)精神的特質(zhì)，提高對職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識；3．了解職業(yè)精神核心修煉的內(nèi)容，深刻理解實(shí)踐這些精神對個人成長的益處。課程大綱：...
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課程大綱：引言：市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)呼喚員工忠誠度變員工奉獻(xiàn)為員工忠誠第一章員工職業(yè)化的正確理念一．職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型1.冰山模型2.兩則故事西點(diǎn)軍校的故事案例：致加西亞的信三顧茅廬與《出師表》古人云：讀《出師表》不動心...