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課程目標(biāo)：了解沖突來源及接受沖突問題的正確心態(tài)。提升學(xué)員面對(duì)沖突問題與情緒的處理技巧。了解如何運(yùn)用相關(guān)技巧預(yù)防并化解沖組織沖突?？朔贤ㄕ系K,降低組織沖突,以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最佳效益，進(jìn)而事先防范沖突,塑造最佳工作情境。課程...
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課程背景溝通，是企業(yè)人員尤其是管理者必備的工作技能。接受上級(jí)任務(wù)、給下屬布置任務(wù)、與同級(jí)部門交流、組織會(huì)議……溝通無處不在！然而很多時(shí)候，我們卻發(fā)現(xiàn)：花費(fèi)了大量的時(shí)間用于溝通，但是好像總是達(dá)不到預(yù)想設(shè)...
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課程背景：本課程為您解決哪些問題？本課程針對(duì)大客戶開發(fā)的核心環(huán)節(jié)，以大量案例講解、分組討論、角色演練等方式，回答上述疑難問題，教授實(shí)戰(zhàn)技能—話術(shù)和動(dòng)作，為學(xué)員提供若干工具，真正幫助學(xué)員解決困擾多年的“難...
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【課程收益】物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)目的：1、物業(yè)服務(wù)理念融入物業(yè)服務(wù)行為技巧之中2、提升員工物業(yè)服務(wù)意識(shí)和物業(yè)服務(wù)水平3、獲得更高的顧客忠誠度4、大大減少和客戶的沖突【課程大綱】一、物業(yè)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)1、培養(yǎng)積極主動(dòng)的物業(yè)服務(wù)意識(shí)...
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培訓(xùn)大綱：1卓越物業(yè)服務(wù)—良好口碑的保證1.1案例導(dǎo)入1.2創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)2人本化的服務(wù)理念——顧客滿意的保證2.1業(yè)主為什么不滿意我們的服務(wù)2.2業(yè)主期望什么樣的物業(yè)服務(wù)2.3設(shè)立以顧客為中心的服務(wù)理念2.4采取人性化...
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課程介紹：《溝通式管理》是以全球管理干部培養(yǎng)的最前沿研究成果為基礎(chǔ)，憑借深厚的東方哲學(xué)功底，在管理學(xué)界探索十余年，對(duì)超過1000家中國本土企業(yè)、30000名職場(chǎng)人士進(jìn)行管理實(shí)踐觀察后，研發(fā)的又一門超越同行5年以上的版權(quán)管理...
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課程目標(biāo)：了解團(tuán)隊(duì)的基本概念，形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)；通過團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽，提高團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)克服心理惰性，挖掘工作潛力，建立積極的工作態(tài)度和工作面貌，提高事業(yè)激情和工作動(dòng)力；理解并運(yùn)用高度合作職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵技巧；...
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課程大綱：第一講中高層主管的角色認(rèn)知與職業(yè)素質(zhì)如何理解企業(yè)的發(fā)展？主管升遷的真相作為下屬的職業(yè)經(jīng)理：經(jīng)營者的替身作為同事的職業(yè)經(jīng)理：同事是我的內(nèi)部客戶作為上司的職業(yè)經(jīng)理：中高層主管的角色定位員工心目中的好主管----...
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課程目標(biāo)：*使學(xué)員了解壓力產(chǎn)生的根源；*掌握有效緩解壓力的技巧與方法;*提高應(yīng)對(duì)壓力和管理情緒的能力；*學(xué)習(xí)更為樂觀、積極、高效的溝通方式；*使職業(yè)經(jīng)理人的生活更輕松和諧，工作更有效率與效能。課程大綱：第一單元.了解壓力...
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課程目標(biāo)：學(xué)員將能夠掌握以下知識(shí)與技能：1.學(xué)習(xí)有效溝通管理工具2.了解團(tuán)隊(duì)合作激勵(lì)重點(diǎn)3.沖突源分析與方法理論4.掌握跨部門溝通的機(jī)制5.矩陣管理的策略和建立6.運(yùn)用技術(shù)性方法和策略課程大綱：開場(chǎng)白：（真實(shí)經(jīng)歷）91年，香港...