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課程大綱：第一講高效溝通概述1.溝通的目的2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一3.溝通的基本問題---基本問題是心態(tài)、基本原理是關(guān)心、基本要求是主動---成功的溝通心態(tài)：積極心態(tài)、雙贏心態(tài)、進取心態(tài)第二講有效溝通技巧...
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課程目標(biāo)：如今企業(yè)大部分新任管理者，缺少的是將管理思路、觀念、行為、習(xí)慣，及計劃性穿線并形成系統(tǒng)的管理行為，自身角色難以扭轉(zhuǎn)從而導(dǎo)致自我管理能力弱，對下屬管理上缺少更好的指導(dǎo)和輔導(dǎo)下屬達(dá)成績效目標(biāo)落地的管理素養(yǎng)！...
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課程目標(biāo)：明晰雙贏談判的真義、合理規(guī)劃不戰(zhàn)而屈人之兵；掌握談判各階段的策略和技巧有效主導(dǎo)談判進程。課程大綱：一、什么是雙贏談判？1、談判中的雙贏意識2、談判高手的特點、態(tài)度和信條二、談判的規(guī)劃1、知己知彼、百戰(zhàn)不殆：...
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課程目標(biāo)：1.弄清在組織內(nèi)如何有效的溝通2.為了達(dá)到有效溝通，我們需要哪些溝通技巧3.明確自己的溝通風(fēng)格與自我暴露程度4.明確自己對待沖突的反應(yīng)模式，積極化解沖突5.加強跨部門的溝通，促進整個組織的持續(xù)發(fā)展課程大綱：第一章...
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課程目標(biāo)：明確基層管理者的角色與職責(zé)了解管理流程與要點掌握科學(xué)地制訂工作計劃的方法提高溝通與協(xié)調(diào)的技巧學(xué)會與人和諧相處的技巧提高激勵他人努力工作的技巧掌握輔導(dǎo)員工，提高員工技能的方法課程大綱：第一部分基層管理者的...
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課程目標(biāo)：識別初登管理崗位的業(yè)務(wù)骨干面臨的挑戰(zhàn)和常見問題；認(rèn)知管理者的角色與任務(wù)；理解管理者的作用與職責(zé)；改變認(rèn)識，調(diào)整觀念，掌握方法，做合格的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者；面對挑戰(zhàn)，繞過錯誤的陷阱，成功實現(xiàn)從專業(yè)骨干到優(yōu)秀經(jīng)...
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課程目標(biāo)：從中國人本文化預(yù)人性需求角度出發(fā)，客觀分析中國職業(yè)人士壓力信息反饋和壓力源診斷；從心理學(xué)、神經(jīng)語言學(xué)角度深入解析人的情緒狀態(tài)及壓力反應(yīng)；從企業(yè)壓力管理的三個層面（組織行為、管理行為、個人行為）逐層入手分...
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課程目標(biāo)：1、學(xué)習(xí)和掌握溝通中非語言的影響力；2、創(chuàng)造互惠雙贏的職場人際關(guān)系，提升職場氛圍與和諧；3、認(rèn)識溝通的盲點和地雷，達(dá)成有效溝通；4、善用一致性說服，創(chuàng)造最佳溝通成果；5、掌握潛意識說服的七個秘密；6、了解不同...
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課程目標(biāo)：1）學(xué)會運用聲音和身體語言塑造專業(yè)形象2）掌握通過溝通使客戶滿意的技巧3）學(xué)會使用規(guī)范的服務(wù)用語4）掌握預(yù)防和化解分歧的技巧5）掌握使投訴客戶滿意的技巧6）學(xué)會在壓力下自我調(diào)適情緒的方法課程大綱：一、塑造專業(yè)...
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課程目標(biāo)：清楚認(rèn)知中層管理者的角色定位上下溝通、上傳下達(dá)、信息溝通的基本素質(zhì)培養(yǎng)、加強中層干部的執(zhí)行能力掌握與上司、同級及下屬溝通的方法與技巧與客戶、大客戶的溝通和公關(guān)掌握部門績效管理的方法掌握中層干部應(yīng)具備的綜...