中高層主管核心管理技能提升訓(xùn)練
課程大綱：
第一講
中高層主管的角色認(rèn)知與職業(yè)素質(zhì)
如何理解企業(yè)的發(fā)展？
主管升遷的真相
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理：經(jīng)營者的替身
作為同事的職業(yè)經(jīng)理：同事是我的內(nèi)部客戶
作為上司的職業(yè)經(jīng)理：中高層主管的角色定位
員工心目中的好主管------知人善任，用人所長
中高層經(jīng)理日常工作事項
?優(yōu)秀主管應(yīng)具備的素質(zhì)與條件
?主管的常見管理誤區(qū)
?職業(yè)經(jīng)理的四大職能
?處理好管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
?如何做好一分鐘經(jīng)理人
第二講中高層主管工作管理技巧之一：團(tuán)隊建設(shè)
?團(tuán)隊與群體的區(qū)別
?構(gòu)成團(tuán)隊的五種核心要素
?團(tuán)隊的動態(tài)發(fā)展階段及特征
?高績效團(tuán)隊的PERFORM特征
?診斷：你的團(tuán)隊距離高效還有多遠(yuǎn)？
?角色測試：認(rèn)識你自己的角色類型
?團(tuán)隊中的九個角色
?挑選互補型的團(tuán)隊成員
?挑選團(tuán)隊成員的綜合素質(zhì)
?影響人際關(guān)系的因素分析
?團(tuán)隊中的人際關(guān)系
?團(tuán)隊沖突處理
?處理沖突的五種策略
?團(tuán)隊成員的培訓(xùn)與發(fā)展
第三講中高層主管工作管理技巧之二：目標(biāo)管理
?團(tuán)隊目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航
?制定目標(biāo)的黃金原則：SMART原則
?確立目標(biāo)的程序
?讓計劃更具體的方法
?建立一個目標(biāo)控制系統(tǒng)
?某企業(yè)季度績效會議引發(fā)的爭吵
?績效考核八大誤區(qū)：你錯了么？
?常用的考核方法
?討論：企業(yè)是否應(yīng)該使用“末位淘汰制”與強制分布
?績效考核的實戰(zhàn)模型
?對下屬員工實施考核“六步法”
?每一次考核評分不是結(jié)束，而是下一個開始
第四講中高層主管工作管理技巧之三：有效激勵
?激勵的循環(huán)圈
?關(guān)注工作動力
?三種激勵方法
?各級人員的需求排序
?問題研討：四種人員的激勵方法
?激勵菜譜
?.問題研討：用于員工激勵的福利方法有哪些？
?激勵的策略
?企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果
?執(zhí)行力問題是由三大原因造成的
?企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型
?提倡執(zhí)行型的企業(yè)文化
?制度執(zhí)行力
?執(zhí)行關(guān)鍵點：檢查與獎勵
?提升管理者的執(zhí)行力
?猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點
?職業(yè)經(jīng)理打造執(zhí)行力四步法：
?門從哪兒開，人從哪兒走；
?千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)；
?人們不會做你希望的，人們只做你檢查的；
?執(zhí)行的落地問題；誰是稱職的執(zhí)行高手？
第六講中高層主管工作管理技巧之五：如何有效授權(quán)
?什么是授權(quán)
?合理授權(quán)的意義
?授權(quán)的常見誤區(qū)
?授權(quán)的五個級別
?應(yīng)該授權(quán)的工作
?不應(yīng)授權(quán)的工作
?授權(quán)前的心態(tài)
?被授權(quán)者的必備條件與核心原則
?管理者如何向員工授權(quán)六大步驟
?對授權(quán)失控的解決辦法
?分析時間的重要性
?分析時間的方法
?工作四象限劃分的涵義：重要性-緊急性
?檢視你的時間資產(chǎn)
?檢視時間價值
?找出浪費時間的因素
?重拾對時間管理的信心
?提高時間效率的十大實用法則
?法則一：制定時間管理計劃
?法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
?法則三：養(yǎng)成整潔條理的習(xí)慣
?法則四：專心致志，有始有終
?法則五：簡化工作流程
?法則六：一次做好，次次做好
?法則七：當(dāng)日事當(dāng)日畢
?法則八：善用零散的時間
?法則九：用節(jié)省時間的工具
?法則十：高效的閱讀法
第八講中高層主管工作管理技巧之七：會議管理
?會議效率不高的原因
?如何進(jìn)行預(yù)防性管理
?開會前的準(zhǔn)備工作
?成功會議的關(guān)鍵策略
?如何做開場白
?如何分配發(fā)言時間
?如何掌握議事進(jìn)度
?如何達(dá)成會議決策
?會議中的溝通與反饋技巧
?主持人與參會者的守則與責(zé)任
?對會議記錄的建設(shè)性建議
?如何進(jìn)行會后跟進(jìn)
第九講中高層主管工作管理技巧之八：如何有效溝通
?溝通，成就卓越
?有效溝通的關(guān)鍵定義四要素
?溝通的價值所在
?溝通陷阱：人際交往中的溝通漏斗
?如何積極聆聽
?有效表達(dá)——SOFTEN原則
?善于觀察“非語言信息”
?反饋的技巧
?溝通的正確理念
?與上司溝通的關(guān)鍵點
?向上司請示與匯報的標(biāo)準(zhǔn)程序
?同級溝通失敗的深層次分析
?與下屬溝通的關(guān)鍵點
?運用“同理心”，建設(shè)共贏溝通
第十講課程總結(jié)與知識回顧