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課程背景：精益生產(chǎn)是當(dāng)前制造業(yè)公認(rèn)為最佳的一種生產(chǎn)管理體系和方式；而工業(yè)工程則是完成精益生產(chǎn)方式的工程基礎(chǔ)。對于制造性企業(yè)而言，生產(chǎn)力水平的高低將直接影響著企業(yè)的競爭實(shí)力。誰能夠有效的挖掘生產(chǎn)過程中的潛力，提高生...
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課程介紹:企業(yè)在進(jìn)行國際市場拓展的過程中，最大的難點(diǎn)就在于如何使用目前有限的企業(yè)資源進(jìn)行國際市場開發(fā)和拓展。顯然，國內(nèi)傳統(tǒng)的營銷手段大多不太適合于中小企業(yè)的國際市場營銷。如何打開國際市場營銷的大門，尤其是對于那些剛...
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【課程背景】在國內(nèi)外競爭日益加劇的大環(huán)境下，制造業(yè)普遍面臨原材料上漲、勞務(wù)費(fèi)用不斷激增、生產(chǎn)效率低下、庫存堆積、管理成本加大、甚至勞工荒……資料顯示：2011年廣東企業(yè)的用口缺口達(dá)100萬，所以推行精益生產(chǎn)是...
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課程前言：(20個經(jīng)典案例 兩天互動式培訓(xùn))一個人如果不敢做壞事，是因?yàn)榕吕习澹@家公司是人治；一個人不能做壞事，是因?yàn)闆]有機(jī)會，這家公司是法治；一個人不愿意做壞事，是因?yàn)樗攵紱]想過，這家公司是心治。因此，人治是老...
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課程背景:涉外銷售策略的本質(zhì)實(shí)際上就是涉外商務(wù)溝通的過程，對于我國目前的外貿(mào)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)仍然是依賴于外銷人員的推廣，因此，外銷人員的涉外談判技能和銷售溝通技巧就成為外銷業(yè)務(wù)成敗的關(guān)鍵。而對外溝通，就必須考慮到從國別特...
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課程背景：當(dāng)今世界，項(xiàng)目已無處不在。項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作，而研發(fā)項(xiàng)目管理由于其管理對象、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的因素，挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻：多變的市場、挑剔的客戶、項(xiàng)目目標(biāo)的確認(rèn)、內(nèi)外部相關(guān)方的管理與協(xié)調(diào)、快速交付的壓力、業(yè)...
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【課程目標(biāo)】幫助服務(wù)主管快速建立服務(wù)意識幫助服務(wù)主管建立服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力，打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助服務(wù)主管快速掌握核心服務(wù)技能，有效推動服務(wù)目標(biāo)又快又好執(zhí)行幫助服務(wù)主管，掌握自我管理、自我調(diào)節(jié)的訓(xùn)練方法通過現(xiàn)場演練，幫助服...
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【課程目標(biāo)】學(xué)習(xí)關(guān)鍵時刻在服務(wù)中的重要意義了解掌握服務(wù)過程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，體現(xiàn)良好的服務(wù)水準(zhǔn)掌握在與客戶互動過程中的重要的行為模式，展現(xiàn)良好的服務(wù)接近性掌握服務(wù)中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需要的關(guān)鍵技能掌握通過關(guān)鍵時刻的有效溝通引導(dǎo)...
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【課程目標(biāo)】了解金牌的意義和重要作用金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建離不開金牌的團(tuán)隊(duì)主管了解金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建需要解決的核心問題掌握金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系調(diào)節(jié)與團(tuán)隊(duì)凝聚力的建設(shè)掌握金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力的打造方法掌握金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)流...
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課程目標(biāo)：幫助學(xué)員正確了解客戶關(guān)系管理的核心理念幫助學(xué)員了解客戶關(guān)系管理給企業(yè)帶來的核心價值和現(xiàn)實(shí)利益了解客戶關(guān)系管理的推動步驟和流程，掌握客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)的有效途徑了解客戶客戶分類方法，有效進(jìn)行差異化管理，提升...
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課程目標(biāo)：幫助學(xué)員了解需求的兩個層面，了解發(fā)現(xiàn)客戶隱性需求的重要性幫助學(xué)員掌握隱性需求的演變規(guī)律，抓住隱性需求的切入契機(jī)幫助學(xué)員了解掌握客戶隱性需求的產(chǎn)生、發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、鎖定、滿足的技術(shù)通過隱性需求的探索，密切與和...
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課程目標(biāo)：了解跨部門溝通存在的問題，認(rèn)識跨部門溝通與服務(wù)的重要意義了解跨部門溝通存在的具體問題，找到跨部門溝通困難的本質(zhì)掌握跨部門溝通與服務(wù)需求，推進(jìn)跨部門溝通目標(biāo)的達(dá)成掌握跨部門合作的途徑方法與技巧，增強(qiáng)部門溝...
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課程目標(biāo)：幫助學(xué)員了解服務(wù)營銷的本質(zhì)，了解如何在服務(wù)中營銷的意識幫助學(xué)員了解和建立服務(wù)營銷思維，有效在實(shí)戰(zhàn)中推動服務(wù)營銷建立卓越的服務(wù)營銷平臺，打造優(yōu)秀的服務(wù)品牌，獲得行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位幫助學(xué)員重視服務(wù)營銷定位和服務(wù)營...
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【課程目標(biāo)】幫助服務(wù)管理者和服務(wù)人員樹立卓越服務(wù)的意識幫助服務(wù)管理者和服務(wù)人員理解服務(wù)體系的重要性了解卓越服務(wù)體系構(gòu)建和運(yùn)營的關(guān)鍵因素，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)管理的系統(tǒng)化有效推動卓越服務(wù)管理體系中服務(wù)團(tuán)隊(duì)高效管理，發(fā)揮服務(wù)...
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【你是否有這樣的困惑】為什么領(lǐng)導(dǎo)者有方向、沒力量，被領(lǐng)導(dǎo)者有力量、沒方向？如何通過制度執(zhí)行力解決這對基本矛盾？為什么看起來是必勝無疑的決定，卻因?yàn)閳?zhí)行不力而付之東流？如何貫徹“認(rèn)真第一，聰明第二”的執(zhí)行...
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【課程背景】市場的競爭千變?nèi)f化，每一位管理者擔(dān)負(fù)市場營銷的重任，在未來的營銷道路上，更多企業(yè)進(jìn)行了全員營銷，所有的一切工作都是以市場為導(dǎo)向，未來的產(chǎn)品不管有多好，只要不會營銷，一樣沒有銷路；因此我們每一個人都要掌...
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課程目標(biāo)電話銷售人員所必須的基礎(chǔ)素質(zhì).電話銷售技能訓(xùn)練電話銷售步驟及技術(shù)分析客戶風(fēng)格分型與溝通要點(diǎn)在電話中處理異議電話成交的基本技術(shù)接聽客戶來電咨詢的技巧接聽400電話的技巧課程特色本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性，將采用...
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培訓(xùn)背景：身處充滿激情的市場，謀勢成局，商戰(zhàn)攻防，每時每刻財富都在誕生，洶涌暗流與危機(jī)接踵而來。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的盈利模式較過去有了結(jié)構(gòu)性的變化，且高端客戶業(yè)務(wù)已逐漸成為行業(yè)利潤率最大的貢獻(xiàn)者，因此，培養(yǎng)...
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課程大綱:一、服務(wù)營銷的必然性二、服務(wù)營銷的基本知識1、什么是服務(wù)營銷？指服務(wù)者以用戶為中心，以需求為導(dǎo)向，從產(chǎn)品規(guī)劃開始，綜合利用各種服務(wù)手段，最終實(shí)現(xiàn)滿足用戶需求的全過程，從而享受用戶給予的回報。服務(wù)營銷就是在...
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課程目標(biāo)：1.掌握高效導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)工時的方法;2.學(xué)習(xí)生產(chǎn)效率相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀生產(chǎn)效率的計算方法;3.掌握全方位提升生產(chǎn)相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀生產(chǎn)的方法;4.學(xué)習(xí)生產(chǎn)效率相關(guān)內(nèi)容導(dǎo)讀效率提升空間的分析手法;5.探討生產(chǎn)效率提升的動力;6.引入生產(chǎn)制...
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課程收益:1.如何完善設(shè)備模具的基礎(chǔ)資料.2.如何理清設(shè)備模具的管理流程.3.如何建立實(shí)施設(shè)備三級保養(yǎng)制度.4.如何通過首檢，末檢對模具狀態(tài)進(jìn)行顏色管理.5.如何對設(shè)備模具零配件，工具進(jìn)行有效管理.6.如何如何提升機(jī)修，模修鉗工的...
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課程收益:1、如何進(jìn)行生產(chǎn)計劃體系架構(gòu)分析；2、生產(chǎn)計劃與物料計劃的協(xié)調(diào)；3、了解主生產(chǎn)計劃的格式及功能；4、生產(chǎn)計劃的格式與功能導(dǎo)入；5、學(xué)會對準(zhǔn)時交貨，生產(chǎn)計劃達(dá)成進(jìn)行分析；6、精通淡旺季生產(chǎn)計劃變通之道；7、如何分...
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課程收益:①物料庫存控制的總體框架及流程；②掌握物料與倉儲管理控制的基本技能和實(shí)務(wù)③了解物料與倉儲管理成本及其控制④了解企業(yè)物料控制方法、技巧和技能⑤掌握庫存控制中的計劃、技術(shù)、方法；課程大綱:課程提綱第一講：物料...
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課程收益:解讀精益思想；學(xué)習(xí)運(yùn)用精益生產(chǎn)工具；了解精益生產(chǎn)的體系要求；掌握如何開展精益生產(chǎn)的操作方法；詳細(xì)介紹世界模范工廠---廣汽豐田參訪啟示錄；課程大綱:第一講：精益思想解讀1.消除一切浪費(fèi)---一切以價值為核心；2.關(guān)...
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課程收益:1.了解5S在管理系統(tǒng)中的作用2.了解5S的內(nèi)涵和重要意義3.了解5S活動中每個S的具體內(nèi)容4.掌握推行5S活動的步驟5.掌握推行5S活動的有效工具6.如何激發(fā)員工想法，持續(xù)推進(jìn)5S課程大綱第一講課程啟迪篇:5S的起源與本質(zhì)1.15S的...
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課程收益:學(xué)習(xí)制造業(yè)成本結(jié)構(gòu)的組成；了解各成本模塊的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定依據(jù)；掌握各成本模塊的目標(biāo)設(shè)定方法；傳授各成本模塊工作流描述的方法；引入生產(chǎn)制造型企業(yè)成本控制的有效管理模式課程大綱:第一講：我們面臨的企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境：...
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課程背景6S現(xiàn)場管理是企業(yè)管理中最為基礎(chǔ)同時也是最為重要的一項(xiàng)管理內(nèi)容。從其進(jìn)入中國大陸至今已有不短的時間，并且在中國獲得了較好的推廣和發(fā)展，但是在我們身邊仍有諸多企業(yè)花了較大的精力和財力推行6S管理后并未取得預(yù)期的...
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課程背景：公司生產(chǎn)效率低，成本高，品質(zhì)不穩(wěn)，交期不準(zhǔn),急需改善訂單多但每個訂單量卻很少（多批少量），現(xiàn)在的生產(chǎn)模式不適應(yīng)想要推行精益生產(chǎn)，但聽說成功的案例很少（有推行過失敗或反彈了），那下一步應(yīng)該怎么做?想要改善不...
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課程背景： 如何正確理解生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善？如何科學(xué)的認(rèn)識和理清生產(chǎn)中的問題？如何有效的提升生產(chǎn)人員自身解決問題的能力，提升員工的士氣，激發(fā)員工的主動性與積極性，不斷促進(jìn)生產(chǎn)管理水平的提高……這可能是...
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課程背景：為了達(dá)到盡快縮短《2014年稅則》調(diào)整后的磨合期，加快進(jìn)出口企業(yè)通關(guān)速度，使進(jìn)出口企業(yè)最大限度地降低關(guān)稅成本，幫助進(jìn)出口企業(yè)調(diào)整經(jīng)營方向的目的，現(xiàn)特邀請海關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)專家，為你解讀2014年進(jìn)出口關(guān)稅的調(diào)整范圍及...
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課程背景：08年，隨著《中華人民共和國勞動合同法》、《勞動合同法實(shí)施條例》、《勞動仲裁法》的相繼出臺，勞動者的維權(quán)意識增強(qiáng)，訴訟成本極大降低，越來越多的企業(yè)深陷勞動爭議之泥潭不能自拔。集體訴訟、群訴案件更是讓企業(yè)焦...
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課程收益：為什么管理者自己能力很強(qiáng)，卻管理不好一個部門您不知道您的員工在想什么，也不知道如何管理他們您的總是很忙，但效率卻很低您很想把工作做好，但總是阻力重重為什么人員越來越難管，不知道如何管理年輕的員工借助MTP這...
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【課程背景】企業(yè)中層管理者多面臨如下現(xiàn)狀：1、管理人員不知從技術(shù)走向管理在意識和心態(tài)上要做哪些調(diào)整2、管理者自己“日理萬機(jī)”，下屬卻輕輕松松，但他們卻并不領(lǐng)情，甚至還抱怨；3、面對難管的員工不知從何下手，頭...
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【課程背景】管理者總覺得一線主管能力不足，不能起到承上的作用！員工總認(rèn)為一線主管經(jīng)驗(yàn)不足，起不到啟下的作用！一線主管總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（90后）管理者的現(xiàn)狀----4M主管忙亂----做事沒有計劃盲目----做...
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【培訓(xùn)目的】本課程專門為從一線優(yōu)秀員工到一線主管、從專業(yè)人士到一線經(jīng)理人的職業(yè)轉(zhuǎn)變而專門設(shè)計的。通過認(rèn)識員工到主管的轉(zhuǎn)變而把握主管的角色定位；學(xué)習(xí)日常管理技能，如制定有效的工作計劃與檢查、下屬的輔導(dǎo)、如何用工作激...
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課程背景一線主管在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)組織者、參與者、執(zhí)行者的多重角色，是公司各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。作為現(xiàn)場管理的一線指揮者，他們能力水平的高低直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、交期，效率、安全生產(chǎn)和員工士氣，他們不僅承擔(dān)著...
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課程受益：生產(chǎn)主管必備的管理素質(zhì)：提升影響力的方法；人性化管理方法及員工流失率降低生產(chǎn)管理工具包：生產(chǎn)系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計；生產(chǎn)主管必須組織/參加的四項(xiàng)會議；月度/年度總結(jié)報告結(jié)構(gòu)設(shè)計及編制技巧如何縮短生產(chǎn)制造周期：生...
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課程大綱：一、立體識人1、選對人比培養(yǎng)人更重要人崗匹配是人力資源的本質(zhì)工作視頻分享：何為優(yōu)秀提升招聘面試質(zhì)量的三個要點(diǎn)2、立體多角度識別候選人評估人員的5商對人員評估的4個維度針對各種評估要素的測評方式實(shí)例講解：九型...
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課程目標(biāo)：讓參訓(xùn)者了解應(yīng)聘者的基礎(chǔ)心理與行為特征，做到知己知彼；掌握對不同崗位所應(yīng)具備的關(guān)鍵勝任力評價標(biāo)準(zhǔn)及最佳招聘渠道與方法，靈活運(yùn)用多種實(shí)用面試測評技巧，提高自身在招聘與面試方面的專業(yè)素質(zhì)和技能，有效突破日常...
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課程收益1.專業(yè)知識：了解心理學(xué)在人才甄選和人才測驗(yàn)中的應(yīng)用2.專業(yè)眼光：了解決定績效表現(xiàn)的一般性能力和關(guān)鍵能力3.專業(yè)技能：學(xué)習(xí)面試甄選和人才測評的關(guān)鍵的專業(yè)技巧課程簡介如何從預(yù)測績效的立場來甄選求職者？不同職位、不...
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◇課程背景：為什么很多企業(yè)家都認(rèn)為績效管理很重要，忙起來卻不要？為什么大多數(shù)經(jīng)理人都認(rèn)為績效考核勞民傷財，效果不好？為什么有許多的員工都認(rèn)為自己公司的績效考核流于形式？為什么HR們都認(rèn)為公司績效考核要真正推動起來很...
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◇課程背景微利時代的到來，作為企業(yè)總經(jīng)理,您每天需要思考什么？企業(yè)人力成本節(jié)節(jié)攀升，作為企業(yè)總經(jīng)理，您又需要做出哪些應(yīng)變？為什么您設(shè)定的完美經(jīng)營戰(zhàn)略方案，最終卻找不到值得信賴的部屬來執(zhí)行？為什么您親自拍板的月度工作...
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★課程意義為什么制造業(yè)人力資源管理總不能擺在重要的戰(zhàn)略位置來看待？為什么制造業(yè)的人力資源管理成為HR經(jīng)理頭痛醫(yī)頭的救火式管理？為什么制造業(yè)的人力資源管理價值不能得到企業(yè)老板的充分肯定與評價？為什么人力資源總監(jiān)/經(jīng)理們...
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◇培訓(xùn)背景當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)人力資源從業(yè)者已不計其數(shù)，有科班出身者、有剛剛?cè)腴T者、有工作多年者、有得過且過者、有濫竽充數(shù)者......他們有些擁有高學(xué)歷頭銜，有些擁有鍍金資格證書，但唯獨(dú)沒有對自己的人力資源工作技能進(jìn)行真正的...
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◇培訓(xùn)背景早在十九世紀(jì)，英國牛津大學(xué)就開始實(shí)行導(dǎo)師制，其最大特點(diǎn)是師生關(guān)系密切，最大效果就是通過導(dǎo)師的指導(dǎo)，使大學(xué)生成為社會精英之才。如今，導(dǎo)師制已在美國IBM、惠普、德國西門子、日本豐田、松下等世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛運(yùn)...
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★課程意義新經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展需要把握變化--沿襲已久的經(jīng)營模式需要轉(zhuǎn)型；新形式下的企業(yè)運(yùn)作需要正確規(guī)范--企業(yè)管理奮斗模式需要轉(zhuǎn)型；新經(jīng)濟(jì)新形式下的企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)需要創(chuàng)新--既要研究對手，更要創(chuàng)造需求；世界在變小，速度在...
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◆課程背景在許多企業(yè)，作為一個經(jīng)理人，通常存在著如下現(xiàn)象：忙---忙碌：每天從早到晚，置身于具體事務(wù)而勞累不堪，工作效率低下；茫---迷茫：找不到職業(yè)定位和工作方向，總是在扮演消防隊(duì)員，分身無術(shù)，工作目標(biāo)不明；盲---盲點(diǎn)...
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★課程意義企業(yè)的經(jīng)營管理，最終要由企業(yè)管理者來具體實(shí)施。管理人員素質(zhì)的高低，直接制約著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略能否行之有效，也直接制約著企業(yè)的核心競爭能力發(fā)揮。這就要求企業(yè)必須訓(xùn)練出一批素質(zhì)超群，擅長管理，思維敏捷，執(zhí)行力強(qiáng)...
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◇培訓(xùn)背景：2011的中國職場，80/90后員工正迅速成為企業(yè)壯大的生力軍。面對80/90后員工極富個性、學(xué)習(xí)力強(qiáng)、興趣廣泛、自信心足的特征，作為企業(yè)主管們我們該如何正確培育、正確激勵和有效使用他們？同時面對當(dāng)前80/90后員工所體...
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◆課程背景尊敬的中國企業(yè)家，總經(jīng)理：您是不是每天都在苦惱，企業(yè)的人力資源管理為何如此低效？您是不是每天都在憂心，企業(yè)巨大的人才投資卻總不能獲取合理回報？您是不是每天都在冥想，人力資源部門要如何才能創(chuàng)造可量化的利潤...