管理者的關(guān)鍵任務(wù)
◆課程背景
在許多企業(yè)，作為一個(gè)經(jīng)理人，通常存在著如下現(xiàn)象：
忙---忙碌：每天從早到晚，置身于具體事務(wù)而勞累不堪，工作效率低下；
茫---迷茫：找不到職業(yè)定位和工作方向，總是在扮演消防隊(duì)員，分身無術(shù)，工作目標(biāo)不明；
盲---盲點(diǎn)：看不到自身的缺點(diǎn)與不足，工作中時(shí)常在找別人和工作伙伴的問題，工作不思進(jìn)取和改進(jìn)；
為什么存在這樣的情形呢？
作為一個(gè)經(jīng)理人，要如何才能提升自己的工作效率和效能呢？
作為職業(yè)經(jīng)理人如何塑造團(tuán)隊(duì)核能，使自己的業(yè)績和價(jià)值建立在自己所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力基礎(chǔ)之上呢？“管理者必須提升自己的核心工作能力、規(guī)劃布置管理核心任務(wù)、考核評(píng)估核心工作結(jié)果”，才是管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)。一個(gè)經(jīng)理人是否勝任工作，主要取決于能否有效地完成四項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)：
1Target---為團(tuán)隊(duì)及部屬設(shè)定明確的工作目標(biāo)
（企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)工作思路與方向、團(tuán)隊(duì)及崗位目標(biāo)執(zhí)行與評(píng)估）
2Planning---為團(tuán)隊(duì)及部屬設(shè)定詳細(xì)的工作規(guī)劃
（團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)工作規(guī)劃、資源與組織、部屬工作計(jì)劃與行動(dòng)）
3Ability---提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)營能力及部屬工作能力
（團(tuán)隊(duì)管控、工作流程、能力強(qiáng)化、激勵(lì)與鼓舞、溝通反饋）
4performance---使團(tuán)隊(duì)與部屬工作績效100%達(dá)成
（過程管理、規(guī)范化管理、績效評(píng)估、獎(jiǎng)懲激勵(lì)、績效文化）
因此，《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》是通過大量的管理實(shí)踐和工作案例，來闡明管理者工作的重心，塑造管理者的工作自信，提升管理者的核心工作能力，形成管理者診斷解決問題的方法和系統(tǒng)，幫助管理者自覺履行核心職責(zé)，走出低效管理的不良工作局面。
本課程通過“小組互動(dòng)討論”、“工作情景再現(xiàn)”、“管理案例剖析”和“工作任務(wù)倉模擬”等大量體驗(yàn)與認(rèn)知活動(dòng)，從多個(gè)角度闡述管理者的核心職能，核心工作任務(wù)，核心工作行為及提升總結(jié)診斷解決問題的能力，使學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)四項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)和組織績效、部屬績效之間的關(guān)系，并把履行四項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)從“管理理論認(rèn)知”層面上升到“職業(yè)行為習(xí)慣”層面，從而達(dá)到：管理者善于設(shè)定組織目標(biāo)，做出精準(zhǔn)工作規(guī)劃，鍛造部屬勝任能力，控制管理成本與風(fēng)險(xiǎn)，和諧環(huán)境，提升團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)組織績效和個(gè)人績效的統(tǒng)一。
◆課程特色
1找準(zhǔn)問題
上課前，學(xué)員按照《管理問卷》進(jìn)行填寫，用魚骨圖、直方圖等方式，找出工作中常存的管理問題之重點(diǎn)與難點(diǎn)，專家點(diǎn)評(píng)進(jìn)行剖析。
2小組互動(dòng)
上課中，專家就學(xué)員在日常管理工作中存在的問題用場景視頻、文字描述、案例等方式進(jìn)行再現(xiàn)，并通過小組學(xué)員從心態(tài)、技能和職業(yè)素養(yǎng)等層面展開討論，由專家進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和對(duì)策提出。
3案例剖析
課堂上，學(xué)員按照《管理問卷》了解出的主問題，準(zhǔn)備實(shí)際工作案例，帶著自己工作中的管理問題來研習(xí)，專家在課堂上就學(xué)員的實(shí)際問題從理論高度，專業(yè)深度和實(shí)踐的效度等方面進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和規(guī)納總結(jié)。
4情景模擬
課程全程采取以“管理案例和活動(dòng)體驗(yàn)為主，管理理念與陳述為輔”的教學(xué)方式，把“管理案例討論、管理游戲互動(dòng)、視頻觀摩分析、課堂作業(yè)訓(xùn)練”等一系列教學(xué)活動(dòng)作為主線，貫穿始終，使學(xué)員在課堂上就能真正理解管理者的關(guān)鍵任務(wù)是什么？并把管理理念系統(tǒng)化，概要化，行為化，使學(xué)員最終將管理理念真正轉(zhuǎn)化成職業(yè)行為習(xí)慣，自覺運(yùn)用到管理工作中，變成管理工具和管理方法。
5評(píng)估改進(jìn)
培訓(xùn)結(jié)束后，專家會(huì)出具《管理者核心任務(wù)、能力、及績效評(píng)估表》，學(xué)員結(jié)合測評(píng)結(jié)果，在專家指導(dǎo)下，建立《管理者工作改進(jìn)與能力提升計(jì)劃表》。
◆課程目標(biāo)
1使管理者體驗(yàn)并認(rèn)知管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)是什么？
2使管理者通過學(xué)習(xí)，能調(diào)正管理心態(tài)，明確管理核心行為，認(rèn)識(shí)到管理行為與管理業(yè)績之間的關(guān)系；
3通過培訓(xùn)，使管理者學(xué)會(huì)工作規(guī)劃與工作總結(jié)，掌握解決問題的技能與方法；
4通過體驗(yàn)與學(xué)習(xí)，使管理關(guān)鍵任務(wù)成為管理者的終生職業(yè)行為習(xí)慣；
◆課程對(duì)象
1企業(yè)內(nèi)部
中高層管理者、總監(jiān)、經(jīng)理、主管及立志成為高效管理者人士
2課程人數(shù)控制在35人以內(nèi)（以便于充分互動(dòng)和體驗(yàn)）
◆課程時(shí)間
兩天（12小時(shí)），可根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行課程內(nèi)容調(diào)整；
◆課程大綱
第一單元：管理者的核心職責(zé)和關(guān)鍵任務(wù)
1管理者工作行為與管理績效關(guān)系
2高效管理者的五項(xiàng)核心職能
3高效管理者工作中的四項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)
4其他管理任務(wù)列舉
小組互動(dòng)游戲：什么是真正的管理？
視頻觀摩：張經(jīng)理在工作中存在哪些不足？
第二單元：管理者的關(guān)鍵任務(wù)一：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
1企業(yè)目標(biāo)---部門目標(biāo)---班組目標(biāo)---崗位目標(biāo)
2目標(biāo)的分解---實(shí)施---執(zhí)行---評(píng)估
3目標(biāo)過程監(jiān)控與保障
4目標(biāo)達(dá)成評(píng)估與目標(biāo)改進(jìn)
案例：某大型電子加工企業(yè)目標(biāo)管理全景實(shí)例
行動(dòng)游戲體驗(yàn)：目標(biāo)與方法的重要性
第三單元：管理者的關(guān)鍵任務(wù)二:工作規(guī)劃執(zhí)行
1工作規(guī)劃的重要性---凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢
2團(tuán)隊(duì)工作規(guī)劃五大要素（目標(biāo)—流程—制度—工具—方法）
3部屬工作計(jì)劃完成的九個(gè)細(xì)則（確保計(jì)劃成的關(guān)鍵）
4從工作規(guī)劃到行動(dòng)注意事項(xiàng)
小組作業(yè)：十一國慶小組團(tuán)隊(duì)三亞之旅旅游計(jì)劃展開
第四單元：管理者的關(guān)鍵任務(wù)三：部屬能力開發(fā)
1管理者工作中如何有效培育部屬？
2管理者工作如何與部屬有效溝通？
3管理者工作中如何有效激勵(lì)部屬？
4管理者工作中如何教導(dǎo)部屬有效解決問題？
視頻觀摩：老鷹與小鷹
互動(dòng)游戲：撕紙
頭腦風(fēng)暴：管理者工作中不花一分錢的激勵(lì)有哪些？
第五單元：管理者的關(guān)鍵任務(wù)四：工作績效達(dá)成
1績效目標(biāo)如何不偏離方向？（目標(biāo)跟進(jìn)）
2績效過程管控：三大核心行為（溝通、輔導(dǎo)、反饋）
3績效考核評(píng)估：三大評(píng)估要素（態(tài)度、能力、業(yè)績）
4績效執(zhí)行與落地（執(zhí)行力細(xì)節(jié)、績效文化）
案例分析：某企業(yè)部門經(jīng)理
KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提煉
小組游戲：數(shù)字接龍
案例討論：周瑪莉的煩惱---她主管的部門業(yè)績?yōu)槭裁赐瓴怀桑?/div>
第六單元：管理者的自我修煉完善
1管理者知識(shí)與管理行為的鏈接
2管理者職業(yè)化要求與職業(yè)行為習(xí)慣修煉
5管理者自我學(xué)習(xí)與完善路徑
案例：聯(lián)想總裁楊元慶的職業(yè)成功歷程揭秘。