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課程簡介：華為是中國企業(yè)的典范，從一個普通的民營企業(yè)發(fā)展成為一個具有相當(dāng)競爭力的國際化公司，從一個幾個人的小公司發(fā)展成為10萬多人的跨國公司，人力資源管理的奧妙到底在哪里？華為的狼性文化也一直是一個不解的迷，如何建...
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課程背景:本課程通過國際知名公司的優(yōu)秀營銷人員發(fā)展和銷售項目管理經(jīng)驗，體會優(yōu)秀營銷人員應(yīng)該掌握的基本素質(zhì)和營銷知識，了解大客戶特別是政府客戶的溝通技巧，將一個銷售的全過程分為六個階段，詳細介紹每個階段的相關(guān)活動和注...
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【課程大綱】問題：1、任職資格是什么？2、為什么要建立任職資格？3、任職資格有什么作用？4、如何構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)體系？一、任職資格建立的目的和應(yīng)用目的1.通過資格制度規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔，推動員工不斷提高水平。2....
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課程大綱：一、公司定位及產(chǎn)品開發(fā)模式分析1.研發(fā)發(fā)展階段簡要描述2.研發(fā)管理各階段的主要評價要素3.競爭環(huán)境下企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)策略4.產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)開發(fā)和預(yù)研為什么要分離？5.產(chǎn)品開發(fā)模式為什么要發(fā)生改變？6.產(chǎn)品管理模式三種...
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課程大綱：一、人力資源管理理念1.1、人力資源管理體系總體構(gòu)架1.2、人力資源管理的內(nèi)容1.3、人力資源的層次構(gòu)架1.4、人力資源管理與業(yè)務(wù)管理的關(guān)系1.5、管理者的人力資源管理責(zé)任1.6、各級管理者在人力資源管理中的責(zé)任及角色案...
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課程目標：1.學(xué)會如何塑造自己的陽光心態(tài)2.如何使得工作快樂與成功3.增強正面情緒，煥發(fā)工作激情4.激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對工作人生課程大綱：第一講心態(tài)及心態(tài)的影響力1.心態(tài)的有趣計算2.心態(tài)對人的影響3.人的幾種...
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課程大綱：第一部分：溝通的概述案例分析：小孫為什么能夠獲得車間主任們的支持？一、溝通的定義二、溝通的意義三、有效的信息發(fā)送四：溝通的四大秘訣第二部分：高效溝通的步驟步驟一：事前準備步驟二：確認需求1、問題的類型開放...
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課程目標：通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領(lǐng)，提升個人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標準，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力。課程大綱：...
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課程目標：1.通過培訓(xùn)使學(xué)員了解溝通的重要性和原則；2.通過培訓(xùn)使學(xué)員了解溝通中遇到的障礙；3.通過培訓(xùn)使學(xué)員了解有效溝通的技巧；4.通過培訓(xùn)使學(xué)員了解溝通的具體步驟；5.通過培訓(xùn)使學(xué)員了解如何與不同類型的人進行溝通；6.通...
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課程目標：培養(yǎng)正面積極的工作態(tài)度，有利于日常工作的開展；透過激發(fā)積極的主動營銷精神，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量，深度挖掘客戶；專業(yè)化的主動應(yīng)銷技巧，強化營銷能力，突破業(yè)績瓶頸；加強客戶溝通能力，有效做好客戶維護，與客戶...
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課程大綱：第一章銀行營銷幾多憂一、服務(wù)水平低下1、網(wǎng)點服務(wù)水平總體滯后2、地區(qū)空白狀態(tài)不平衡二、營銷不力的沖擊波1、一不小心就把顧客得罪了2、營銷人員跟不上顧客需求3、創(chuàng)新是個“劫難”第二章營銷勢在必行一、金...
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課程目標：1.了解并掌握未來網(wǎng)點發(fā)展趨勢及服務(wù)管理；2.掌握各崗位人員在服務(wù)中的角色定位；成為優(yōu)秀的服務(wù)協(xié)作者；3.掌握服務(wù)規(guī)范的主要標準流程，有序為客戶提供標準化服務(wù)；4.掌握現(xiàn)場主動服務(wù)營銷的標準流程與方法，提升主動...
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課程目標：1、掌握系統(tǒng)溝通能力2、了解溝通背后的內(nèi)在需求，學(xué)會與不同類型的人溝通，共同取得最優(yōu)結(jié)果3、針對目前需要影響的人制定詳盡方案4、識別并回應(yīng)別人的防范并化解防范5、避免溝通中常見的、高代價的錯誤6、根據(jù)溝通對象...
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課程大綱：第一章：客戶經(jīng)理概論一、什么是客戶經(jīng)理1、銀行客戶經(jīng)理的定義及要求2、客戶經(jīng)理制度二、如何做客戶經(jīng)理1、商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的基本能力2、以客戶為導(dǎo)向3、客戶經(jīng)理的職責(zé)第二章：客戶經(jīng)理的心理素質(zhì)一、萬法歸心1、熱...
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課程大綱：第一節(jié)：高績效團隊的深刻認知1、團隊：高績效組織的基石2、團隊的定義3、團隊的五個構(gòu)成要素4、群體和團隊的區(qū)別第二節(jié)：團隊領(lǐng)導(dǎo)自我認知1、理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)2、企業(yè)發(fā)展的兩大作用力3、中層管理者應(yīng)具備的十項技能4...
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課程目標：本課程針對各種問題提出了解決思路和方法，使企業(yè)管理者在建立授權(quán)體系時能有效地規(guī)避這些問題，從而實現(xiàn)各種管理權(quán)力在企業(yè)內(nèi)的有效分配和落實，將企業(yè)管理者從事務(wù)性工作中解放出來，促使各級管理者真正承擔(dān)起相應(yīng)責(zé)...
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課程大綱：第一部分、魅力領(lǐng)導(dǎo)力的塑造第一節(jié)：魅力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.幽默也是種魅力2.親和會給你的形象加分3.讓自己不怒而威4.管理者要勇于承擔(dān)責(zé)任5.做一個高效的管理者6.溝通無極限7.不要成為情緒的奴隸第二節(jié)：果敢決策是領(lǐng)導(dǎo)者第一...
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課程目標：明確會議的成本與價值了解會議的目的、種類和體系了解管理以及會議理論了解會議效率不高的原因及對策學(xué)習(xí)會議管理方法技巧如何準備會議如何參加會議如何主持會議如何管理會議掌握控制管理特殊會議學(xué)會提高會議效率和質(zhì)...
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課程大綱：第一講管理者必備的人才理念1引言2人才是創(chuàng)造價值的源泉3管理者必備的十大素養(yǎng)第二講管理者必知的人才戰(zhàn)略1戰(zhàn)略選擇2戰(zhàn)略原則3戰(zhàn)略核心第三講如何選拔人才1制定明確的人才標準2堅持科學(xué)的選才程序3讓公司成為“人...
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課程目標：企業(yè)的發(fā)展需要堅實的基礎(chǔ),一線管理者這個層面就是工廠發(fā)展的基礎(chǔ)，但一線管理者的培養(yǎng)卻越來越成為一部分企業(yè)發(fā)展的制約性短板！在人員流動率較高的情況下,很多員工從一線操作人員邁向班組長的管理崗位時，往往是沒能...
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課程目標：1.了解營銷的核心理念是什么2.有哪些可以提升競爭力的策略3.掌握客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)知識4.熟練運用實用有效的客戶關(guān)系管理方法課程大綱：第一章提升業(yè)績、建立競爭力的出路1.前言2.影響企業(yè)銷售業(yè)績的四大因素 3.觀念...
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課程大綱：一、客戶服務(wù)的基本理念：1、了解服務(wù)：服務(wù)的內(nèi)涵服務(wù)的特性服務(wù)的價值2、服務(wù)的對象：服務(wù)自己服務(wù)同事服務(wù)親朋服務(wù)客戶3、滿意服務(wù)的原則：4、評估服務(wù)現(xiàn)狀：評估現(xiàn)有服務(wù)水平找出差距，區(qū)分服務(wù)好和壞二、客戶服務(wù)...
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課程背景：企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測。但是，為達成企業(yè)目的和目標，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對應(yīng)迅速變化的管理環(huán)境，構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！風(fēng)靡60年的經(jīng)...
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課程背景：互聯(lián)網(wǎng)在興起的二十年間，極大地改變了社會底層架構(gòu)，有光纖的地方，信息傳遞的速度幾為光速，信息流轉(zhuǎn)的方式發(fā)生變化?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅是工業(yè)時代的工具或一次科技進步，它應(yīng)被視為一個獨立的時代，而當(dāng)下最大的顛覆也正是...
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課程收益：◆掌握先進的內(nèi)部控制、風(fēng)險管理、職業(yè)舞弊及內(nèi)部審計等理論◆明確如何結(jié)合企業(yè)自身特點、建立適合企業(yè)自身情況的內(nèi)部控制系統(tǒng)◆掌握快速診斷企業(yè)內(nèi)部控制缺陷的方法，評價內(nèi)部控制的效果并進行改進◆通過企業(yè)運作中的...
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培訓(xùn)目的：目前電子制造業(yè)面臨銷售預(yù)測不準，客戶訂貨周期短、生產(chǎn)周期長，導(dǎo)致生產(chǎn)計劃頻繁變動、物料計劃不準，供應(yīng)商供貨不及時或不配套，不是物料積壓，就是缺貨；插單過多，導(dǎo)致過多的生產(chǎn)切換，生產(chǎn)和物流成本居高不下等問...
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課程大綱第一單元、如何讀懂IE的精髓一、IE的起源與在制造業(yè)中的應(yīng)用二、現(xiàn)代IE研究三、IE的使命---高效生產(chǎn)四、傳統(tǒng)工業(yè)工程的特點五、企業(yè)推行現(xiàn)代IE工程勢在必行六、IE人員所必備的基本理念七、IE人員所必備的幾個條件八、浪費...
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課程大綱一、角色認知——自我定位1.中國制造業(yè)的發(fā)展趨勢2.班組長的定位和角色認知3.班組長在企業(yè)中的地位與作用4.班組長的基本職責(zé)5.優(yōu)秀班組長應(yīng)具備的管理技能二、班組日常管理1.班組長為什么總是那么忙※討論：班...
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課程背景隨著全球經(jīng)濟不景氣，消費力、購買力不強以及客戶對產(chǎn)品各方面的要求越來越嚴格，制造行業(yè)何去何從？生產(chǎn)運營管理人員如何突破重圍，在困境中得以生存和發(fā)展是每位生產(chǎn)管理面臨的新課題，同時生產(chǎn)系統(tǒng)人員經(jīng)常碰到問題：...
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課程內(nèi)容一、車間主任的定位和角色認知1.重新審視中國制造業(yè)的弱點及發(fā)展趨勢2.關(guān)注制造業(yè)的基本—QCDS3.我們?yōu)槭裁磿苊Γ?.為什么忙的時候只想到加人、加班、加設(shè)備或抱怨訂單太多？5.合格的車間主任具備哪些條件和要求？...
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課程背景1.原材料、人工費持續(xù)上漲，而產(chǎn)品價格卻一降再降，企業(yè)利潤空間日漸縮小！成本、成本、還是降低成本，如果我們不能改變客戶，那只有改變我們自己！2.有效的挖掘潛藏在工廠內(nèi)部的“黃金”，是每一個工廠管理人...
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課程收益1.提升改善意識和改善能力；2.系統(tǒng)掌握現(xiàn)場效率改善方法與實戰(zhàn)技術(shù)；3.掌握人力和設(shè)備的需求數(shù)量的計算方法，使人員效率和設(shè)備效率最大化；4.掌握作業(yè)改善方法，使之更加高效、輕松和安全；5.掌握現(xiàn)場設(shè)備管理與改善方法...
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課程收益1.提升改善意識和改善能力；2.系統(tǒng)掌握IE七大改善方法；3.掌握人力和設(shè)備的需求數(shù)量的計算方法，使人員效率和設(shè)備效率最大化；4.運用科學(xué)方法解決現(xiàn)場人員、設(shè)備的需求問題；5.掌握作業(yè)改善方法，使之更加高效、輕松和安...
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課程大綱一、OEE的定義及指標計算方法1．效率的定義2．設(shè)備的8大LOSS分析3．設(shè)備綜合效率---OEE值計算方法4．案例分享與練習(xí)5．影響OEE的因素剖析6．案例分析二、全員皆兵---全面開展設(shè)備自主管理1.自主管理的重要性2．自主管理的...
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課程內(nèi)容第一部分基礎(chǔ)篇一、TPM概要1．企業(yè)為什么需要全員設(shè)備維護？2．何為全員設(shè)備維護？3．TPM的特色與3大要素4．TPM的4大目標5．TPM給企業(yè)帶來什么？二、TPM衡量指標及計算方法1．效率的定義2．設(shè)備的8大LOSS分析3．設(shè)備綜合...
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課程內(nèi)容第一部分基礎(chǔ)篇一、TPM概要1．企業(yè)為什么需要TPM2．何為全員生產(chǎn)性維護TPM？3．TPM的特色與3大要素4．TPM的4大目標5．TPM給企業(yè)帶來什么？二、TPM衡量指標及計算方法1．效率的定義2．設(shè)備的8大LOSS分析3．設(shè)備綜合效率--...
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課程收益通過全程模擬演練，系統(tǒng)的掌握精益生產(chǎn)在企業(yè)的收益及如何運用提升改善意識和改善能力掌握精益生產(chǎn)的實施技法與推行方法解決生產(chǎn)過程的常見疑難問題如：準時效貨率低、庫存日益增多、生產(chǎn)不均衡及人員變動大、停工待料、...
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課程內(nèi)容：一、精益生產(chǎn)管理體系1．市場環(huán)境的變化2．可怕的解決辦法3．精益生產(chǎn)概論4．實現(xiàn)精益生產(chǎn)五項原則5．推行精益生產(chǎn)的指導(dǎo)思想與常用工具※精益生產(chǎn)模擬演練二、精益改善地圖---價值流程圖1．價值流程圖精益管理中的作用...
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有很多企業(yè)在實際工作中可能會遇到以下問題：1.以什么來考核各生產(chǎn)部門績效更科學(xué)、有效？2.目前企業(yè)雖然企業(yè)采用先進的ERP管理系統(tǒng)，但是不知為什么運行效果會越來越差？3.生產(chǎn)計劃部門用盡了九牛二虎之力，但計劃卻在實際中無法...
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有很多企業(yè)在工作中可能會遇到以下問題：1.各類文件混為一團，無法在第一時間內(nèi)找到需要的資料；2.辦公場所環(huán)境不整潔，影響辦公情緒；3.現(xiàn)場物資存放凌亂，常出現(xiàn)錯拿誤用，造成不必要的返工、返修；4.工位器具未合理放置，影響...
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課程背景：隨著社會發(fā)展，人們對產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)出復(fù)雜多變、多樣化的特點，同時，國內(nèi)的勞動力成本逐年快速上升，需要研究如何提高人機協(xié)作的效率，減低生產(chǎn)成本，同時，隨著獨生子女逐步成為新一代勞動主體，對工廠的工作環(huán)境、...
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培訓(xùn)目的：根據(jù)目前制造企業(yè)倉儲部門面臨客戶需求周期短、生產(chǎn)計劃多變，供應(yīng)商供貨周期長、倉儲條件有限、進出庫手續(xù)不規(guī)范、ERP數(shù)據(jù)不準、帳物不符、勞動力緊缺、人員不穩(wěn)定、作業(yè)效率不高和物流管理成本居高不下等問題，通過培...
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【課程介紹】：看板管理淵源于日本豐田汽車公司，是簡單、有效、直觀、經(jīng)濟的生產(chǎn)運作和計劃物流管理工具，其有效性已被許多推行精益生產(chǎn)的公司證實?？窗逑到y(tǒng)以其特有的“拉動”機理，有效降低庫存、簡化管理流程、促...
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【課程介紹】：現(xiàn)場就是市場，如何運用眾所周知而且最低成本的方法來管理工作的場所？辦公室、生產(chǎn)線、倉庫等，使其安全、規(guī)范、合理、有效地運作?6S與“目視管理”作為一種現(xiàn)場管理的方法可以抽象概括地模仿，也可以...
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【課程介紹】：換模讓許多企業(yè)大傷腦筋，因為它吃掉了大量的時間，降低了生產(chǎn)效率。因為換線時間長，大家習(xí)慣與大批量生產(chǎn)，與客戶的多品種、小批量需求行程矛盾，嚴重影響客戶按時交付率。一分鐘快速換線是一種快速和有效的切換...
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【課程意義】：•傳統(tǒng)的精益生產(chǎn)，由于有“生產(chǎn)”兩字，大部分人以為精益只是與生產(chǎn)部門相關(guān)，精益的改善也只是局限于生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，而與其它部門的關(guān)系不大，導(dǎo)致精益在推進時，常常只是由生產(chǎn)部門的一部分人在參...
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【課程意義】：•精益管理起源于美國，發(fā)展于日本而最終提練于美國，目前正為全世界及中國的服務(wù)業(yè)熟知和應(yīng)用，包括銀行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、金融行業(yè)、煙草行業(yè)等服務(wù)行業(yè)認知和實踐，可以預(yù)見的是，在不久的未來幾年，精益管理，...
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【課程介紹】：先進的設(shè)備管理是制造型企業(yè)降低成本，增加效益的最直接，最有效的途徑.TPM活動就是以全員參與的小組方式，創(chuàng)建設(shè)計優(yōu)良的系統(tǒng)，提高現(xiàn)有設(shè)備的最高限運用，實現(xiàn)安全性和高質(zhì)量，防止錯誤發(fā)生，從而使企業(yè)達到降低...
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【課程介紹】：世界制造中心的轉(zhuǎn)移必然帶來核心競爭力的變化，毫無疑問，中國企業(yè)的溫室已經(jīng)不復(fù)存在中國企業(yè)。如何從粗放式的農(nóng)業(yè)文明向規(guī)范精細的工業(yè)文明轉(zhuǎn)變？精益生產(chǎn)是中國企業(yè)管理轉(zhuǎn)型和提升的必經(jīng)之路。然而，大部企業(yè)管...
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【課程意義】：精益生產(chǎn)是一種系統(tǒng)的識別和消除浪費的理念和方法，通過消除非增值活動來加快流程速度。經(jīng)歷三十多年的發(fā)展和應(yīng)用，從精益生產(chǎn)到精益管理，精益思想已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)及不同規(guī)模的制造業(yè)和服務(wù)業(yè)。在企業(yè)的...