MTP中層管理才能發(fā)展
課程背景：
企業(yè)外部的環(huán)境不斷變化，對經(jīng)營者來說，今后的展望經(jīng)常難以預(yù)測。但是，為達(dá)成企業(yè)目的和目標(biāo)，不斷適應(yīng)新的變化是永恒的課題。為對應(yīng)迅速變化的管理環(huán)境，構(gòu)筑高效高活力的經(jīng)營組織，關(guān)鍵在于培養(yǎng)人才！風(fēng)靡60年的經(jīng)典課程MTP為我們提供了一個走向卓越管理者的培訓(xùn)模式。
MTP原版課程由社團(tuán)法人日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會主辦，5年修訂一次，至今已是第12版，在中國，超過150萬人次的企業(yè)管理者接受過MTP研修訓(xùn)練，被實踐證明確有實效。
采取小組式研討法是MTP培訓(xùn)的最大特色之一，各類典型案例清晰易懂，直插問題核心！實踐證明，通過參加者的管理經(jīng)驗和想法的交流，對研討主題中潛藏的尊重人性基本原則取得共同認(rèn)識。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)對所有管理問題，均應(yīng)抱有“從預(yù)防角度出發(fā)”的問題意識，去發(fā)現(xiàn)并著手解決問題。管理手法實戰(zhàn)操作性強(qiáng)，使管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)去自覺采取行動，是MTP研修的最大成果。
本課程（MTP標(biāo)準(zhǔn)版）系在原版MTP課程中發(fā)展而成，更體現(xiàn)當(dāng)今中國企業(yè)管理特色和最新管理理念，可用于企業(yè)新晉管理者或基層管理者入門管理崗位時的基礎(chǔ)技能課程。
課程收益
1、了解管理者角色職責(zé)，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；
2、建立管理者應(yīng)有的
時間管理的正確態(tài)度；
3、了解組織團(tuán)隊運作中應(yīng)遵循的原則，讓組織有效運作發(fā)揮效能；
4、了解在工作執(zhí)行與控制中應(yīng)該如何做以順利達(dá)成目標(biāo)；
5、培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，在工作中進(jìn)行必要的改善；
6、了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中輔導(dǎo)的方法；
7、認(rèn)識溝通的重要性，能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境，并掌握溝通的技巧；
8、了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)團(tuán)隊成員工作干勁與意愿，提振工作士氣。
課程時間：2天12課時
課程大綱：
一、角色管理基礎(chǔ)技巧（第1天上午）
1、管理者的角色錯位
管理的五大層次
案例討論：楊兵的角色轉(zhuǎn)換
管理者常見的五種角色錯位
土皇帝（案例研討：肖發(fā)的故事）/民意代表（案例研討：石浦的故事）/打工仔（案例研討：陳新的故事）/勞動模范（案例研討：胡慶的故事）/老好人（案例研討：劉沖的故事）
2、管理者的角色分析
管理者的五大業(yè)務(wù)職責(zé)：任務(wù)分配/績效考核/督導(dǎo)/協(xié)調(diào)/解決問題
練習(xí)：挖水渠工作如何安排
管理者的五大管理職責(zé)：溝通/教練/領(lǐng)導(dǎo)/團(tuán)隊建設(shè)/激勵
練習(xí)：年會工作如何安排
3、管理者的角色定位
管理者的一級角色：模范者/執(zhí)行者/問題解決者
案例：笑著離開惠普
管理者的二級角色：績效伙伴/監(jiān)控者/內(nèi)部客戶
案例：道路與夢想
管理者的三級角色：規(guī)劃者/教練員/領(lǐng)導(dǎo)者
案例：我的總經(jīng)理
二、目標(biāo)管理基礎(chǔ)技巧（第1天下午）
1、如何設(shè)定工作目標(biāo)？
確立崗位工作目標(biāo)的七個步驟
練習(xí)：去商場買衣服
好目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)管理中的紐扣原理
研討：目標(biāo)達(dá)成共識的方法？
練習(xí)：工作目標(biāo)設(shè)定
目標(biāo)管理工具：
工作目標(biāo)卡/工作目標(biāo)協(xié)議書
2、如何從目標(biāo)到計劃？
有效委派工作的七個步驟
案例分析：張經(jīng)理該如何委派工作？
分配工作任務(wù)的六大技巧
案例分析：李主管工作任務(wù)如何分配？
目標(biāo)管理工具：
工作計劃表
3、如何從計劃到行動？
行動方式：目標(biāo)監(jiān)控
管理者在目標(biāo)監(jiān)控中的作用
案例“辦公室裝修與家具布置關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖
掌握工作進(jìn)程的七大方法
案例：外地重點客戶開發(fā)
視頻：人為什么活著？
目標(biāo)管理工具：
關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖/目標(biāo)跟蹤單/目標(biāo)修正卡
4、如何評價結(jié)果？
前評價：工作任務(wù)評價
案例：趙強(qiáng)的測試品為什么不合格？
中評價：工作結(jié)果評價
案例：客戶代表吳高的工作如何改進(jìn)？
后評價：個人發(fā)展計劃評價
案例：王俊如何制定個人發(fā)展計劃評價表？
目標(biāo)管理工具：
結(jié)果考核評價表/工作改進(jìn)措施表/個人發(fā)展計劃評價表
三、溝通管理基礎(chǔ)技巧（第2天上午）
1、與上級高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例：王經(jīng)理如何帶著答案請示工作
靈活運用事實數(shù)據(jù)/預(yù)測質(zhì)疑，準(zhǔn)備答
案例：王經(jīng)理突出重點匯報進(jìn)展
5W2H法明確工作指示/先說結(jié)論，抓住重點、簡明扼要
案例：王經(jīng)理巧妙地向總經(jīng)理提意見
維護(hù)上級的尊嚴(yán)/將“意見”轉(zhuǎn)化為“建議”
案例：王經(jīng)理如何虛心接受總經(jīng)理的批評
視批評為改進(jìn)自己，完善自己的良機(jī)/知錯要改，落實行動
2、與下級高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例：孫經(jīng)理如何淡化強(qiáng)制性下達(dá)指令
態(tài)度和善，用詞嚴(yán)謹(jǐn)/確保下級的認(rèn)同感
案例：孫經(jīng)理如何鼓勵下級表達(dá)聽取匯報
運用傾聽技巧收集信息/恰當(dāng)?shù)亟o予下級評價
案例：孫經(jīng)理如何有理有據(jù)有情批評下級
兩頭贊揚(yáng)，中間批評/尊重客觀事實，對事不對人
案例：孫經(jīng)理如何積極回應(yīng)處理下級抱怨
營造氛圍，耐心傾聽/表達(dá)理解，制定解決計劃
3、與平級高品質(zhì)管理溝通的技巧
案例：胡經(jīng)理如何八面玲瓏，求同級辦事說好話
求人辦事要以情動人，攻心為上/先給對方點好處，成功的幾率會更高
案例：胡經(jīng)理攻心說服，讓同級為他效勞
制造落差讓對方體會到差別/利用共謀意識拉攏對方
案例：胡經(jīng)理婉言謝絕，不讓同級有難堪
說出你的難處，博得他人理解/破唱片法，以不變應(yīng)萬變
案例：胡經(jīng)理巧言建議，讓同級認(rèn)同他的觀點
告訴對方拒絕建議的不良后果/投其所好，用對方愛聽的話提建議
四、執(zhí)行管理基礎(chǔ)技巧（第2天下午）
1、如何挖掘需求
挖掘需求的七大法寶
案例：挖掘需求時常見的認(rèn)識誤區(qū)
2、如何制定方案：
信息收集與分析
練習(xí)：5W2H法
3、如何提請決策
決策剖面圖
案例：為什么上級有時不做決策
練習(xí)：請上級決策前的“自問預(yù)演”
練習(xí)：有助于上級準(zhǔn)確、快速做決策的技巧
4、如何精細(xì)執(zhí)行
WBS任務(wù)分解法
案例：精細(xì)執(zhí)行中的常見錯誤
5、如何總結(jié)復(fù)盤：
回顧目標(biāo)、評估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律
練習(xí)：陳經(jīng)理的年度工作回顧