杰出班組長(zhǎng)管理技能提升
課程大綱
一、角色認(rèn)知——自我定位
1.中國(guó)制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
2.
班組長(zhǎng)的定位和角色認(rèn)知
3.班組長(zhǎng)在企業(yè)中的地位與作用
4.班組長(zhǎng)的基本職責(zé)
5.優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能
二、班組日常管理
1.班組長(zhǎng)為什么總是那么忙
※討論：班組長(zhǎng)，每天我們做了些什么？
2.模似游戲：“容力”再現(xiàn)
3.上班前該做什么
4.上班后哪些事要立即做？
5.上班中要處理哪些事項(xiàng)
6.下班前不可疏忽的事項(xiàng)
7.作業(yè)日?qǐng)?bào)管理要點(diǎn)
三、活用管理工具提高生產(chǎn)效率與品質(zhì)水平
1.
生產(chǎn)計(jì)劃安排的技巧與要點(diǎn)
2.如何快速發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度異常的技巧
3.運(yùn)用“流程分析”發(fā)現(xiàn)改善著手點(diǎn)
※流程分析的定義
※案例講解：流程分析工具的運(yùn)用
4.運(yùn)用“布局改善”消除搬運(yùn)浪費(fèi)
※布局改善的原則
※各類布局形式的公優(yōu)缺點(diǎn)剖析
※案例分析
5.運(yùn)用“平衡效率改善”技術(shù)
※模擬游戲：剖析平衡效率的影響因素
※平衡效率的計(jì)算方法
※個(gè)別效率與整體的利弊關(guān)系
※“ECRS”法則的運(yùn)用
※案例練習(xí)
6.運(yùn)用“人機(jī)配合改善”提高效率與設(shè)備產(chǎn)能
※人機(jī)配合要素分析
※人機(jī)配合改善原則
※案例講解：人機(jī)配合分析與改善方法
※案例練習(xí)
7.運(yùn)用“動(dòng)作改善”提高動(dòng)作效率
※動(dòng)作價(jià)值性分析
※動(dòng)素改善原則
※活用“動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則”
※案例分享
四、設(shè)備自主管理
1.設(shè)備效率損失分析
2.為什么要實(shí)施設(shè)備自主管理？
3.設(shè)備清掃要點(diǎn)
※工具1：設(shè)備清掃現(xiàn)狀表
※工具2：五感發(fā)現(xiàn)表
4.設(shè)備個(gè)別改善
※工具3：5Why分析法
5.制定清掃點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)
※工具4：設(shè)備清掃潤(rùn)滑指導(dǎo)書
6.制定總點(diǎn)檢表
※制定點(diǎn)檢表的8定原則
※工具5：設(shè)備日常點(diǎn)檢表
※工具6：OPL教育法
7.活用
5S管理之目視化管理
五、管理根本---有效溝通
1.認(rèn)識(shí)溝通
2.
溝通技巧的重要性---我說你畫
3.溝通的主要方式方法
4.溝通的步驟
5.溝通的定律
6.溝通5技巧
※案例練習(xí)
六：學(xué)以致用——現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理
1.與上級(jí)溝通技巧---工作匯報(bào)、聽取指示和批評(píng)
※與上級(jí)溝通五技巧
※工作匯報(bào)5要訣
※如何處理被上司錯(cuò)怪的情形
2.與下級(jí)溝通技巧——老同事、老油條、刺兒頭的應(yīng)對(duì)
※與下級(jí)溝通要點(diǎn)
※與員工沖突處理技巧
※老同事、老油條、刺兒頭的應(yīng)對(duì)技巧
七、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.認(rèn)識(shí)班組團(tuán)隊(duì)----大雁的啟示
2.成功團(tuán)隊(duì)的要素有哪些？
3.發(fā)生團(tuán)隊(duì)沖突的根源在哪？
4.團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧
5.板凳游戲的啟示---高效團(tuán)隊(duì)的核心