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培訓目標：系統(tǒng)了解項目管理的完整流程和相關(guān)知識；制定明確的目標，并在過程中始終保持著對目標的清醒認識；分析項目的組織結(jié)構(gòu)和利益關(guān)系，找到項目的驅(qū)動力；提高管理技能，學會在項目各階段運用適當?shù)墓ぞ吆头椒?；加強風險意...
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培訓目標：了解供應商關(guān)系策略掌握持續(xù)開發(fā)供應商的技巧學會評估供應商的方法與供應商管制學會激勵與扶持供應商以求長期雙贏學會如何縮短采購周期與庫存控制策略理解采購與供應商管理在供應鏈中的作用課程大綱：一、供應商關(guān)系策...
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培訓目標：明確基層管理者在現(xiàn)場管理改善中的職責和作用梳理現(xiàn)場管理框架提升問題意識，挖掘和分析現(xiàn)場浪費掌握現(xiàn)場作業(yè)改善的步驟及工具學習如何利用5S改善現(xiàn)場績效學習如何有效開展人員管理通過標桿工廠參觀，實地感受現(xiàn)場管理...
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培訓目標：了解作為設(shè)備使用與管理者所應具備的對于設(shè)備管理維護的基礎(chǔ)知識內(nèi)容， 正確理解現(xiàn)代企業(yè)中設(shè)備管理的相關(guān) 設(shè)備管理技巧, 明確自身 設(shè)備管理職責， 以及如何在現(xiàn)場管理中如何運用。掌握現(xiàn)場開展設(shè)備維護所應該具備的設(shè)...
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培訓目標：理解溝通在管理工作中的重要性與價值，對個人以及企業(yè)的重要意義。認識到雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，溝通的思維觀念比溝通的技術(shù)更為重要。把握溝通的原則，學會先理解別人，再表達自己，與他人進行深層次的溝通，強化...
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[課程收益]讓學員掌握企業(yè)薪酬體系設(shè)計的321核心法則，實現(xiàn)薪酬體系如何對外公平、對內(nèi)公平與自我公平；以企業(yè)常見的典型人員為例（中高層、技術(shù)類、營銷類、生產(chǎn)類、行政支持類），分別討論其績效考核與薪酬體系設(shè)計的難點與實戰(zhàn)...
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【課程收益】1.建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設(shè)計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫；2.學習面試問題設(shè)計的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力3.掌握面試前的各項準備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計具...
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課程收獲1、學習海外市場拓展規(guī)劃制定執(zhí)行的3階段8個步驟；2、學習海外市場拓展12種工具，學會立體搜索客戶；3、掌握海外渠道構(gòu)建技能，選擇海外經(jīng)銷商9個要素；4、客戶商務開發(fā)提案2+5法則，提升客戶提案成功率；5、客戶常見問題...
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課程背景?越來越多的中國企業(yè)開始走出去拓展海外一線客戶（經(jīng)銷商），標志著中國企業(yè)的海外營銷2.0時代的序幕已經(jīng)開啟。現(xiàn)階段中國企業(yè)拓展海外的主要問題表現(xiàn)在：如何摸清海外市場產(chǎn)品銷售路徑，選準客戶，建立有效的客戶渠道？...
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課程收益：1.學習出口營銷新理念，積極應對海外營銷轉(zhuǎn)型升級挑戰(zhàn)2.精準把握海外市場機會，制定中小企業(yè)海外市場突圍方案3.教您深入發(fā)掘海外大客戶，同客戶合智合力，建立聯(lián)盟4.實現(xiàn)海外訂單穩(wěn)定增長，為您分享提升海外業(yè)績秘訣5....
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課程背景：立足當今中國企業(yè)拓展海外的實踐需求訂制， 致力于解答企業(yè)海外拓展的以下問題：→ 新形勢下，民營及中小企業(yè)海外營銷如何突圍？→ 如何制定企業(yè)的海外營銷轉(zhuǎn)型，升級戰(zhàn)略？→ OEM/ODM海外營銷轉(zhuǎn)型企...
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課程特色：針對性：專門為中國企業(yè)開發(fā)的海外大客戶管理系統(tǒng)課程；實操性：營銷工具箱指導業(yè)務員如何管理、發(fā)展海外大客戶；提升盈利：把海外大客戶變?yōu)槟愕拇蠼?jīng)銷商，形成“共贏”模式；體驗式：學員參與討論多個中國...
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課程收益：掌握大客戶營銷的競爭策略、銷售流程與步驟，整合公司資源，對大客戶進行有效管理，建立起良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；掌握大客戶銷售的九字訣：找對人、說對話、做對事；掌握挖掘客戶需求的原則、方法和技巧，擁有挖掘客戶真...
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課程收益：掌握銷售渠道開拓的策略與方法；掌握渠道維護與管理的流程與方法；掌握大客戶開發(fā)的技巧；提升客戶關(guān)系管理的意識與能力；了解渠道運營與大客戶開發(fā)的輔助工具。授課方式：以案例展開，以解決學員實際問題為導向，實戰(zhàn)...
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課程收益了解工業(yè)品大客戶銷售成功的要素；掌握高績效大客戶銷售團隊建設(shè)的方法與流程；提升工業(yè)品營銷的能力，引爆大客戶；提升學員面向工業(yè)品大客戶的綜合談判能力。授課方式以案例展開，以解決學員實戰(zhàn)問題為導向；通過案例分...
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【課程目標】明晰流程管理在呼叫中心績效實現(xiàn)上重要作用掌握流程設(shè)計步驟與基本方法探討呼叫中心流程管理和腳本設(shè)計對實現(xiàn)高績效管理的影響通過本課程學習，了解和掌握支持員工高質(zhì)量服務的知識庫設(shè)計原理，以及如何管理知識庫的...
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【培訓目的】：1、了解在線客服服務方式的特征，并能結(jié)合自身業(yè)務定義服務策略；2、掌握在線客服系統(tǒng)建設(shè)的思路，能主導設(shè)計匹配業(yè)務需求的服務方案，提供相應案例分享；3、通過了解在線客服方式的特征，以及客戶群體的溝通特點，...
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課程目標明確呼叫中心管理中的核心指標定義掌握呼叫中心運營過程中的績效和部門目標的設(shè)定方法掌握一種呼叫中心績效管理的方法，以及運行這套方法的工具探討呼叫中心實現(xiàn)高績效管理的關(guān)鍵因素影響課程特色體系化講解目標設(shè)定到績...
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【培訓目標】了解呼叫中心培訓體系的組成掌握培訓體系的規(guī)劃與搭建，避免因培訓而培訓，提升培訓效果；掌握實施培訓的方法，真正適才施教，培育呼叫中心的高匹配度員工掌握培訓效果跟蹤評估方法，避免培訓流于形式，做到績效提升...
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課程背景：顧客滿意，是手段而不是目的。顧客滿意，是服務質(zhì)量的體現(xiàn)，但不是服務質(zhì)量的全部內(nèi)涵。在競爭的時代我們討論質(zhì)量。從傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造行業(yè)，到呼叫中心服務，質(zhì)量要素存在重大的差異。關(guān)注質(zhì)量過程，我們更關(guān)注服務的結(jié)...
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課程背景：企業(yè)擁有提供高質(zhì)量服務的能力，這是吸引留住顧客的最重要因素。而呼叫中心在過去幾年中的迅速崛起，也印證了這樣一種觀點：提供方便、快捷、統(tǒng)一服務的企業(yè)將擁有明顯的競爭優(yōu)勢。近幾年呼叫中心在各行各業(yè)的發(fā)展運用...
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本課程已服務過蒙牛、伊利、潔麗雅、旺旺、農(nóng)夫山泉、雙匯、黑人牙膏……培訓對象：本課程針對運作商超渠道的供應商業(yè)務團隊：包括運作KA渠道的品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商的業(yè)務團隊，銷售經(jīng)理、銷售主管、業(yè)務代表等培訓方...
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培訓對象：本課程針對運作商超渠道的供應商業(yè)務團隊：包括運作KA渠道的品牌企業(yè)及其經(jīng)銷商的業(yè)務團隊，銷售經(jīng)理、銷售主管、業(yè)務代表等，內(nèi)訓或公開課均可。培訓收益：1、掌握終端業(yè)績提升的一個核心思想：對的事情堅持做；2、幫...
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培訓目標：1、提升對渠道及渠道激勵的關(guān)鍵認知，學習渠道促銷方案的策劃方法；2、學習具體市場背景下，不同渠道激勵策略的應用培訓時間：6小時，即壹天培訓對象：品牌企業(yè)營銷及銷售管理者、業(yè)務骨干等培訓方式：課堂講授、案例、...
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課程背景：每年我們都會組織形式各樣的活動，對于很多不成功的活動，我們往往并不了解是哪個環(huán)節(jié)出了問題，下次做活動時又是一次轟轟烈烈，又是一次全民運動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)出少的可憐，一旦經(jīng)費不足，結(jié)果更是悲慘，也許真不知道怎...
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培訓目標：塑造成為優(yōu)秀導購的必備的職業(yè)心態(tài)基于對消費者心理的探尋，學習優(yōu)秀導購的關(guān)鍵的顧客業(yè)務技能培訓對象：熟練導購及店長級導購（服裝、化妝品、建材、家居、家電、零售等終端銷售人員），內(nèi)訓或公開課均可。培訓課時：...
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培訓對象：品牌專賣店店長、優(yōu)秀導購培訓目標：引導學員從業(yè)務到管理轉(zhuǎn)型，打造有戰(zhàn)斗力的零售團隊；培訓方式：講授、故事、案例分析、研討等互動啟發(fā)式教學培訓時間：完整版12小時，即貳天 [精簡版6小時，即壹天]課程大綱：引...
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引子：我們的困惑……老板感嘆：店是開了，像模像樣，卻只是不賺錢的花架子！店鋪鎖事多，人員忙東忙西卻沒重點，殊不知：業(yè)績才是我們的神圣使命！提升業(yè)績，團隊也非常付出。人員、貨品、陳列、形象、促銷、消庫、...
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本課程的是針對店長層面，目的…牢固豎立門店業(yè)績是終端團隊的神圣使命的觀念！知道哪些是門店做業(yè)績的關(guān)鍵，豎定銷售團隊門店的業(yè)績思維和方法！店長是終端業(yè)績的主導，要能做好業(yè)績教練，帶領(lǐng)團隊一起做業(yè)績，復制成功！...
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課程目標：1、提升督導團隊管理能力2、學習督導系統(tǒng)診斷思維，提升改進方案落地效果培訓對象：連鎖運營企業(yè)巡店督導培訓方式：課堂講授、案例分析、研討等互動啟發(fā)式教學培訓時間：12小時，即貳天；課程大綱：第一部分 終端診斷能...
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您或您的企業(yè)是否碰到過這樣的困擾：銷售目標制定面臨信任危機？目標制定沒有標準及依據(jù)，造成下屬執(zhí)行隨意，考核也難以真正執(zhí)行，銷售目標的分配及落實成了一紙游戲？很多銷售人員為了完成銷售目標，往往前松后緊，結(jié)果造成月初...
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培訓目標：提升銷售團隊執(zhí)行能力，加強過程管理，提升目標到結(jié)果的轉(zhuǎn)化；培訓對象：銷售中層及業(yè)務骨干培訓時間：6小時，即壹天培訓方式：課堂講授、案例分析、小組研討、故事等啟發(fā)式互動教學課程大綱：一、為什么要強調(diào)執(zhí)行力？...
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培訓對象：運作餐飲渠道企業(yè)的銷售團隊（如酒水、飲料、調(diào)味品……）培訓目標：重視起餐飲渠道的運作，并學習餐飲渠道運作方法培訓時間：6小時，即壹天培訓方式：課堂講授、案例、研討等互動啟發(fā)式教學培訓大綱：一、...
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培訓對象：深度分銷模式下，區(qū)域業(yè)務團隊，更適合快消品企業(yè)培訓方式：課堂講授、案例分析、小組研討等啟發(fā)式、互動教學培訓時間：12小時，即貳天；培訓收益：系統(tǒng)學習深度分銷背景下，流通渠道精耕的策略方法和實戰(zhàn)技能課程大綱...
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培訓目標：系統(tǒng)學習母嬰門店經(jīng)營的方方面面，引導學員思考；培訓方式：講授、案例、研討等互動式啟發(fā)教學培訓時間：完整版18小時，即叁天 [精簡版12小時，即貳天]培訓大綱一、如何與廠家（供應商）打交道1.廠商合作本質(zhì)是互相...
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培訓目標：1.厘清廠家與經(jīng)銷的關(guān)系，明確廠家業(yè)務人員的角色定位；2.學習經(jīng)銷商開發(fā)的策略，提升說服準經(jīng)銷商合作意愿的溝通談判能力；3.學習拜訪經(jīng)銷商的方法；4.學習管理經(jīng)銷商的策略要點及方法；培訓對象：營銷管理人員、業(yè)務...
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培訓目標：1、洞析客戶管理的關(guān)鍵問題；2、提升客戶拜訪的效率，真正落實公司對經(jīng)銷商管理的各項工作；培訓對象：管理經(jīng)銷商/代理商的企業(yè)業(yè)務主管、業(yè)務骨干等培訓方式：課堂講授、案例分析、小組研討等啟發(fā)式、互動教學培訓時間...
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培訓對象：品牌企業(yè)銷售業(yè)務管理人員，以及經(jīng)銷商老板或操盤手培訓方式：課堂講授、案例分析、小組研討等啟發(fā)式、互動教學培訓時間：6小時，即壹天培訓收益：1、對經(jīng)銷商團隊：系統(tǒng)的回顧經(jīng)銷商經(jīng)營狀況，全面認識自身，給經(jīng)銷商...
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培訓目標：1、引導經(jīng)銷商能夠廠商共贏，做大做強，了解企業(yè)不同發(fā)展階段對管理的要求，以及現(xiàn)代企業(yè)運營結(jié)構(gòu)，提升經(jīng)銷商老板建立管理體系的概念；本課程偏重業(yè)務管理控；2、學習建立營銷管理體系的方法，增強經(jīng)銷商“理事&...
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培訓目標：1、引導新任管理者，從業(yè)務型人才到管理型人才的角色轉(zhuǎn)換；2、提升營銷管理者管人能力，構(gòu)建有戰(zhàn)斗力的團隊；培訓方式：講授、故事、案例分析、小組研討等互動啟發(fā)式教學培訓對象：營銷管理者、區(qū)域經(jīng)理等培訓時間：完...
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課程背景：1. 為什么相同的產(chǎn)品，業(yè)務人員的業(yè)績相差幾十倍？2. 為什么銷售人員經(jīng)常向公司申請政策支持，但業(yè)績卻很不理想？3. 為什么不同的客戶，銷售人員說詞千篇一律？4. 為什么銷售人員輕易給客戶亮出自己的“底牌&rdqu...
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課程背景經(jīng)銷商管理最終目的是為了引導客戶的資源為廠家所用，共同做好市場。目前培訓市場上“經(jīng)銷商管理”的相關(guān)課程長期不曾更新，基礎(chǔ)掃盲式的培訓已經(jīng)缺乏新意?！督?jīng)銷商聯(lián)合生意計劃》課程的隆重推出，是基于經(jīng)銷...
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課程背景：新產(chǎn)品成功的關(guān)鍵在于絕妙的策劃嗎？區(qū)域團隊為什么對新品多有抵觸情緒？新產(chǎn)品上市是件復雜的事情嗎？……新產(chǎn)品上市是對企業(yè)整體營銷能力的考量，本課程重點強調(diào)新產(chǎn)品在經(jīng)銷商團隊、銷售團隊運作層面的...
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課程背景為什么您的績效考核與績效面談輔導復雜而又不容易見效？讓人頭疼而又不容易推行？別人屢試不爽的方法到了自己這里卻不靈光？是員工不聽話還是自己用錯了方法？沒有考核就沒有管理，要想考出績效，不在于方案多么高深，過...
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【課程背景】：《勞動合同法》、《勞動合同法實施條例》及《勞動爭議調(diào)解仲裁法》的頒布實施，加上經(jīng)濟危機的沖擊與加劇，國內(nèi)大部分企業(yè)均受到了不同程度的影響，可以說廣大企業(yè)內(nèi)外交困，高層人士內(nèi)憂外患、茫然不知所措！不少...
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【課程目標】1、簡述平衡計分卡的基本原理；2、理解如何結(jié)合平衡計分卡矩陣設(shè)計流程，在計劃、實施及評估其在質(zhì)量改進、創(chuàng)新和組織轉(zhuǎn)化效果中的影響力；3、識別平衡計分卡工具和技術(shù)，在員工成長、運營、客戶和財務/市場表現(xiàn)矩陣...
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【課程背景】：為什么您的績效考核與績效面談輔導復雜而又不容易見效？讓人頭疼而又不容易推行？別人屢試不爽的方法到了自己這里卻不靈光？是員工不聽話還是自己用錯了方法？沒有考核就沒有管理，要想考出績效，不在于方案多么高...
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【課程大綱】第一講：正確認識績效和績效管理一、績效與績效考核1、績效的含義2、績效考核的含義二、從績效考核到績效管理1、績效管理思想的演變2、績效管理與績效考核的比較3、績效管理的重要意義4、績效管理在企業(yè)管理中的重要...
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課程背景成功的績效面談是績效管理的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，績效面談的主要目的是希望通過主管與部屬的雙向溝通，讓部屬的工作表現(xiàn)更有績效，讓企業(yè)的發(fā)展更健全，這一過程需要事前雙方的精心準備，尤其是作為主導一方的主管，更需要掌握...
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課程背景：戰(zhàn)略績效管理就是基于公司戰(zhàn)略的績效管理。其活動內(nèi)容主要包括兩方面:一是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,建立科學規(guī)范的績效管理體系,以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項經(jīng)營活動;二是依據(jù)相關(guān)績效管理制度,對每一個績效管理循環(huán)周期進行檢討,對...