金牌店長管理能力強化訓(xùn)練
培訓(xùn)對象：品牌專賣店
店長、優(yōu)秀導(dǎo)購
培訓(xùn)目標：引導(dǎo)學(xué)員從業(yè)務(wù)到管理轉(zhuǎn)型，打造有戰(zhàn)斗力的零售團隊；
培訓(xùn)方式：講授、故事、案例分析、研討等互動啟發(fā)式教學(xué)
培訓(xùn)時間：完整版12小時，即貳天 [精簡版6小時，即壹天]
課程大綱：
引子：管理即“管人”+“理事”
第一部分 從賣貨高手到管理能將
案例：小靈的煩惱
一、對管理的關(guān)鍵認知
1、管理是通過別人達成目標的學(xué)問
2、從銷售高手到店長的角色轉(zhuǎn)型
二、店長的職責(zé)與角色
1、列舉：不同行業(yè)店長的崗位職責(zé)
2、店長的崗位職責(zé)（核心共性）
3、店長的角色：家長、導(dǎo)演、指揮官
三、做你該做的事——不要當保姆！
1、保姆型店長實際是管理能力不濟！
2、懂得放權(quán)，你才能駕馭更大的平臺！
思考：你憑什么管店員？（權(quán)力的來源）
放權(quán)三不：不敢放、不愿放、不會放
案例：領(lǐng)導(dǎo)魅力的培養(yǎng)
測試你的眼光：小霞接待顧客的表現(xiàn)
四、從經(jīng)驗管理到科學(xué)管理
1、“四拍型”的店長
2、什么是科學(xué)管理？（規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、標準化）
3、管理以“問題/機會”為出發(fā)
4、關(guān)注過程，推動門店精細化管理（結(jié)果性考核、過程性管理）
5、加強事前、事中、事后控制
五、店長經(jīng)營思維的培養(yǎng)
1、全局思維
2、業(yè)績思維（附：零售業(yè)績的來源）
3、問題思維（附：問題是管理的出發(fā)點）
4、過程管理思維（附：推動管理精細化）
5、規(guī)范化思維（附：規(guī)范是科學(xué)的一部分）
6、團隊致勝思維
7、溝通思維
8、結(jié)構(gòu)化思維（附：思考方式）
六、打造有戰(zhàn)斗力的團隊
1.研討：高效團隊的基本特征（有核心、有共同的目標、學(xué)習(xí)型、正能量...）
2.店長是門店的核心，塑造店長的威信
3.共同經(jīng)歷一些挑戰(zhàn)（目標）
4.營造良好的管理氛圍，建設(shè)有“人情味”的團隊文化
5.加強團隊的溝通
6.非物質(zhì)激勵
銷售人員的十種手段（分級管理、群眾運動…）
7.復(fù)制團隊的能力（培訓(xùn)…）
8.問題員工的輔導(dǎo)與處理
七、門店銷售目標管理
1.生意回顧/調(diào)研
2.發(fā)現(xiàn)機會/問題
3.目標明確（SMART原理）
4.團隊意愿的激發(fā)
5.給到實現(xiàn)途徑
6.必要的資源保障
7.結(jié)果性考核，過程性管理
8.通過晨會跟進目標
9.如何推動下屬目標實現(xiàn)？（跟進表現(xiàn)、群眾運動、可視化、過程督導(dǎo)…）
10.考核激勵，PDCA
最后，
1、學(xué)員疑難問題破解
2、小組優(yōu)秀案例分享