平衡計(jì)分卡在績(jī)效管理中的應(yīng)用
【課程目標(biāo)】
2、理解如何結(jié)合平衡計(jì)分卡矩陣設(shè)計(jì)流程，在計(jì)劃、實(shí)施及評(píng)估其在質(zhì)量改進(jìn)、創(chuàng)新和組織轉(zhuǎn)化效果中的影響力；
3、識(shí)別平衡計(jì)分卡工具和技術(shù)，在員工成長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)、客戶和財(cái)務(wù)/市場(chǎng)表現(xiàn)矩陣之間整合并建立關(guān)鍵聯(lián)系；
4、圍繞公司戰(zhàn)略，運(yùn)用平衡計(jì)分卡來(lái)驅(qū)動(dòng)組織成長(zhǎng)，改進(jìn)策略方案；
5、運(yùn)用平衡計(jì)分卡時(shí)，理解戰(zhàn)略執(zhí)行的步驟與挑戰(zhàn)。
【課程內(nèi)容介紹】
一、平衡計(jì)分卡—戰(zhàn)略管理的工具
1、界定平衡計(jì)分卡：戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
討論：優(yōu)秀公司的標(biāo)準(zhǔn)
2、平衡計(jì)分卡產(chǎn)生的背景及發(fā)展歷程
3、平衡計(jì)分卡為何可以成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具
4、平衡計(jì)分卡的內(nèi)涵
5、財(cái)務(wù)維度內(nèi)涵及特征
6、客戶維度內(nèi)涵及特征
7、內(nèi)部流程維度內(nèi)涵及特征
8、學(xué)習(xí)與發(fā)成長(zhǎng)維度內(nèi)涵及特征
9、各維度內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)
10、戰(zhàn)略地圖與溝通
11、戰(zhàn)略地圖的基本形態(tài)及應(yīng)用
12、繪制戰(zhàn)略地圖
13、繪制戰(zhàn)略地圖的步驟
14、繪制戰(zhàn)略地圖的方法及注意事項(xiàng)
15、開發(fā)貫穿整個(gè)組織的戰(zhàn)略鏈
16、開發(fā)關(guān)鍵因果鏈并舉例
二、平衡計(jì)分卡—執(zhí)行戰(zhàn)略
1、如何界定組織愿景、使命
2、如何界定戰(zhàn)略目標(biāo)
3、如何評(píng)估戰(zhàn)略的有效性
4、如何分解戰(zhàn)略目標(biāo)
5、KPI體系的開發(fā)
6、KPI的開發(fā)過(guò)程
7、建立有效KPI的原則
8、KPI開發(fā)的誤區(qū)
9、戰(zhàn)略管理工具的開發(fā)
10、戰(zhàn)略執(zhí)行與變革推動(dòng)
11、戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙是什么
12、人們?yōu)槭裁吹种谱兏?/div>
13、推動(dòng)變革的策略和步驟
14、平衡計(jì)分卡在實(shí)施中的常見問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略