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課程目標(biāo)：掌握現(xiàn)場(chǎng)改善的優(yōu)秀方法，有效地降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、杜絕安全事故；分享先進(jìn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善的成功案例，幫助生產(chǎn)主管提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力；使現(xiàn)場(chǎng)主管具備優(yōu)秀的管理意識(shí)，并理解一流現(xiàn)場(chǎng)的管理目標(biāo)，具備生...
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課程目標(biāo)：1.掌握最新的五型班組模式建設(shè)方法，分享最佳新型班組建設(shè)案例成果2.掌握卓越班組長(zhǎng)必備的管理技能，幫助一線生產(chǎn)主管提升領(lǐng)導(dǎo)能力3.有效地提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故，創(chuàng)建優(yōu)美、和諧的環(huán)境課程大綱：...
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課程目標(biāo)：1.掌握做為一名優(yōu)秀的中高層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)和能力2.提升中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有個(gè)人的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)3.學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置4.提高目標(biāo)、計(jì)劃...
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課程目標(biāo)：1．掌握TPM實(shí)施技巧，激發(fā)員工全面生產(chǎn)維護(hù)的熱情2．提升綜合性的效率化：使生產(chǎn)設(shè)備效率達(dá)到最高化3．整合保全的計(jì)劃工作：包括計(jì)劃部門(mén)、使用部門(mén)、保全部門(mén)4．減少設(shè)備故障，提高設(shè)備運(yùn)行效率課程大綱：一、如何實(shí)施...
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課程目標(biāo)：掌握現(xiàn)代生產(chǎn)管理方法及實(shí)戰(zhàn)技巧；掌握班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧；掌握必備的管理技能，幫助生產(chǎn)主管提升領(lǐng)導(dǎo)能力；有效地提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故。課程大綱：一、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與定位1.新形勢(shì)...
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課程目標(biāo)：掌握現(xiàn)代生產(chǎn)管理方法及實(shí)戰(zhàn)技巧；營(yíng)造良好的工作氛圍，有效地改善人際關(guān)系，提升生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；有效地提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本；提高生效率，杜絕安全事故。課程大綱：第一種武器：班組人員職業(yè)化素養(yǎng)1.新形勢(shì)...
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課程目標(biāo)：1.培養(yǎng)班組管理人員創(chuàng)新管理與精細(xì)化管理意識(shí)，激發(fā)員工實(shí)施精細(xì)化管理的熱情;2.掌握精細(xì)化管理方法的運(yùn)用要領(lǐng)，提高數(shù)量化分析能力;3.掌握精細(xì)化管理的實(shí)戰(zhàn)技巧，提高員工解決問(wèn)題的能力;4.感悟成功企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)...
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課程目標(biāo)：1.掌握現(xiàn)代生產(chǎn)管理方法及實(shí)戰(zhàn)技巧；2.掌握生產(chǎn)主管應(yīng)具備的管理能力與技巧；3.掌握必備的管理技能，幫助生產(chǎn)主管提升領(lǐng)導(dǎo)能力。4.有效地提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故。課程大綱：一、TWI-JI工作教導(dǎo)1.何...
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課程目標(biāo)：1．讓學(xué)習(xí)者對(duì)精益生產(chǎn)體系進(jìn)行全面的了解，充分掌握精益生產(chǎn)的理念、方法、工具；2．汲取先進(jìn)企業(yè)經(jīng)典案例的精髓，從而有效地開(kāi)展精益生產(chǎn)的規(guī)劃與實(shí)施工作。3．認(rèn)識(shí)價(jià)值流和浪費(fèi)，并持續(xù)改善的方法，有效控制庫(kù)存，提...
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課程背景：?jiǎn)T工輔導(dǎo)與激勵(lì)是企業(yè)一個(gè)永恒的話題。尤其是企業(yè)中的中高層管理人員，不但要掌握激勵(lì)下屬的技巧，而且也要學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。讓員工感覺(jué)被重視、被肯定、被關(guān)懷，所以管理人員激勵(lì)人的能力至關(guān)緊要。激勵(lì)就是為了不用激勵(lì)...
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課程背景：績(jī)效管理是管理者與員工之間就目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，為了管理這個(gè)過(guò)程，企業(yè)需要建立績(jī)效管理體系。許多HR管理者雖然知道高效的績(jī)效管理體系能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，但對(duì)于如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理體系感到困...
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課程收益：認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理與績(jī)效考核的重要性、并深刻理解績(jī)效管理的正確思維；學(xué)習(xí)績(jī)效考核的方法，全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法；學(xué)習(xí)360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計(jì)分卡的使用技巧；重點(diǎn)學(xué)習(xí)績(jī)效目標(biāo)卡的量化技術(shù)...
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課程收益：1、學(xué)會(huì)如何當(dāng)好一個(gè)教練型領(lǐng)導(dǎo)；2、掌握扮演好教練的三種角色；3、學(xué)會(huì)做為教練所必須的四種能力；4、充分應(yīng)用好教練的四大方法。5、了解溝通的原理及溝通的意義；6、明白溝通中存在的四大誤區(qū)；7、學(xué)習(xí)溝通中應(yīng)具備的...
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課程大綱：第一部分.如何從考核走向價(jià)值管理什么是真正意義上的績(jī)效管理？簡(jiǎn)單的第一代和第二代績(jī)效考核更多的是為考核而考核，如何讓考核從簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)走向價(jià)值創(chuàng)造，這是績(jī)效管理最需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，第三代績(jī)效管理明確提出了四...
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課程背景：Coaching起源于九十年代初的美國(guó)，是一種新興的、有效的管理技術(shù)，能使下屬洞察自我，發(fā)揮個(gè)人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。據(jù)調(diào)查：在全球500強(qiáng)企業(yè)中，教練下屬已成為高效領(lǐng)導(dǎo)的重...
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課程大綱一、定位：培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、培訓(xùn)與教育區(qū)別2、組織內(nèi)部培訓(xùn)師3番變化3、組織內(nèi)部培訓(xùn)師4項(xiàng)能力二、膽魄：培訓(xùn)師克服恐懼、樹(shù)立自信1、視頻賞析：爆笑的明星怯場(chǎng)2、幫你全面感知壓力表現(xiàn)3、壓力小常識(shí)：你還愿意長(zhǎng)期面對(duì)...
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課程背景：一包包的小包裹，品類繁多，以這種郵包形式為主的跨境電商出口一直無(wú)法使用傳統(tǒng)的政策規(guī)制，如走一般流程報(bào)關(guān)，周期長(zhǎng)費(fèi)用高，且無(wú)法正規(guī)結(jié)匯、退稅，這使跨境電商企業(yè)長(zhǎng)期在灰色地帶運(yùn)作。今年6月10日，深圳市國(guó)稅局完...
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課程收益：參考《供應(yīng)鏈管理流程標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合世界級(jí)EMS企業(yè)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，全面梳理企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的供應(yīng)鏈管理迷失；運(yùn)用工業(yè)工程（IE）的理念和手法，拆解關(guān)鍵的流程，給出實(shí)用的解決問(wèn)題的方法；用實(shí)例解剖標(biāo)桿企業(yè)的內(nèi)部供應(yīng)鏈系...
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【課程背景】為什么一些看似穩(wěn)賺不賠的房地產(chǎn)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)結(jié)束后一算賬，不僅不賺錢(qián)，反而倒賠？為什么一些看似回報(bào)很高的房地產(chǎn)項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)結(jié)束后一算賬， 實(shí)際回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期？為什么一些房地產(chǎn)企業(yè)推行全面預(yù)算管理后，效果并不...
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培訓(xùn)簡(jiǎn)介環(huán)境健康安全（EHS）在企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)中起著越來(lái)越重要的作用，風(fēng)險(xiǎn)管理毫無(wú)疑問(wèn)是所有ISO體系管理的核心所在，從ISO9000到ISO18000，無(wú)不以危險(xiǎn)源識(shí)別為起點(diǎn)，圍繞風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和控制展開(kāi)，所有其它的要素都為了風(fēng)險(xiǎn)控制這...
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課程背景：現(xiàn)代企業(yè)是微利時(shí)代，如何使企業(yè)能盈利是現(xiàn)在很多企業(yè)家和企業(yè)管理者面臨長(zhǎng)期思考的問(wèn)題。如何提升效率，降低生產(chǎn)成本？外部降本的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，提升企業(yè)內(nèi)部的效益這才是現(xiàn)代企業(yè)迫切解決的問(wèn)題。班組長(zhǎng)是企業(yè)的基石...
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課程目標(biāo)全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)微信營(yíng)銷，普及數(shù)10種實(shí)操技巧；知曉微信營(yíng)銷定位、策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣、成交5大模塊致勝訣竅；學(xué)會(huì)滲透微信朋友圈子，把握強(qiáng)弱關(guān)系，實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷及建立轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)；掌握運(yùn)營(yíng)層面6大功能實(shí)操細(xì)節(jié)，解答線上、...
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課程背景：超過(guò)50%的歐美制造企業(yè)都在努力通過(guò)服務(wù)提升客戶價(jià)值，GE公司更是用了十年時(shí)間，將服務(wù)從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)中心，完成了制造業(yè)服務(wù)化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。而中國(guó)做服務(wù)的制造企業(yè)還不及10%多數(shù)企業(yè)還在為健全服務(wù)體系而努力。...
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課程背景所謂營(yíng)銷，包括市場(chǎng)和銷售兩個(gè)方面，而品牌戰(zhàn)略與市場(chǎng)推廣則是市場(chǎng)部門(mén)的核心職能。如果把銷售部門(mén)比作陸軍，負(fù)責(zé)地面作戰(zhàn)，則市場(chǎng)部門(mén)則是空軍，負(fù)責(zé)空中支援。缺乏了市場(chǎng)部門(mén)的支持，銷售的溝通成本會(huì)上升，市場(chǎng)和品牌...
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【課程前言】每個(gè)人都知道銷售技術(shù)的提升是在于「熟」能生「巧」，我們看到很多人都在巧字上著墨許多，但是卻很少人具體的指出關(guān)于提升到底要熟些什么？用什么方式去熟？不清不楚的觀念所造成的結(jié)果就是員工天天在訓(xùn)練，但提升卻...
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課程大綱：第一章銷售顧問(wèn)一.傳統(tǒng)銷售與銷售顧問(wèn)有什么不同？1.不同一:?傳統(tǒng)銷售：客戶是上帝?顧問(wèn)式銷售：客戶是朋友2.不同二:?傳統(tǒng)銷售理論：好產(chǎn)品就是性能好、價(jià)格低?顧問(wèn)式銷售：好產(chǎn)品是顧客真正需要的產(chǎn)品3.不同三:?...
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【課程前言】您的商品中是否有產(chǎn)品鏈中的高端品？您是否有想過(guò)如何將高端品售賣給顧客？您是否已經(jīng)找到有效的方法（售賣）？您是否了解過(guò)會(huì)買高端品的顧客的消費(fèi)心理？您是否深入分析過(guò)會(huì)買高端品的顧客群的消費(fèi)習(xí)慣？您是否真正...
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【課程前言】在社會(huì)角色上，要學(xué)會(huì)利用我們的職業(yè)角色，去完善自己的社會(huì)角色，門(mén)店是什么？對(duì)于店長(zhǎng)，我們品牌的門(mén)店是一個(gè)太好的舞臺(tái)了，它是一個(gè)大漩渦，可以吸納很多很多的社會(huì)資源過(guò)來(lái)。門(mén)里門(mén)外來(lái)往的都是白領(lǐng)或者富婆，甚...
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【課程前言】本課程針對(duì)終端銷售中店長(zhǎng)工作中每天都在發(fā)生的實(shí)際問(wèn)題，從銷售從業(yè)人員的誤區(qū)談起，指出與顧客進(jìn)行良好溝通的方法。然后根據(jù)與顧客建立關(guān)系、進(jìn)行產(chǎn)品定向、推介展示、清除異議、關(guān)閉交易、挽留顧客等銷售的實(shí)際流...
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【課程前言】如何開(kāi)拓一個(gè)新的市場(chǎng)？在開(kāi)拓新市場(chǎng)前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？新市場(chǎng)開(kāi)拓前應(yīng)具備哪些能力？市場(chǎng)擴(kuò)張應(yīng)注意哪些方向？如何設(shè)定擴(kuò)張目標(biāo)？從哪些方向去擴(kuò)張？擴(kuò)張的方法有哪些？【培訓(xùn)收獲】?幫助您掌握擴(kuò)張中存在的管...
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【課程前言】終端是企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)贏利的場(chǎng)所，在現(xiàn)代化的終端里，要實(shí)現(xiàn)終端銷量的提升，除產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)環(huán)境、品牌美譽(yù)度等因素外，最關(guān)鍵的就是令終端形成標(biāo)準(zhǔn)，做到讓服務(wù)規(guī)范。大家都知道，在零售界有一句話，“三...
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課程大綱：一、現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)涵、功能與作用1、現(xiàn)場(chǎng)的定義2、現(xiàn)場(chǎng)管理的定義3、現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)涵4、從產(chǎn)品產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程看現(xiàn)場(chǎng)管理的功能與作用二、生產(chǎn)計(jì)劃的現(xiàn)場(chǎng)管理1、生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度管理2、生產(chǎn)計(jì)劃定義3、生產(chǎn)計(jì)劃的分...
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課程大綱：一、外協(xié)供應(yīng)商管理概述1、什么叫外協(xié)？2、什么叫外協(xié)供應(yīng)商？3、公司為什么要對(duì)外協(xié)供應(yīng)商進(jìn)行管理？4、外協(xié)供應(yīng)商管理部門(mén)之職責(zé)和權(quán)限二、外協(xié)供應(yīng)商管理的內(nèi)容1、外協(xié)加工產(chǎn)生的原因（1）受到自身技術(shù)或設(shè)備限制而...
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課程大綱：一、如何做一個(gè)專業(yè)化的采購(gòu)？1、為什么大家都非常關(guān)注采購(gòu)2、為什么說(shuō)：采購(gòu)是最高級(jí)的工作3、采購(gòu)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)當(dāng)是怎樣的4、會(huì)“買東西”就可以當(dāng)采購(gòu)員嗎5、“專業(yè)采購(gòu)人員”應(yīng)當(dāng)具備哪...
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課程大綱：一、生產(chǎn)之概述1、生產(chǎn)的本質(zhì)2、生產(chǎn)管理人員的主要工作職責(zé)3、生產(chǎn)管理的范圍4、明確的產(chǎn)銷組織與部門(mén)間的溝通、協(xié)調(diào)5、銷售與生產(chǎn)運(yùn)作流程圖6、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)方式7、銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、出貨計(jì)劃的協(xié)調(diào)8、綜合性產(chǎn)銷計(jì)劃...
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課程大綱：一、質(zhì)量有關(guān)的闡述1、質(zhì)量是怎樣來(lái)的2、中外產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)比3、兩個(gè)國(guó)家兩種態(tài)度的對(duì)比4、同一生產(chǎn)線,不同的產(chǎn)品質(zhì)量5、中國(guó)產(chǎn)品你敢用什么？6、只有重視才能成功7、當(dāng)前對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是什么制約了中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的提...
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課程大綱：一、合同基本法律知識(shí)1、世界兩大法系及主要國(guó)家介紹2、合同的訂立（1）合同主要條款（2）要約（3）承諾（4）締約過(guò)失責(zé)任3、合同的效力1、合同生效時(shí)間2、無(wú)權(quán)代理3、無(wú)效合同與撤銷權(quán)4、合同的履行（1）約定不明的履...
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課程大綱：一、倉(cāng)儲(chǔ)管理概述（一）倉(cāng)儲(chǔ)1、倉(cāng)儲(chǔ)的概念倉(cāng)儲(chǔ)是指通過(guò)倉(cāng)庫(kù)對(duì)物品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管2、倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的性質(zhì)3、倉(cāng)儲(chǔ)的基本功能（1）經(jīng)濟(jì)利益（2）服務(wù)利益4、倉(cāng)儲(chǔ)的種類（1）按倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的運(yùn)作方劃分（2）按倉(cāng)儲(chǔ)的功能劃分（3）按...
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課程大綱：一、如何做一個(gè)專業(yè)化的采購(gòu)？1、為什么大家都非常關(guān)注采購(gòu)2、為什么說(shuō)：采購(gòu)是最高級(jí)的工作3、采購(gòu)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)當(dāng)是怎樣的4、會(huì)買東西就可以當(dāng)采購(gòu)員嗎5、“專業(yè)采購(gòu)人員”應(yīng)當(dāng)具備哪些知識(shí)6、怎樣...
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課程大綱：一、如何了解談判的背景與策略及其對(duì)供需雙方的意義1、談判的定義及其特征2、如何運(yùn)用談判中的資源分配3、談判會(huì)經(jīng)歷哪些階段？4、談判的影響因素有哪些？5、如何選擇談判的戰(zhàn)略？6、什么是談判戰(zhàn)略里面最重要的因素7、...
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課程大綱：一、風(fēng)險(xiǎn)管理概述1、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理2、風(fēng)險(xiǎn)管理的起源和發(fā)展3、我國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)管理4、風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)5、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的目的和意義6、風(fēng)險(xiǎn)管理在認(rèn)證領(lǐng)域中的應(yīng)用二、風(fēng)險(xiǎn)管理術(shù)語(yǔ)和定義1、風(fēng)險(xiǎn)2、后果3、可能性4、概率5、事件...
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課程大綱：一、供應(yīng)商管理概述1、采購(gòu)供應(yīng)工作流程2、企業(yè)采購(gòu)供應(yīng)工作的癥結(jié)3、供應(yīng)商管理概述4、評(píng)估/選擇/考核/關(guān)系管理/開(kāi)發(fā)二、供應(yīng)商的評(píng)估1、尋找供應(yīng)源2、尋找供應(yīng)商的途徑有哪些？資源搜尋戰(zhàn)略3、供應(yīng)商評(píng)估（1）供應(yīng)商...
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課程大綱：一、不同層次的成本削減1、采購(gòu)合同條款合理優(yōu)化與資本關(guān)系2、早期供應(yīng)商參與、ESI——EarlySupplierInvolvement3、目標(biāo)成本法——TargetCosting4、價(jià)值分析、VA——ValueAnalysis5、價(jià)...
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課程大綱：一、儲(chǔ)備干部的角色定位案例：如此配合才有效1、儲(chǔ)備干部是未來(lái)的中層骨干2、做好主管的副手和配合者3、對(duì)儲(chǔ)備干部工作的六大要求4、儲(chǔ)備干部應(yīng)具備的知識(shí)和技能二、儲(chǔ)備干部的工作原則案例：張助理的升遷之路1、站對(duì)位...
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課程大綱：一、營(yíng)銷是一門(mén)動(dòng)手的學(xué)問(wèn)案例：任正非的批示1、做銷售，執(zhí)行甚至比策略更重要案例：九州集團(tuán)的營(yíng)銷變革案2、營(yíng)銷在于行而不僅在于知案例：郭凡生的營(yíng)銷人員素質(zhì)模型3、營(yíng)銷執(zhí)行必作于細(xì)，細(xì)節(jié)見(jiàn)真功案例：冠軍王正舟的...
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課程大綱：一、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知（一）角色定位——從乘客到司機(jī)（二）作為上司的經(jīng)理人1．四種常見(jiàn)的角色問(wèn)題2．角色轉(zhuǎn)換一：做業(yè)務(wù)與做管理3．角色轉(zhuǎn)換二：野牛與領(lǐng)頭雁4．角色轉(zhuǎn)換三：下命令與當(dāng)教練5．角色轉(zhuǎn)換四...
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課程大綱：一、如何影響被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效情景案例：管理的迷思1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別2、影響力產(chǎn)生的原因3、實(shí)施影響力的方式與過(guò)程4、搭建工作平臺(tái)5、職位、工作、活動(dòng)的細(xì)分?實(shí)戰(zhàn)演練二、員工的狀態(tài)評(píng)估與改變情景案例：九州劉總的...
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課程目標(biāo)：1、培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的思維，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性2、培養(yǎng)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)變革的能力3、培養(yǎng)學(xué)員高效激勵(lì)員工的能力4、系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)課程大綱：一、從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者情境案例：劉總的轉(zhuǎn)變1、管理者角色與領(lǐng)導(dǎo)者角色之差異課堂研...
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課程大綱：引言：主管的八大誤區(qū)管理者的困境管理者的管理技能結(jié)構(gòu)一、主管的角色定位A、主管的角色定位1、管理的定義；2、企業(yè)的目標(biāo)和贏利模式；3、管理理論的發(fā)展B、主管的作用和存在價(jià)值1.主管的作用；2.主管的存在價(jià)值C、管...
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【課程背景】您的企業(yè)是否面臨如下困惑？經(jīng)常性無(wú)法準(zhǔn)時(shí)交貨，更多的交期滿足都是依賴庫(kù)存出貨，招致企業(yè)如吸毒一樣開(kāi)足馬力拼命生產(chǎn)緊備庫(kù)存，定單的波動(dòng)、產(chǎn)能的不均、計(jì)劃的失控成為很多工廠的頑疾，計(jì)劃形同虛設(shè)；但客戶的計(jì)...