情緒與壓力管理
課程目標(biāo)：
從中國人本文化預(yù)人性需求角度出發(fā)，客觀分析中國職業(yè)人士壓力信息反饋和壓力源診斷；
從
心理學(xué)、神經(jīng)語言學(xué)角度深入解析人的情緒狀態(tài)及壓力反應(yīng)；
從企業(yè)
壓力管理的三個(gè)層面（組織行為、管理行為、個(gè)人行為）逐層入手分析壓力管理技術(shù)；
分析“預(yù)防性、危機(jī)性、補(bǔ)救性壓力管理”三種不同形態(tài)的壓力管理，著重學(xué)習(xí)預(yù)防性壓力管理，掌握防患于未然的實(shí)戰(zhàn)方法；
工作壓力管理與生活壓力管理技術(shù)相結(jié)合的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)全面提升個(gè)人抗壓、解壓能力，變壓力為積極動(dòng)力。
課程大綱：
第一章情緒管理
1、情緒概說
思考題：一根火柴賣一塊錢,卻可以摧毀一棟一千萬的房子
2、情緒的種類
3、高EQ的特質(zhì)
4、EQ高手的技能
第二章情緒管理中的PAC溝通策略與技能
1、溝通的主要因素
2、組織內(nèi)的溝通
3、溝通的障礙
游戲：溝通傾聽五角星分析
4、消除溝通障礙的方法
6、視頻案例：溝通技巧（23分鐘）
7、研討題：經(jīng)理如何與不同的部屬溝通
8、溝通工具：P、A、C溝通心理的判斷方法
第三章情緒呈現(xiàn)與處理能力
1、情緒的呈現(xiàn)程度與處理能力
2、星座對應(yīng)的情緒呈現(xiàn)與處理
3、EQ對情緒的影響
4、情緒的六種癥狀分析
5、影響情緒的其他因素
6、內(nèi)在動(dòng)機(jī)影響情緒
7、外在因素影響情緒
游戲：價(jià)值觀大拍賣
第四章、壓力管理
1、何謂壓力
2、壓力與個(gè)人表現(xiàn)
3、生活事件與壓力指數(shù)
4、壓力來自何處
5、影響壓力強(qiáng)度的因素
6、積極對策:面對壓力
7、人格特質(zhì)與壓力的關(guān)系
8、運(yùn)動(dòng)可減輕壓力
9、靜坐減壓技巧
游戲：驛站傳書
10、抗壓飲食原則
11、減壓五步驟