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課程大綱：第一章：大客戶時(shí)代的來(lái)臨買賣雙方的角色正在變化……客戶（尤其是大客戶）決定一切大客戶的核心任務(wù)大客戶的應(yīng)用價(jià)值大客戶的定義大客戶表現(xiàn)出的行為特點(diǎn)大客戶表現(xiàn)出的行為特點(diǎn)(2)大客戶的銷售特征面向客...
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課程大綱：第一章：談判的最優(yōu)方法問(wèn)題一：你能試列舉出你曾經(jīng)使用過(guò)且有效的談判方法？思考、討論、回答講解：談判的困難常有兩點(diǎn)①對(duì)局勢(shì)把握不準(zhǔn)②缺乏控制談判是一種信息處理過(guò)程，雙方的態(tài)度、重要興趣和目標(biāo)都是重要信息談...
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課程大綱：第一單元授權(quán)的重要性問(wèn)題一：為什么需要授權(quán)？提問(wèn)、思考、回答講解：1、授權(quán)的好處2、授權(quán)主要是為了晉升3、授權(quán)的其他好處4、授權(quán)的意義5、上級(jí)不授權(quán)的原因6、為什么不愿授權(quán)7、授權(quán)中存在的問(wèn)題簡(jiǎn)單放權(quán)直接控制第...
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課程大綱：第一章、成功人士須知成功是什么？如何才能真正獲得成功？行為與習(xí)慣的關(guān)系你的習(xí)慣有哪些？習(xí)慣與個(gè)人性格形成成功人士成長(zhǎng)的三個(gè)階段第二章、積極主動(dòng)成功人士的必備素質(zhì)的基礎(chǔ)就是積極主動(dòng)人類成功的“四大潛能...
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課程大綱：第一章：心理抗壓能力認(rèn)識(shí)壓力壓力定義及反應(yīng)分析壓力起因探尋壓力的正向及負(fù)向效應(yīng)正面迎向壓力的準(zhǔn)備理解及清除煩惱的技巧分類可影響及不可影響因素建立生活支持系統(tǒng)從容有序的生活模式日常壓力處理方法說(shuō)不的藝術(shù)明...
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課程大綱：第一章：從IQ走向EQ：情商的作用IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺(jué)察能力之間的關(guān)系；情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力；新心理資本:情緒智能第二章：你不知道的你自己：情緒運(yùn)作的規(guī)律情緒是什么？隨時(shí)隨地自我覺(jué)察自己...
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課程大綱：第一章：創(chuàng)新思維的重要性和必要性創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的需要?jiǎng)?chuàng)新是個(gè)人與組織進(jìn)步的需要唯有以變應(yīng)變而不是以不變應(yīng)萬(wàn)變創(chuàng)新不是研究開發(fā)的原動(dòng)力創(chuàng)新是工作改善和企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)因創(chuàng)新與創(chuàng)造是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵創(chuàng)意三原則解決...
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課程大綱：第一章：思維的現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)我們的大腦左右腦開發(fā)技巧思維導(dǎo)圖生理追溯思維的方向性和領(lǐng)域邏輯思維水平思維平行思維思維的規(guī)矩FocusTimingTools管理者的思考法則宏觀與微觀相結(jié)合的法則目標(biāo)清晰，路徑模糊的法則圈內(nèi)與圈外...
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課程大綱：第一部分導(dǎo)引1、目標(biāo)執(zhí)行力是成功者的共性分析阿里巴巴到松下電器等七家跨國(guó)企業(yè)的成功因素2、從目標(biāo)到執(zhí)行的步驟由個(gè)人推行到組織的一致性3、企業(yè)缺乏目標(biāo)執(zhí)行力的十大因素從員工工作習(xí)慣到領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格做細(xì)部解析第二...
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課程大綱：第一部分什么是團(tuán)隊(duì)？1、如何打造一個(gè)一流的團(tuán)隊(duì)2、如何系統(tǒng)化的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理第二部分卓越團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段1、初始期的團(tuán)隊(duì)：完全的監(jiān)督2、過(guò)度期的團(tuán)隊(duì)：監(jiān)督與協(xié)調(diào)3、有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)：旁觀與指導(dǎo)4、成熟期的團(tuán)隊(duì)：獨(dú)...
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課程大綱：第一單元溝通管理第一部分：溝通的方式、意義和障礙溝通的方式溝通的意義溝通的要素溝通在管理上的重要性良好的管理溝通原則常見的管理溝通障礙企業(yè)中常見的溝通障礙管理溝通要點(diǎn)企業(yè)中說(shuō)話、傾聽的要點(diǎn)管理溝通的六大...
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課程大綱：第一章：管理者的角色認(rèn)知問(wèn)題：為什么別人愿意接受你的領(lǐng)導(dǎo)？提高員工培育能力是管理者的角色認(rèn)知教導(dǎo)和培訓(xùn)下屬工作委派與督導(dǎo)培育員工一流的職業(yè)理念認(rèn)識(shí)冷酷的同理心領(lǐng)導(dǎo)者的條件21世紀(jì)管理8大IN.OUT管理人形象IN....
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課程目標(biāo)：讓有技術(shù)背景和專業(yè)背景的管理者，找到一面檢視管理思路和行為習(xí)慣盲點(diǎn)的鏡子，認(rèn)識(shí)到技術(shù)人員（專業(yè)人員）和管理者的不同之處，建立全新的管理思維，幫助他們完成心態(tài)和角色轉(zhuǎn)換。課程大綱：第一章：從技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)?..
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課程大綱：第一章：創(chuàng)新思維的重要性和必要性創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的需要?jiǎng)?chuàng)新是個(gè)人與組織進(jìn)步的需要唯有以變應(yīng)變而不是以不變應(yīng)萬(wàn)變創(chuàng)新不是研究開發(fā)的原動(dòng)力創(chuàng)新是工作改善和企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)因創(chuàng)新與創(chuàng)造是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵第二章：創(chuàng)新思...
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課程大綱：課程開篇：1.你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義）2.你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。3．學(xué)習(xí)的五個(gè)境界4.學(xué)習(xí)的三大過(guò)程5.“習(xí)”比學(xué)更重要6.有效學(xué)習(xí)的幾點(diǎn)建議7.討論：你在這個(gè)課堂上的目的...
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課程大綱：第一篇：溝通的認(rèn)知1、跨部門溝通的重要性問(wèn)題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？a.合格的部門主管，雙70原則b.從與人相處的藝術(shù)看溝通c.從管理的四個(gè)層次看溝通2、生活中最易發(fā)生的沖突是什么？第二...
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課程大綱：一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行永恒的主題1、服務(wù)對(duì)銀行的重要性2、什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)3、服務(wù)品質(zhì)服務(wù)流程中體現(xiàn)服務(wù)接待規(guī)范流程分析柜面服務(wù)流程分析大堂經(jīng)理服務(wù)工作流程分析二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在崗位服務(wù)規(guī)范中1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)從行為舉...
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課程大綱：第一模塊：商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力---高雅商務(wù)人士的必修課程第二模塊：如何塑造陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，態(tài)度決定一切第三模塊：高雅商務(wù)人士的儀容禮儀---你的形象價(jià)值百萬(wàn)第四模塊：高雅商務(wù)人士的著裝禮儀---穿著的品味如...
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課程大綱：第一模塊禮儀-個(gè)人素養(yǎng)的外在體現(xiàn)一、重塑自我形象-禮儀的作用1）內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑機(jī)關(guān)形象2）良好的形象是成功的必備條件3）你的形象不僅僅代表自己二、著裝禮儀1）著裝的TPO原則2）鞋襪的搭配原則3）首飾、配飾的使...
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課程目標(biāo)：1、解讀職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)展成熟負(fù)責(zé)的心智。2、建立積極、熱情、主動(dòng)的工作態(tài)度3、做有價(jià)值的優(yōu)秀員工，提升對(duì)工作的忠誠(chéng)度、進(jìn)取心和追求卓越的品質(zhì)4、養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。5、激發(fā)員工的創(chuàng)意及潛能6、激...
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課程大綱：第一模塊：重新認(rèn)識(shí)自我-禮儀的作用內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；在學(xué)習(xí)中找到樂(lè)趣培訓(xùn)方式：分析、講解第二模塊：商務(wù)人士工作意識(shí)的培養(yǎng)及職業(yè)形象塑造...
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課程目標(biāo)：1．全面提升員工對(duì)壓力的正確認(rèn)識(shí)，用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒；2．掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧，學(xué)會(huì)化解壓力、避免壓力、釋放壓力、學(xué)會(huì)同壓力共舞；3．煥發(fā)工作與生活的熱情，建立融洽的社會(huì)...
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課程特點(diǎn)系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：項(xiàng)目全過(guò)程，質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、時(shí)間管理等；簡(jiǎn)單適用的管理工具與方法，回絕復(fù)雜費(fèi)解的理論；課程中互動(dòng)式教學(xué)、大量的小案例、分析大案例和學(xué)員親自演練，有助于學(xué)員理解；豐富的模版、Checklist展...
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課程特點(diǎn)●課程實(shí)踐性：講師從事過(guò)研發(fā)管理的工作多年，起草了公司的技術(shù)評(píng)審制度等質(zhì)量控制制度，《產(chǎn)品中試管理》《產(chǎn)品測(cè)試管理》等多門研發(fā)管理課程●具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)質(zhì)量管理的方法和工具十分具體，操...
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課程介紹當(dāng)今時(shí)代，供過(guò)于求、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)成為每個(gè)行業(yè)的常態(tài)，在這樣的市場(chǎng)中產(chǎn)品力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，只有產(chǎn)品不斷創(chuàng)新才能持續(xù)贏得市場(chǎng)和客戶。當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，產(chǎn)品管理是將企業(yè)的某一部分...
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課程收獲把握研發(fā)績(jī)效管理的特點(diǎn)，加深對(duì)績(jī)效管理基本概念和思想的認(rèn)識(shí)；理解產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績(jī)效管理相結(jié)合的要點(diǎn)；掌握如何設(shè)計(jì)系統(tǒng)的、切實(shí)可行的研發(fā)KPI指標(biāo)體系；了解研發(fā)績(jī)效管理中面對(duì)的典型問(wèn)題、解決思路和方法；掌...
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課程背景對(duì)于研發(fā)企業(yè)而言，如何降低研發(fā)成本，降低巨大的研發(fā)投入風(fēng)險(xiǎn)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，是每一個(gè)研發(fā)管理人員的管理難點(diǎn)。本培訓(xùn)通過(guò)對(duì)研發(fā)成本管理的方法、流程、制度的介紹和實(shí)際演練培訓(xùn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的研發(fā)成本管理...
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◇課程背景當(dāng)今的研發(fā)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，研發(fā)項(xiàng)目管理是極具挑戰(zhàn)性的一項(xiàng)工作：研發(fā)面臨市場(chǎng)、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各大部門協(xié)調(diào)，這些對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。因此研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技...
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課程背景新產(chǎn)品開發(fā)完成了樣品才開始考慮生產(chǎn)工藝問(wèn)題，導(dǎo)致生產(chǎn)工藝與設(shè)計(jì)過(guò)程脫節(jié)，許多本應(yīng)該由設(shè)計(jì)過(guò)程解決的問(wèn)題，不得不通過(guò)工藝部門來(lái)進(jìn)行修補(bǔ)，有時(shí)甚至帶著問(wèn)題進(jìn)行批量生產(chǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)品直通率低、成本高、生產(chǎn)時(shí)常中斷，...
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課程特點(diǎn)系統(tǒng)化理論指導(dǎo)-課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的需求管理方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理制度。豐富案例分析互動(dòng)-通過(guò)對(duì)案例分析方式加深學(xué)員理解。結(jié)合實(shí)際演練-通過(guò)對(duì)實(shí)際項(xiàng)目...
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課程特點(diǎn)系統(tǒng)性：依據(jù)企業(yè)研發(fā)體系的整體架構(gòu)，從產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、研發(fā)組織平臺(tái)、研發(fā)流程、技術(shù)研發(fā)體系、研發(fā)績(jī)效及激勵(lì)機(jī)制等主要方面，對(duì)如何建立高效的研發(fā)體系進(jìn)行系統(tǒng)的闡述和探討。思想性：站在現(xiàn)代研發(fā)管理思想和理論的高...
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課程特點(diǎn)課程內(nèi)容來(lái)自于講師長(zhǎng)期的研發(fā)和中試工作管理經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析中試工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)體系、組織結(jié)構(gòu)、流程。課程中互動(dòng)式教學(xué)、大量案例，有助于學(xué)員理解。實(shí)用的中試技術(shù)方法，...
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課程特點(diǎn)課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的產(chǎn)品平臺(tái)和技術(shù)管理方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自主創(chuàng)新研發(fā)管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國(guó)本土企業(yè)的產(chǎn)品平臺(tái)和技術(shù)管理體系。課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例，通過(guò)對(duì)實(shí)際產(chǎn)品平臺(tái)和技術(shù)...
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課程特點(diǎn)系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：包含產(chǎn)品數(shù)據(jù)全部類別：PART、BOM、過(guò)程文檔、技術(shù)文件，提供BOM準(zhǔn)確率、EC（EngineeringChang，工程更改）管理、版本管理、PDM系統(tǒng)實(shí)施、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理如何配合產(chǎn)品研發(fā)工作等重大問(wèn)題的解決方法、工作...
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【課程背景】：流程管理對(duì)企業(yè)的巨大價(jià)值已經(jīng)從標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展得到印證。然而，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)，對(duì)于如何認(rèn)識(shí)企業(yè)流程架構(gòu)和核心價(jià)值，許多企業(yè)的管理者深感困惑——...
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課程大綱：導(dǎo)言：金字塔的原則一、思考的邏輯1、思考邏輯的三種排序方法2、有效的概括思想3、自上而下的組織4、自上而上的思考二、如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)1、金字塔中的子結(jié)構(gòu)a)縱向關(guān)系b)橫向關(guān)系c)序言結(jié)構(gòu)2、自上而下法3、自下而上...
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課程大綱：第一部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任的起源與含義1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的起源2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念和內(nèi)涵3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的價(jià)值及其實(shí)現(xiàn)第二部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀與發(fā)展1.全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展2.中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展階段第三部分企業(yè)社...
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課程大綱：【課程準(zhǔn)備】1.白板紙5張、彩色筆（每組一套）2.如可能，每組至少一臺(tái)筆記本電腦，且安裝了MindManager軟件課程活動(dòng)包括課堂講授、案例討論。導(dǎo)言為什么要學(xué)習(xí)思維導(dǎo)圖第一講Part1思維導(dǎo)圖的原理1.思維導(dǎo)圖的表現(xiàn)形式2...
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課程大綱：1、導(dǎo)言A.現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)B.現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)C.現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位2、現(xiàn)場(chǎng)管理者的自我管理A.現(xiàn)場(chǎng)管理的問(wèn)題和本課程的關(guān)系B.什么是管理C.管理的五大職能D.現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色3、一流的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力A.現(xiàn)場(chǎng)...
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課程大綱：課程活動(dòng)包括課堂講授、案例討論。課程內(nèi)容包括以下主題：導(dǎo)言時(shí)間管理的重要性第一講Part1什么是時(shí)間管理1、時(shí)間與時(shí)間四特征2、時(shí)間管理的本質(zhì)3、整理、整頓與時(shí)間管理第二講Part2價(jià)值觀與目標(biāo)1.時(shí)間管理五步驟2.目標(biāo)...
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課程大綱：第一部分溝通基礎(chǔ)知識(shí)1.工作中不能忽略溝通A.在工作中，溝通到底有多重要？B.因溝通引發(fā)的問(wèn)題C.溝通能力測(cè)試2.為什么我們的溝通會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？A.人的本性問(wèn)題B.溝通技巧問(wèn)題3.溝通模型A.溝通模型分析B.溝通模型在工作中...
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課程目標(biāo)：1.使學(xué)員深入理解ISO14001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)條款之間的邏輯關(guān)系2.使學(xué)員把握環(huán)境管理體系建立的關(guān)鍵步驟3.使學(xué)員掌握環(huán)境管理體系內(nèi)部審核技巧課程大綱：一、第一天：1.ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成----產(chǎn)生及發(fā)展2.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則...
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課程目標(biāo)：1.使學(xué)員深入理解OHSAS18001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)條款之間的邏輯關(guān)系2.使學(xué)員把握建立的關(guān)鍵步驟3.使學(xué)員掌握內(nèi)部審核技巧課程大綱：第一天：1.OHSAS18001標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成----產(chǎn)生及發(fā)展2.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則3.過(guò)程和過(guò)程方法4.管理過(guò)...
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課程目標(biāo)：1.理解SA80000標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法令；2.如何建立SA80000體系；3.了解如何用過(guò)程方法來(lái)控制SA80000體系。課程大綱：第一部分企業(yè)社會(huì)責(zé)任與SA80001、什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）2、企業(yè)社會(huì)責(zé)任源遠(yuǎn)流長(zhǎng)3、企業(yè)社會(huì)責(zé)任產(chǎn)生的原...
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課程大綱：1.汽車工業(yè)的發(fā)展2.ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程3.過(guò)程和過(guò)程方法4.ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)5.ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用6.ISO/TS16949:2009標(biāo)準(zhǔn)的術(shù)語(yǔ)和定義7.ISO/TS16949:2009關(guān)鍵要求的應(yīng)用分析（4-8章）8.ISO/TS...
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課程目標(biāo)：1.使學(xué)員深入理解ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)條款之間的邏輯關(guān)系2.使學(xué)員把握質(zhì)量管理體系建立和日常運(yùn)作的關(guān)鍵步驟3.使學(xué)員掌握質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核技巧課程大綱：第一天：1.ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成----產(chǎn)生及發(fā)展2.八項(xiàng)質(zhì)量管...
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課程大綱：ISO/TS16949與五大手冊(cè)的關(guān)系五大手冊(cè)之間的關(guān)系A(chǔ)PQP（AdvancedProductQualityPlanning）產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃1、APQP基本概念與實(shí)施效益2、PDCA循環(huán)3、APQP的原則1)組織多小組功能小組2)定義范圍3)信息溝通4)培...
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課程大綱：情景模擬：破冰活動(dòng)第一講IE概述1.現(xiàn)代生產(chǎn)管理發(fā)展趨勢(shì)2.泰勒和基爾布雷斯的研究3.基礎(chǔ)IE的組成4.IE的起源5.IE使美國(guó)率先進(jìn)入工業(yè)時(shí)代6.IE使日本成為經(jīng)濟(jì)大國(guó)7.IE在中國(guó)的發(fā)展IE8.現(xiàn)場(chǎng)改善的有力武器：把IE做到極致就...
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課程目標(biāo)：1、為何要學(xué)習(xí)防錯(cuò)法?防錯(cuò)法對(duì)我們有什么好處？2、什么是防錯(cuò)法？系統(tǒng)理解防錯(cuò)法的原則、原理？3、將防錯(cuò)技法與現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、設(shè)計(jì)問(wèn)題有機(jī)的結(jié)合并活用，追求防錯(cuò)的效率化和效益化課程大綱：課程導(dǎo)入破冰游戲：角色扮演第...
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課程大綱：第一篇、認(rèn)識(shí)篇第一節(jié)、中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀1.中國(guó)企業(yè)為什么要精益？2.不投資，企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)翻番的真相！3.高管如何認(rèn)識(shí)中國(guó)效率是日美十分之一“現(xiàn)象”4.精益生產(chǎn)的驚人效果！（案例說(shuō)明）5.中國(guó)企業(yè)為什么要...