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課程收益:正確解讀和分析企業(yè)人資管理體系；認(rèn)識到績效管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略意義；學(xué)習(xí)績效執(zhí)行的協(xié)調(diào)溝通；掌握推行績效管理過程中遇到的疑難雜癥及對策。課程大綱:一、績效管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略意義1、3P 系統(tǒng)在管理中的地...
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課程背景面對下屬溝通時，在績效溝通、目標(biāo)趨同、教練輔導(dǎo)等多個情境下，如何有效地進(jìn)行?面對跨部門溝通時，在搭建溝通橋梁、高效協(xié)作、化解沖突等多個情境下，如何有效地進(jìn)行？在溝通時，如何更有效地解讀當(dāng)事人的情緒、行為狀...
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課程大綱一、中國品牌現(xiàn)狀的基本分析1、中國零售業(yè)和服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢2、中國市場連鎖成功的榜樣3、零售和服務(wù)行業(yè)連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢4、中國市場連鎖品牌的教訓(xùn)5、打造連鎖帝國的六大基因6、案例分析：肯德基全國連鎖品牌的打造二、...
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課程收獲:1、陳述中層管理者的角色定位及所需管理技能2、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、管理及激勵的有效方式方法3、運(yùn)用目標(biāo)管理、任務(wù)分配、溝通技巧等管理技能課程前言中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實(shí)施與落地的核心，因此提升...
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課程收益：掌握會計(jì)語言，讀懂財(cái)務(wù)報(bào)告更正財(cái)務(wù)觀念，提升管理績效與價(jià)值產(chǎn)出有效預(yù)測資金缺口，提前化解資金危機(jī)增強(qiáng)成本控制意識與分析能力，有效削減運(yùn)營成本懂得預(yù)算編制流程、技巧及跟蹤方法，釋放預(yù)算價(jià)值運(yùn)用數(shù)字指標(biāo)體系...
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課程收益:1.深化企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)有的角色認(rèn)知；2.有效強(qiáng)化講師教材開發(fā)能力3.有效增進(jìn)講師運(yùn)用各種教學(xué)法的要領(lǐng)4.有效提高學(xué)員參與課程的熱情5.有效設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)教案6.有效改善投影片制作能力7.有效提高組織培訓(xùn)效益。課程大綱第一天一...
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課程收益:1.了解正確的企業(yè)培訓(xùn)理念及成敗之關(guān)鍵影響要素2.學(xué)習(xí)專業(yè)培訓(xùn)師的作業(yè)流程、掌握并能運(yùn)用培訓(xùn)PDCA管理手法3.掌握成人學(xué)習(xí)的理論、特點(diǎn)和規(guī)律，準(zhǔn)確理解培訓(xùn)需求及實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)；4.能夠獨(dú)立進(jìn)行課程編、導(dǎo)、演之培訓(xùn)師專...
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課程收益:1.了解招募面談技巧對部門主管與人資工作的重要性2.為各種不同的面談，做好充分的準(zhǔn)備；3.在面談中，得心應(yīng)手地運(yùn)用各種技巧；4.對各種不同類型的面談，信心十足地操作；5.在面談過程中，得以掌握面談的禮儀，體現(xiàn)公司風(fēng)...
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課程意義：現(xiàn)場管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的靈魂，都必須滲透到企業(yè)管理的全部工作之中，才能發(fā)揮作用和實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的效果，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的增長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的最終目的。企業(yè)文化指導(dǎo)現(xiàn)場管理，有什么樣的企業(yè)...
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課程背景：5S在日本被視為生產(chǎn)現(xiàn)場管理的一大利器5S管理的方法運(yùn)用到一般行政辦公室亦很重要為什么辦公室管理需要5S管理呢？5S對辦公室管理又發(fā)揮著哪些作用呢？請仔細(xì)觀察一下你所呆的辦公室是否有以下現(xiàn)象：辦公室里大部分人員...
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課程意義：管理大師彼得.德魯克指出：管理是任務(wù)，管理是紀(jì)律，管理也是藝術(shù)。我們正處在一個管理者太多，而領(lǐng)導(dǎo)者太少的時代！這是因?yàn)楸姸嗟念I(lǐng)導(dǎo)者，僅僅把自己扮演成管理者，忘記了他是集團(tuán)前進(jìn)的領(lǐng)袖，群體行動的導(dǎo)師。簡而言...
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課程收益:成功企業(yè)的事實(shí)證明，只有高績效的團(tuán)隊(duì)才能使企業(yè)和部門持續(xù)發(fā)展，才能讓企業(yè)和部門真正地具備效率。所以任何組織要取得成功就必須打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，并有效管理。但對于如何建設(shè)與管理高績效的團(tuán)隊(duì)，許多企業(yè)管理者卻...
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課程意義：簡單地說，執(zhí)行力就是把想法變成行動，把行動變成結(jié)果。執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于企業(yè)來說，則是將長期的戰(zhàn)略一步一步落到實(shí)處的能力。執(zhí)行力無時不在，決定著一個企業(yè)的生死存亡，沒有執(zhí)...
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課程背景：每個人都會面臨許多第一次，第一次當(dāng)主管卻不同尋常，因?yàn)槟忝鎸Φ氖且慌耍麄兦ё税賾B(tài)。有的比你年輕，有的比你資深年長；有的庸庸碌碌，有的才識過人；有的惟命是從，有的卻桀驁不馴。但你得把他們結(jié)合成為一個和...
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課程意義：中層管理隊(duì)伍是企業(yè)的骨骼，在企業(yè)創(chuàng)造利潤、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、管理變革等方面承上啟下，起著舉足輕重的作用。中層管理者承擔(dān)著企業(yè)決策、戰(zhàn)略的執(zhí)行及基層管理與決策層的管理溝通。然而在管理過程中，最沒有起到作用的往往是...
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課程收益:本課程內(nèi)容與教學(xué)方式深入淺出，集知性與感性，讓參與者重新認(rèn)識有效的時間管理對個人所能產(chǎn)生工作與生活的價(jià)值，建立對時間運(yùn)用的新觀念與新作法，并能將課程中各類實(shí)作的時間管理工具用于日常工作中操作。課程大綱:前...
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課程收益:本課程將幫助中層主管對自己的職位進(jìn)行較為清晰與準(zhǔn)確的定位。分析中層主管在與上級、同級、下級打交道時的種種錯位現(xiàn)象。使中層主管更好地恪守職業(yè)準(zhǔn)則，提高工作的有效性。課程大綱:第一單元：基層主管的角色認(rèn)知1、經(jīng)...
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課程收益:此課程，從激勵理論、激勵方法和技巧進(jìn)行深刻闡述，同時結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)激勵案例講解，使學(xué)員全面地、系統(tǒng)地、正確地認(rèn)識和掌握激勵方法，提高管理者自身的管理水平，從而更好地服務(wù)企業(yè)。課程大綱:第一單元：激勵的因素介...
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課程收益:學(xué)習(xí)分析與了解部屬的能力與個性風(fēng)格。學(xué)習(xí)部屬培育的基本方法了解并運(yùn)用有效激勵的方法。認(rèn)識自我的授權(quán)能力。課程大綱:第一單元：經(jīng)理人如何做部署培育1.不能授權(quán)他人的事—知人善任2.領(lǐng)導(dǎo)者如何知人善任3.發(fā)現(xiàn)部...
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課程收益:1.能判斷召開會議的必要性，并確立會議目的。2.能規(guī)劃會議的方針，并指示會前行動步驟。3.能擬定會議的決議事項(xiàng)，與相關(guān)人員及其各自需準(zhǔn)備的資訊。4.能督導(dǎo)決議經(jīng)辦人制作行動計(jì)劃，并追蹤成效。5.能提出有效的議題以利...
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課程收益:學(xué)習(xí)養(yǎng)成時間管理習(xí)慣，提高工作效率學(xué)習(xí)基本的上班族職場禮儀學(xué)習(xí)人際溝通方式，建立良好的人際關(guān)系，容入團(tuán)體學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作，樹立合贏心態(tài)與增強(qiáng)創(chuàng)新改善意識課程大綱:前言：快樂工作的基石1.簡單的快樂方法2.人生成功...
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課程收益:使學(xué)員了解進(jìn)行部屬培育意義。學(xué)員能夠充分掌握部屬的職能需求。讓學(xué)員掌握NLP部屬培育的技巧。課程大綱:第一單元：部屬培育的基本認(rèn)知1.部屬培育能力測評2.從主管角色看培育部屬的重要性培育部屬的反面思考培育部屬的正...
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課程收益:&應(yīng)用說服性演講并提升說服的技巧&有系統(tǒng)地規(guī)劃一個演講&有效地?cái)M定演講的組織、架構(gòu)及內(nèi)容要素&有效地運(yùn)用肢體語言&有技巧地面對并處理問題及異議&了解自己風(fēng)格并選擇適合自己演講風(fēng)格課程大綱:第一單元：簡報(bào)前的準(zhǔn)備...
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課程收益:應(yīng)用說服性演講并提升說服的技巧有系統(tǒng)地規(guī)劃一個演講有效地?cái)M定演講的組織、架構(gòu)及內(nèi)容要素有效地運(yùn)用肢體語言有技巧地面對并處理問題及異議了解自己風(fēng)格并選擇適合自己演講風(fēng)格課程大綱:前言：1.語言是思想的工具2.偉...
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課程背景：班組長、工段長是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，班組長的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線...
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課程背景：強(qiáng)有力的執(zhí)行才是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在!什么是執(zhí)行力？怎樣加強(qiáng)公司執(zhí)行力度？這是所有企業(yè)都在思考和實(shí)踐的問題。其實(shí)，執(zhí)行力就是管理者為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和階段性目標(biāo)而具有的計(jì)劃、指揮、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)能力。追求的最高境界是一...
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課程目標(biāo)了解職業(yè)化素質(zhì)的框架和發(fā)展方向提升員工的正面心智模式減少企業(yè)內(nèi)負(fù)面情緒的散播和傳染克服抱怨情緒，提升正向創(chuàng)造力建立“團(tuán)隊(duì)生命共同體”的信念養(yǎng)成敬業(yè)愛崗和積極思維的團(tuán)隊(duì)文化和氛圍訓(xùn)練陽光思維的三個...
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課程受益：1.明確個人在團(tuán)隊(duì)中存在的價(jià)值以及尋找到錢以外的工作動力，從雇傭軍變成志愿軍。2.明確個人工作目標(biāo)與成長目標(biāo)，承擔(dān)壓力、困難、阻礙是一名合格職業(yè)者的必修課3.建立創(chuàng)業(yè)心態(tài)、建立積極心態(tài)、建立游戲心態(tài)。把自己當(dāng)...
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課程背景在資金、財(cái)務(wù)、信息與人力諸因素中，人力資源對企業(yè)的成長與發(fā)展仍是決定因素。工廠員工80后、90后居多，“一線員工也是企業(yè)的上帝，員工離職更多時候離開的不是他所在的企業(yè)，更多是員工直接面對的主管，因此如何激...
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授課目的：通過互動式的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享，從而幫助服務(wù)人員提升：1、了解客戶服務(wù)工作對服務(wù)人員的素質(zhì)要求，發(fā)現(xiàn)自己的差距并掌握在工作中不斷提升的方法2、通過對客戶接待各個環(huán)節(jié)的分析，講解常見問題，讓學(xué)員全方位掌握客戶...
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課程背景：班組是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，班組長、工段長是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章落實(shí)者，班組長的素質(zhì)直接影響到所轄班組成員的管理。他們中的很多人都是從優(yōu)秀員工或技術(shù)骨干中提拔起來的，對班組管理缺乏一種系統(tǒng)...
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課程背景：軟件測試管理是提高軟件質(zhì)量的重要手段。一些企業(yè)軟件質(zhì)量總是在較低水平徘徊，這些企業(yè)也想試圖提高軟件質(zhì)量，了解到測試是提高軟件質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立測試管理體系，設(shè)置了人員但不知...
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【課程背景】創(chuàng)新是人類所特有的一項(xiàng)能力，是推動社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種重要推動力。在當(dāng)今時代，企業(yè)之間的競爭不再局限于人才、資金，而是技術(shù)、產(chǎn)品、管理等方面的創(chuàng)新的競爭。騰訊、阿里巴巴、招商銀行等企業(yè)的成功秘訣之...
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課程大綱：第一單元：建立連接、動啟職場關(guān)系1、連接是人際關(guān)系的開幕式2、管理是一種關(guān)系管理3、職場關(guān)系管理的基本精神目的：推動學(xué)員有意愿在職場建立更廣泛的聯(lián)結(jié)。了解以何種原則與他人聯(lián)結(jié)，并從職場關(guān)系中感受力量、快樂和...
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課程收益:工作壓力大？情緒容易焦躁？奔忙于工作，感覺心力交瘁？通過講述、實(shí)操、冥想、催眠、體驗(yàn)、心理劇等方式，融合完形心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、行為心理學(xué)、神經(jīng)語言程序?qū)W、精神分析、人本心理學(xué)的相關(guān)技術(shù)，《與壓力快樂同行...
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課程收益:1、您將掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時，能夠當(dāng)下有效調(diào)整，成為情緒的主人；2、您將了解哪些信念阻礙了自己及員工的成功快樂，并洞悉快樂的秘密；3、您將創(chuàng)造內(nèi)心的和諧，擺脫內(nèi)心的沖突、矛盾和壓力感受；4、...
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課程背景：隨著80-90后進(jìn)入職場，愈漸成為職場生力軍的時候，當(dāng)代盛行的管理理論與實(shí)踐遭遇尷尬，因?yàn)檫@些理論大多產(chǎn)生于上個世紀(jì)80-90年代之前。如何管理80-90后員工，成為當(dāng)前經(jīng)理人的困惑。試圖改變他們只會失敗，與時俱進(jìn)，改...
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培訓(xùn)大綱：前言：1、情緒-績效金字塔2、情商與影響力修煉3、情商的五個修煉方向第一單元:調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心一、解讀情緒、接納情緒1、情緒的內(nèi)涵2、面對負(fù)面情緒的正確心態(tài)二、調(diào)節(jié)情緒的技巧1、學(xué)與練：情緒表達(dá)的四個核心途...
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課程收益:21世紀(jì)是管理心理學(xué)化的世紀(jì)，心理學(xué)在管理中的運(yùn)用主要體現(xiàn)在三個方向：第一：員工心理健康管理，近年來，員工心理健康成為我們不容忽視的管理內(nèi)容，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球抑郁癥發(fā)病率為14%，職業(yè)焦慮、職業(yè)倦怠則更為普遍。研...
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課程介紹：招聘選拔難是現(xiàn)階段幾乎所有企業(yè)都無法回避的一道坎，也是眾多HR、用人部門的經(jīng)理都為之頭痛，而又無法一時攻破的堡壘，在招聘與面試過程中，常遇如下問題——--沒有明晰人力資源規(guī)劃與招聘管理體系--沒有掌...
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課程介紹：在管理變革盛行的今天，組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程再造、目標(biāo)績效管理等已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競爭力的手段，然而當(dāng)我們反思變革后的實(shí)際成效時，卻無奈地發(fā)現(xiàn)結(jié)果和預(yù)期差距很大。原因在哪里？研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)變革總是過分...
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課程目標(biāo)：→認(rèn)識目標(biāo)管理的重要性、并正確理解目標(biāo)管理→認(rèn)識績效管理的重要性、并正確理解績效管理→學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法→重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計(jì)分卡的使用→了...
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課程介紹：作為企業(yè)的高層管理者，您是否陷入文山會海之中無法擺脫？是否對下屬的明爭暗斗束手無策？是否為找不到明晰的工作重心而苦惱？規(guī)范管理、有效領(lǐng)導(dǎo)、正確用人，就是以上問題的應(yīng)對法寶。管理是一門科學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)...
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課程介紹：根據(jù)哈佛商業(yè)評論調(diào)研結(jié)果，企業(yè)的高、中、基三個層級里，對于人際協(xié)調(diào)力要求最高的是企業(yè)中高層。作為一個中高層管理者，他會承受來自上、下、左右的三重內(nèi)部壓力，不同方向因?yàn)樾枨蟆⒔嵌取⒙氊?zé)、心態(tài)各異，造成了內(nèi)...
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課程介紹：為什么具有可行性的目標(biāo)卻不能如愿變成具體的結(jié)果？——執(zhí)行力不足！為什么看起來是必勝無疑的決策卻因?yàn)閳?zhí)行不力而付之東流？——執(zhí)行力不強(qiáng)！為什么企業(yè)剛剛做好、做大，貫徹出現(xiàn)問題？—&...
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課程介紹：企業(yè)成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標(biāo)無法掌握，工作成果不被認(rèn)同、本身工作能力無法發(fā)揮時，工作效率就會大幅度降低。本課程旨在通過完整的介紹目標(biāo)管理的理論與方法，協(xié)助企業(yè)落實(shí)目標(biāo)管理，達(dá)成預(yù)定...
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課程介紹：招聘選拔難是現(xiàn)階段幾乎所有企業(yè)都無法回避的一道坎，也是眾多HR、用人部門的經(jīng)理都為之頭痛，而又無法一時攻破的堡壘，在招聘與面試過程中，常遇如下問題——--沒有明晰人力資源規(guī)劃與招聘管理體系--沒有掌...
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課程介紹：今天的競爭是人才的競爭。因而，競爭優(yōu)勢不僅取決于企業(yè)是否擁有天才的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)、最好的營銷戰(zhàn)略或最新技術(shù)，更取決于企業(yè)是否擁有能吸引、調(diào)動和管理人員的合適的人力資源管理系統(tǒng)。戰(zhàn)略人力資源是支持企業(yè)的戰(zhàn)...
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課程介紹：為什么老板對于企業(yè)培訓(xùn)一擲千金，種下龍種，而最后收獲的卻是跳蚤，最終老板對待培訓(xùn)心灰意冷？為什么企業(yè)員工對于培訓(xùn)無動于衷，甚至帶有極大的抵觸情緒？為什么企業(yè)中層執(zhí)行企業(yè)在崗培訓(xùn)計(jì)劃之前信誓旦旦，而最后執(zhí)...
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課程介紹：薪酬福利是企業(yè)員工最為關(guān)注的核心問題，薪酬體系的完善與否對人才的選用育留及整體業(yè)績有著直接的影響。市場經(jīng)濟(jì)體制逐步規(guī)范，也對企業(yè)薪酬福利體系的完善提出了更高的要求。國內(nèi)企業(yè)大多缺乏科學(xué)的薪酬體系設(shè)計(jì)，薪...