企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)（高階）（TTT）
課程收益:
1.了解正確的企業(yè)培訓(xùn)理念及成敗之關(guān)鍵影響要素
2.學(xué)習(xí)專業(yè)培訓(xùn)師的作業(yè)流程、掌握并能運(yùn)用培訓(xùn)PDCA管理手法
3.掌握成人學(xué)習(xí)的理論、特點(diǎn)和規(guī)律，準(zhǔn)確理解培訓(xùn)需求及實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)；
4.能夠獨(dú)立進(jìn)行課程編、導(dǎo)、演之培訓(xùn)師專業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)；
5.了解如何正確掌握培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的要領(lǐng)。
6.能夠充分應(yīng)用培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)層次。
7.能夠充分掌握培訓(xùn)評(píng)估工具，確實(shí)評(píng)估培訓(xùn)成效。
8.能自我管理與學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師。
課程大綱:
第一天
一、企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的基本認(rèn)知與價(jià)值觀
1.策略性人力資源發(fā)展觀
2.企業(yè)培訓(xùn)的作用
3.教育、培訓(xùn)、發(fā)展的區(qū)別(圖表)
4.培訓(xùn)部門的價(jià)值觀及與各單位、內(nèi)部講師的關(guān)系
5.內(nèi)部講師的主要職責(zé)
企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者
培訓(xùn)教材的編寫(xiě)者
組織培訓(xùn)的協(xié)助者
實(shí)施培訓(xùn)的主導(dǎo)者
培訓(xùn)方法的創(chuàng)新者
6.自我檢查：企業(yè)培訓(xùn)在部門運(yùn)作的發(fā)揮講授法
小組討論◎掌握講師于教材開(kāi)發(fā)的腳色意義
二、培訓(xùn)作業(yè)PDCA循環(huán)管理流程
1.年度計(jì)劃制定(分培訓(xùn)單位及各單位執(zhí)行)
2.培訓(xùn)作業(yè)流程(PDCA管理循環(huán))
3.培訓(xùn)課前的管理(需求、目標(biāo)、對(duì)象、講師、計(jì)劃等)
4.培訓(xùn)課中的管理(行政安排、開(kāi)訓(xùn)、講師、學(xué)員、結(jié)訓(xùn)等)
5.培訓(xùn)課后的管理(課后行政、調(diào)查考核、協(xié)助培訓(xùn)遷移與追蹤)
6.工具介紹：培訓(xùn)前、中、后查檢表講授法
小組討論◎掌握教材開(kāi)發(fā)的認(rèn)知心理
三、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
1.培訓(xùn)需求調(diào)查類型及其作用
2.常用培訓(xùn)需求調(diào)查方法
3.選擇培訓(xùn)需求調(diào)查方法時(shí)的注意事項(xiàng)
4.不同類型項(xiàng)目的培訓(xùn)需求調(diào)查方法
5.問(wèn)卷調(diào)查方法的操作細(xì)節(jié)
6.技巧演練：行為問(wèn)卷設(shè)計(jì)要領(lǐng)
7.資料調(diào)查法的操作細(xì)節(jié)與演練
8.訪談法的操作細(xì)節(jié)與演練
9.其它培訓(xùn)需求調(diào)查方法講授法
實(shí)操演練
分組活動(dòng)◎了解提升課堂效益在于培訓(xùn)需求的掌握并熟習(xí)其中技巧
第二天
四、培訓(xùn)課程實(shí)施與管理
1.如何將分析結(jié)果轉(zhuǎn)為課程規(guī)劃
2.有效課程規(guī)劃要領(lǐng)
3.教案制作的重要性與功能
4.掌握教案制作的流程與內(nèi)容
5.教案制作的編寫(xiě)要領(lǐng)
6.設(shè)定課程考評(píng)要領(lǐng)
7.演練：課程規(guī)劃實(shí)作
六.培訓(xùn)課程操作與執(zhí)行要領(lǐng)
1.培訓(xùn)流程的人與事
2.制訂培訓(xùn)時(shí)間表
3.培訓(xùn)場(chǎng)所的選擇
4.培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點(diǎn)
5.培訓(xùn)場(chǎng)地布置要領(lǐng)
6.教具的準(zhǔn)備與設(shè)施安排
7.如何布置學(xué)員座位？
8.培訓(xùn)前的溝通
9.培訓(xùn)流程異常事件處理
10.演練：培訓(xùn)流程的信息分析
11.培訓(xùn)前、中、后的檢查表講授法
分組活動(dòng)
體驗(yàn)活動(dòng)◎有效把握各種教學(xué)法、豐富教學(xué)內(nèi)容、強(qiáng)化學(xué)員參與意愿
六.培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的基本理念
1.培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的定義
2.衡量培訓(xùn)價(jià)值的七個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
3.小組討論：有效培訓(xùn)的要素
4.關(guān)于培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的錯(cuò)誤見(jiàn)解
5.培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的分類
非正式評(píng)估/InformalEvaluation
正式評(píng)估/FormalEvaluation
形成性評(píng)估/FormativeEvaluation
總結(jié)性評(píng)估/SummativeEvaluation
6.形成性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估的區(qū)別
7.培訓(xùn)評(píng)估的時(shí)機(jī)講授法
分組活動(dòng)
實(shí)操演練◎了解專業(yè)發(fā)展教材的要訣與思維工具的應(yīng)用，提高教案開(kāi)發(fā)能力
七.培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的四層次
1.培訓(xùn)方案的績(jī)效評(píng)估應(yīng)考慮的因素
2.培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的功能
3.培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的三種學(xué)習(xí)成果
4.培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的四大面向
5.有成效培訓(xùn)方案所具備的十個(gè)因素
6.Kirkpatrick四層次評(píng)估模型
反應(yīng)評(píng)估層次/Reactions
學(xué)習(xí)評(píng)估層次/Learning
行為評(píng)估層次/Behavior
結(jié)果評(píng)估層次/Results
7.培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)
8.搜集培訓(xùn)評(píng)估資料的方法、限制與潛在問(wèn)題
7.四大培訓(xùn)評(píng)估層級(jí)的規(guī)劃要領(lǐng)講授法
分組活動(dòng)
實(shí)操演練◎了解并掌握多元的素材收集與掌握技巧
第三天
八.培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的實(shí)務(wù)技巧
1.培訓(xùn)評(píng)估的流程
做出評(píng)估決定
制訂評(píng)估方案
收集評(píng)估信息
整理分析數(shù)據(jù)
撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告
2.培訓(xùn)評(píng)估的人員確定
3.內(nèi)部評(píng)估者和外部評(píng)估者比較
4.評(píng)估參與者比較
5.七大培訓(xùn)評(píng)估工具
觀察法
問(wèn)卷調(diào)查法
測(cè)試法
課堂回顧法
模擬培訓(xùn)法
績(jī)效評(píng)估法
訪談法
6.培訓(xùn)評(píng)估工具的示范與演練講授法
分組活動(dòng)
實(shí)操演練◎能夠充分美化投影片的設(shè)計(jì)，提高教學(xué)輔助作用
九.學(xué)員實(shí)作演練
1.學(xué)員20分鐘上臺(tái)演練
2.依評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)量成績(jī)
3.學(xué)員反饋
4.講師點(diǎn)評(píng)實(shí)操演練◎?qū)崉?wù)性操作
◎檢視學(xué)習(xí)成果
◎精進(jìn)講師技巧