情商管理
培訓大綱：
前言：
1、情緒-績效金字塔
2、情商與影響力修煉
3、情商的五個修煉方向
第一單元:調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心
一、解讀情緒、接納情緒
1、情緒的內(nèi)涵
2、面對負面情緒的正確心態(tài)
二、調(diào)節(jié)情緒的技巧
1、學與練：情緒表達的四個核心途徑
2、學與練：有效宣泄情緒
3、學與練：身心互動技巧
第一單元目的：快樂是一種能力，掌握消除與淡化情緒的技巧，當情緒出現(xiàn)時，能夠從容面對，當下有效調(diào)整，擁有一顆隨喜心。
第二單元：提升信念，管理自己及他人情緒
一、探究情緒來源：信念
1、批判與分析：外界的人事物主宰情緒
2、認識信念、情緒、作法及其關(guān)系
3、練習：欣賞歌曲，尋找歌者的信念
4、練習：尋找限制性信念：是什么信念令自己或他人有負面情緒
二、提升信念系統(tǒng)、管理情緒的技巧
1、意義換框法
2、環(huán)境換框法
3、學與練：提升限制性信念
4、建立積極的思維路徑
第二單元目的：了解哪些信念阻礙了自己及他人的發(fā)展；掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，面臨困境時，積極尋求信念上的突破，實施“思想手術(shù)”，擺脫負面情緒，建立新的思維路徑。
第三單元：運用價值技術(shù)、打造職業(yè)幸福感
1、認識價值—內(nèi)心的驅(qū)動系統(tǒng)
2、正面價值與負面價值的推動力
3、職業(yè)幸福添加劑
4、職業(yè)幸福感的修煉方向
5、價值運用技術(shù)：增大價值、創(chuàng)造價值、轉(zhuǎn)移價值
第三單元目的：人總在驅(qū)樂避苦，運用價值技術(shù)，增大、轉(zhuǎn)移或創(chuàng)造工作中的價值，于快樂間享受工作、化解工作倦怠。
第四單元：提升自我形象，自我激勵與激勵他人
一、自我形象的循環(huán)
1、潛意識的自我形象
2、自我形象與現(xiàn)實表現(xiàn)的循環(huán)
二、自我激勵與激勵他人
1、語言的催眠力量
2、運用“斷言”，自我激勵與激勵他人
3、運用“斷言”的要點
第四單元目的：通過自我形象的提升，不斷補充內(nèi)心力量，自我激勵與激勵他人，
第五單元：他人情緒的認知與輔導
一、他人情緒的覺察與認知
1、潛意識信息的流動
2、練習：透過表情覺察對方情緒
二、他人情緒的輔導
1、抱持感
2、ɑ功能
3、提升心理氧氣
4、BATHEingtheheart:情緒輔導
第五單元目的：覺察與認知他人情緒，并懂得運用簡單的心理輔導技術(shù)化解與輔導他人的情緒。
第六單元：建立和諧人際、完善支持系統(tǒng)
一、職場人際關(guān)系管理的基本精神
二、建立和諧人際的
心理學技法
1、移情聆聽技術(shù)
2、溝通中心理角色的調(diào)整
3、人際關(guān)系中的移情與投射
三、化解沖突、達成共識
1、學與練：感知位置平衡法
2、運用正面意向原理化解沖突；分組討論和角色扮演。
3、零沖突溝通法
第六單元目的：掌握職場人際關(guān)系管理的基本精神，建立與和諧的人際關(guān)系，更有效的協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會支持；
第七單元：悅納自我、讓愛流動
一、內(nèi)心和諧與外部和諧
二、打造和諧、讓愛流動
1、愛的方程式
2、學與練：自我悅納
3、學與練：接納他人、讓愛流動
4、自我悅納與否的標準
5、心理?。禾焯弥畮p
第七單元目的：掌握方法悅納自我，讓愛流動，打造內(nèi)心和諧，從而帶動外部的和諧。