樂在工作--職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)
課程目標
了解職業(yè)化素質(zhì)的框架和發(fā)展方向
提升員工的正面心智模式
減少企業(yè)內(nèi)負面情緒的散播和傳染
克服抱怨情緒，提升正向創(chuàng)造力
建立“團隊生命共同體”的信念
養(yǎng)成敬業(yè)愛崗和積極思維的團隊文化和氛圍
訓練陽光思維的三個技巧
學會自我負責、工作和生活平衡的個人生活方式
養(yǎng)成負責任和積極正面的企業(yè)（團隊）文化
課程內(nèi)容
第一部分 “管理是嚴肅的愛”---職業(yè)化素養(yǎng)概述
1、職場心態(tài)眾生相
智者與三個建筑工人的對話
四種職場人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”
現(xiàn)代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態(tài)”綜合征
企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為
2、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的概念與內(nèi)涵
研討：管理是嚴肅的愛、培訓是最好的福利
什么是員工的職業(yè)化？
職業(yè)化素質(zhì)對本人和企業(yè)/團隊的價值
職業(yè)化的“五化要素”
21世紀職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析：
微軟的人才特質(zhì)/佳能的“三自”職業(yè)精神/星巴克的“新咖啡精神”
第二部分 優(yōu)秀到卓越——“8+10” 競爭力法則
1、員工勝任力的“八大意識”
一個中心：以人為中心——了解人性的
心理學
服務意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務他人
團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識
守紀律意識——令行禁止的軍人作風
市場意識——處處留心皆生意
敬業(yè)愛崗意識——克服抱怨、快樂工作
學習意識——不斷追求進步、提升自我
可持續(xù)發(fā)展意識——學會健康平衡的生活方式
2、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的“十大金科玉律”
處處都是好工作
愛你正在做的工作
痛苦是改變和成長的機會
直面擔當責任的勇氣
聰明的思考問題
愉快的接受批評
微笑的擁抱錯誤
職業(yè)生涯路上不留白
危機管理：變絆腳石為踏腳石
誠信是個人職涯發(fā)展的信用卡
第三部分 我不再“抱怨”——忠誠度與責任感的建立
1、對工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度
順應和抗拒
2、“舒適區(qū)”原理
大多人都愿意活在“舒適區(qū)”
抗拒改變的三大心理因子
3、能力圈原理：關切圈和影響圈
兩種思維方式：積極主動和消極抱怨
抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關注圈
4、臺灣畫家謝坤山的心靈啟示
——我永遠只想我還擁有什么
5、積極投入工作的十大卓越信念（態(tài)度）
第四部分 永遠看到“可能”——陽光心態(tài)技巧
1、克服工作中的“機器人”心態(tài)——情緒化思維模式
案例：007電影角色心理分析
事件—抗拒—情緒化—行為—結果
2、負責任的心態(tài)模式建立
事件—接受—理性選擇—行為—結果
3、職場思維的四大錯誤心態(tài)
我是對的
都是你的錯
應該如此
沒有辦法
4、轉換負面思維的三個技巧
價值換框法
環(huán)境換框法
二者兼得法
5、陽光思維的四個內(nèi)涵
三贏哲學、負責任、資源整合、結果導向
案例研討:中國移動VIP貴賓室的服務
第五部分 FISH（魚）的哲學----快樂工作的秘密
1、看錄像：FISH的工作哲學
快樂就是生產(chǎn)力
充滿活力的工作狀態(tài)
讓別人（客人）快樂
選擇你的態(tài)度
2、快樂工作的方法
重建積極的心態(tài)
終身學習與持續(xù)進步的習慣
慶祝、感恩與分享你的成功
08年愿景行動計劃