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課程目標(biāo)：了解跨部門溝通存在的問題，認識跨部門溝通與服務(wù)的重要意義了解跨部門溝通存在的具體問題，找到跨部門溝通困難的本質(zhì)掌握跨部門溝通與服務(wù)需求，推進跨部門溝通目標(biāo)的達成掌握跨部門合作的途徑方法與技巧，增強部門溝...
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【課程背景】新任管理者常面臨的挑戰(zhàn)：1、不能清晰地理解經(jīng)理人角色2、缺乏系統(tǒng)化管理概念3、不知道如何開始管理工作4、溝通，沖突處理，協(xié)調(diào)資源等基本管理能力缺乏5、難以有效管理優(yōu)秀技術(shù)專家組成的下級團隊【課程收益】1、通...
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【課程焦點】1、如何提升管理者的責(zé)任心，解決企業(yè)管理者管不得、說不得、留不住的三不現(xiàn)象？2、如何提升管理者的勝任力，解決企業(yè)管理者無思路、無悟性、不到位等軟無力現(xiàn)象？3、如何提升管理者的整合力，克服企業(yè)各說各話、各唱...
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課程背景工作中最大的障礙就是溝通不暢，許多事故和錯誤的背后，大多不是技術(shù)和操作的原因，而是缺乏有效的溝通造成的問題。不是嗎？隨處可見的事實：你以為別人了解你的意思，但結(jié)果聽到的是“我以為是這樣的，所以不是我的...
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課程收益:掌握溝通的基本概念、原理，了解管理溝通的障礙及破解的方法；掌握有效溝通的關(guān)鍵準(zhǔn)則及聽、說、問、肢體等有效溝通的方法技巧；掌握因人而異的溝通原則、各種溝通風(fēng)格的特點以及與之溝通的要領(lǐng)；掌握企業(yè)組織中上下左右...
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課程目標(biāo)：強化管理者的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)，從心智模式上改變管理者的思維模式；加強管理者的職業(yè)道德和法制意識，客觀面對各種壓力，有效地調(diào)適壓力，樹立健康的陽光心態(tài)；提升換位思考，移情式溝通能力，培養(yǎng)寬容與理解對方的...
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課程目標(biāo)：1、重新認識沖突產(chǎn)生的原因及其作用2、掌握沖突處理的基本方法3、學(xué)會與不同的對象針對不同的目的進行高效溝通的方法課程大綱：第一講：深刻理解沖突的基本內(nèi)涵1.沖突的定義2.沖突的類型3.案例分享第二講：充分認識沖突...
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課程大綱：第一單元文化對企業(yè)的影響中西文化的區(qū)別三個典型國度的文化特質(zhì)（中國，美國，日本）體現(xiàn)在企業(yè)管理中的文化現(xiàn)象文化沖突在企業(yè)中的表現(xiàn)判別企業(yè)文化的三個基本原則行業(yè)文化大區(qū)域（社區(qū)）文化內(nèi)部訴求文化鳥瞰管理：...
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課程目標(biāo)：正確認知銷售經(jīng)理的角色,職責(zé),權(quán)限打開溝通渠道，更加頻繁、有效地與同事開展關(guān)于工作成效和發(fā)展的對話了解運用溝通技巧與各層面建立共識的能力掌握激勵，授權(quán)，培訓(xùn)及績效的有效技巧,幫助達成團隊的成功了解片區(qū)市場營...
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課程目標(biāo)：1.弄清在組織內(nèi)如何有效的溝通2.為了達到有效溝通，我們需要哪些溝通技巧3.明確自己的溝通風(fēng)格與自我暴露程度4.明確自己對待沖突的反應(yīng)模式，積極化解沖突5.加強跨部門的溝通，促進整個組織的持續(xù)發(fā)展課程大綱：第一章...