管理者職業(yè)化素養(yǎng)
課程目標(biāo)：
強化管理者的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)，從心智模式上改變管理者的思維模式；
加強管理者的職業(yè)道德和法制意識，客觀面對各種壓力，有效地調(diào)適壓力，樹立健康的陽光心態(tài)；
提升換位思考，移情式溝通能力，培養(yǎng)寬容與理解對方的涵養(yǎng)；
強化敬業(yè)精神，加強團隊成員之間的融合，學(xué)會如何打造一支職業(yè)化的團隊。
課程大綱：
一、培養(yǎng)職業(yè)化意識
1、頭腦決定路徑
2、換種思維看職業(yè)
3、工作、職業(yè)和事業(yè)
4、管理者的觀念轉(zhuǎn)換
5、職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
二、道德、道義、道理
1、義的歷史演變
2、由他律走向自律
3、德才兼?zhèn)涞木辰?/div>
4、鐵性制度和人性關(guān)懷
案例研討：該不該開除阿強
三、陽光心態(tài)的建立
1、正常行為和過激行為
2、弱化負(fù)向思維，強化正向行為
3、壓力舒緩的治標(biāo)與治本法
4、經(jīng)理人情緒管理的“天龍八步”
四、職業(yè)化的溝通模式
1、吸引關(guān)注，滿足需求
2、工作匯報的三大禁忌點
3、如何進行非正式溝通？
4、影響溝通效果的維度
5、如何做好跨部門溝通？
6、人性化的高效溝通模式
五、培養(yǎng)自我和員工的歸屬感
1、我的地盤我做主：成為專家
2、企業(yè)對經(jīng)理人的終極期望
3、在其位，必謀其政
4、談敬業(yè)不過時的五大理由？
5、與企業(yè)成長的共存觀
六、外形特質(zhì)的塑造
1、氣質(zhì)度修煉
2、示范與榜樣：由內(nèi)而外
3、特質(zhì)對標(biāo)找差距
4、商務(wù)場合的幾種主要禮儀
七、建立信任情感，培育和諧氛圍
1、充分肯定自我
2、移情式的融入
3、忠誠度的衡量準(zhǔn)則
4、非職務(wù)影響力的塑造
八、皈依團隊，提高團隊凝聚力
1、解析團隊成員的兩宗武器
2、團隊沖突處理的關(guān)鍵步驟
3、理想化的團隊模式
4、如何塑造團隊凝聚力？
5、如何讓團隊充滿活力、激情和戰(zhàn)斗力？
6、寬容與理解，容忍與欣賞
7、贊美員工的五把小飛刀
8、體驗式：感謝行動，感恩之歌。