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【課程前言】激勵員工被視為現(xiàn)代人力資源管理區(qū)別于傳統(tǒng)人事管理的一個最本質(zhì)的差異，在員工個人主導(dǎo)意識越來越強烈的今天，對于管理而言，硬性管理的效能越來越低，而以內(nèi)在驅(qū)動為核心的柔性管理顯得更加有效，這就要求管理者必...
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課程背景：近年來隨著大批90后、85后員工逐步進入職場，加之招工難等矛盾的逐年尖銳，如何管理新時期的員工？如何帶好隊伍完成工作任務(wù)？如何解決新時期員工居高不下的離職率？如何避免富士康頻繁發(fā)生的跳樓事件等惡性群體性事件...
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課程目標：管理心理學(xué)課程，旨在揭示管理活動中人的行為規(guī)律及其潛在的心理機制，幫助學(xué)習(xí)者熟悉和掌握管理心理學(xué)的研究對象、管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論、人的個性、人的需要、人的期望、人的挫折、人性管理、激勵行為、決策行為、領(lǐng)...
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課程目標：全面掌握國際先進的員工關(guān)系理念了解構(gòu)建積極員工關(guān)系的要點與整體思路，學(xué)習(xí)員工關(guān)系管理的方法與技巧，學(xué)會正確處理員工違紀行為的思路掌握正確有效的員工離職管理方法了解關(guān)于員工勞動合同管理的法律規(guī)定及應(yīng)對技巧...
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課程目標：1.幫助參訓(xùn)者從深層剖析執(zhí)行難的根源，檢討自己在執(zhí)行過程中應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任；2.把握科學(xué)的執(zhí)行原理，尋找高效執(zhí)行力的規(guī)律；3.學(xué)會構(gòu)建執(zhí)行力體系，提高企業(yè)的執(zhí)行效率。課程大綱：破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味...
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課程目標：掌握激勵原理及運用要點，學(xué)習(xí)激勵需求的診斷方法，掌握各種有效激勵理論的操作方式與技巧，熟悉激勵機制建立的設(shè)計要點，從而提升企業(yè)整體績效，提高競爭力。課程大綱：破冰：1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性...
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課程目標：網(wǎng)點主任角色認知與職責(zé)網(wǎng)點主任對服務(wù)認知呼叫中心班組長現(xiàn)場管理技巧（工作指導(dǎo)技巧以及現(xiàn)場士氣激勵技巧）掌握客戶抱怨處理的方法以及處理客戶投訴和抱怨的技巧客訴處理應(yīng)有的應(yīng)對話術(shù)以及掌握有效撫慰情緒高度激動...
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課程大綱：第一講時間管理的誤區(qū)案例：CEO時間管理法、杰克韋爾奇的時間管理方法引言：三忙現(xiàn)象與中國企業(yè)；一、誤區(qū)之一：工作缺乏計劃；二、誤區(qū)之二：組織工作不當(dāng)；三、誤區(qū)之三：時間控制不夠；四、誤區(qū)四：整理整頓不足；五...
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課程大綱：一、不授權(quán)思考問題：1)為什么領(lǐng)導(dǎo)越做越累，而下屬卻越來越閑？2)為什么領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬無能，而下屬卻說領(lǐng)導(dǎo)累死活該？關(guān)鍵原因：1)不滿意，授權(quán)下級卻做不好2)不放心、萬一搞砸了怎么辦3)怕麻煩，授權(quán)教導(dǎo)起來麻煩4)怕...
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【課程背景】如果把公司全員比喻成一個人，按照角色劃分，高層決策層比喻成頭，基層操作層比喻成腿，那么，中層執(zhí)行層就比喻成“腰”！中層經(jīng)理起著承上啟下、上傳下達的關(guān)鍵樞紐作用！公司的戰(zhàn)略執(zhí)行、績效目標達成、...