-
課程目標(biāo)：幫助企業(yè)迅速提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力、帶團(tuán)能力和管理水平；迅速提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)業(yè)績；形成自我管理型不斷自我超越的卓越團(tuán)隊(duì)！課程大綱：一、團(tuán)隊(duì)的概念1、大雁團(tuán)飛的意義2、團(tuán)隊(duì)的理念3、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的案例比較（職業(yè)...
-
課程目標(biāo)：打造團(tuán)隊(duì)必須具有的心態(tài)；了解團(tuán)隊(duì)的基本要素；了解團(tuán)隊(duì)的類型；如何成為績優(yōu)團(tuán)隊(duì)；開發(fā)團(tuán)隊(duì)的巨大潛力；課程大綱：第一部分團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)自我SWOT分析積極地評(píng)價(jià)游戲一：X-U-Z部門空杯的心態(tài)歸零的心態(tài)感恩的心態(tài)積極...
-
課程目標(biāo)：彼得杜拉克說過，知識(shí)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備溝通能力，人才培養(yǎng)能力，授權(quán)和激勵(lì)能力以及績效評(píng)估能力，只有具備這些素質(zhì)的管理者才能勝任自己的領(lǐng)導(dǎo)職能。本課程源于經(jīng)典理論，但是由于培訓(xùn)者具備的世界五百強(qiáng)訓(xùn)練總監(jiān)...
-
課程大綱：模塊1：客戶服務(wù)的本質(zhì)1、麥當(dāng)勞賣什么？2、商業(yè)平臺(tái)與服務(wù)3、需求滿足與服務(wù)4、管理與服務(wù)•模塊2：終身價(jià)值與客戶利潤鏈1、顧客終身價(jià)值2、終身價(jià)值與顧客服務(wù)成本3、服務(wù)利潤鏈•模塊3：客戶服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)力1、...
-
【培訓(xùn)收益】創(chuàng)新思維與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)團(tuán)隊(duì)管理的技巧與應(yīng)用從管理到領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換發(fā)揮卓越領(lǐng)導(dǎo)力的十大秘訣強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者的“教練”作用【培訓(xùn)大綱】一、人才重要，領(lǐng)導(dǎo)力更重要1、人才與人手的差別2、正確的領(lǐng)導(dǎo)力可把人手變...
-
【培訓(xùn)收益】七個(gè)習(xí)慣培訓(xùn)所帶來的效果：1、對(duì)自己的行為和態(tài)度負(fù)責(zé)，而不是推卸責(zé)任或埋怨別人；2、努力完成工作，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并且顧及到他人的感受；3、平衡生活的各個(gè)方面，保持整體效能；4、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神；5、集中精力于...
-
【培訓(xùn)收益】認(rèn)識(shí)您作為企業(yè)管理者的角色定位了解人與人的不同，并能相互和諧共事熟練處理不良行為的下屬，培養(yǎng)下屬的能力，激發(fā)下屬的工作熱情充滿信心從事管理工作【培訓(xùn)大綱】一、管理者的任務(wù)何為教練式領(lǐng)導(dǎo)上司對(duì)培養(yǎng)下屬的...
-
【培訓(xùn)背景】企業(yè)要持續(xù)發(fā)展、要持續(xù)取得高績效，就要給客戶提供價(jià)值。給客戶提供價(jià)值幾乎不可能由一個(gè)人獨(dú)立完成，所以，“團(tuán)隊(duì)”是企業(yè)持續(xù)取得高績效的關(guān)鍵單位；是解決業(yè)務(wù)難題與創(chuàng)新的核心平臺(tái)；是員工個(gè)人成長和...
-
課程大綱：第一單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色的誤區(qū)一、上司的角色1、管理者的職責(zé)和使命2、管理者該干什么二、常見角色誤區(qū)1、領(lǐng)主、2、業(yè)務(wù)員、3、官僚思想三、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)1、把別人當(dāng)自己2、把下屬的位置當(dāng)自己的位...
-
課程大綱：1.團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力a)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別b)團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵是要素案例討論：專業(yè)團(tuán)隊(duì)與游擊團(tuán)隊(duì)的遭遇戰(zhàn)案例思考：團(tuán)隊(duì)管理的原則性、成長性與動(dòng)態(tài)性，合適才是最好的c)高績效團(tuán)隊(duì)的基本特征d)高效能領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)高績效團(tuán)隊(duì)的作用e)...