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課程大綱：第一部分：創(chuàng)新思維1.創(chuàng)新思維破與立的辯證聯(lián)系;2.思維創(chuàng)新具備的五個(gè)核心價(jià)值;3.突破固有思維模式的方法;4.突破經(jīng)驗(yàn)思維模式的方法;5.思維創(chuàng)新的三個(gè)工具6.創(chuàng)新思維的內(nèi)在體現(xiàn);積極與主動(dòng);責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。練習(xí)：內(nèi)在思維...
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【課程背景】市面上大客戶營(yíng)銷的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)講師非常多，但是我們經(jīng)常聽到有學(xué)員反饋聽完之后還是不知道怎么做，為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題呢？我們總結(jié)主要原因如下：1.很多講大客戶營(yíng)銷重點(diǎn)講的是B to C的，而不是B to B的模式；...
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課程背景：以華為實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為背景的實(shí)務(wù)性課程。 本課程基于大客戶銷售與項(xiàng)目運(yùn)作過程中常遇到的一下各類問題而設(shè)計(jì)：大項(xiàng)目銷售項(xiàng)目較之一般銷售活動(dòng)相比難度大、重要性大、復(fù)雜程度高；大客戶銷售過程中策略把握非常重要，如何知...
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課程收益：1、深刻理解客戶滿意的重要性；2、掌握銀行個(gè)人客戶消費(fèi)心理與行為分析的11個(gè)維度與針對(duì)性營(yíng)銷服務(wù)應(yīng)用技巧。課程大綱：一、為什么要讓客戶滿意1、我們的工資由誰(shuí)付？2、什么是企業(yè)生存的根本？3、客戶滿意的好處4、客...
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課程收益：1、深刻體會(huì)和理解大堂經(jīng)理的角色定位與職責(zé)；2、掌握大堂經(jīng)理的工作流程；3、修煉大堂經(jīng)理的服務(wù)禮儀，提升銀行公眾形象；4、掌握大堂經(jīng)理的服務(wù)營(yíng)銷技巧，提升主動(dòng)營(yíng)銷績(jī)效；5、掌握網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)投訴應(yīng)對(duì)及危機(jī)處理技巧。...
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課程介紹：對(duì)公客戶是銀行的重要利潤(rùn)源泉，如何提升銀行對(duì)公客戶經(jīng)理的客戶攻關(guān)與協(xié)調(diào)能力，如何避免與企業(yè)客戶接觸中出現(xiàn)的技能誤區(qū)和盲點(diǎn)，如何使對(duì)公客戶貢獻(xiàn)最大的商業(yè)價(jià)值，如何快速有效地培養(yǎng)出高質(zhì)量的對(duì)公客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，...
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課程收益：通過互動(dòng)體驗(yàn)訓(xùn)練式培訓(xùn)，使管理者和員工對(duì)以上四方面，在觀念上建立系統(tǒng)的認(rèn)知、了解客戶服務(wù)工作中主要難點(diǎn)、必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn)，在服務(wù)人員心中樹立“做好服務(wù)、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度”的信心與意愿。在“行...
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課程介紹：想要提高銷售與服務(wù)的水平，如果員工僅以聽課為主，實(shí)現(xiàn)知道是幾乎無效的，一定是員工經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格的訓(xùn)練，能夠做到，才能用到！羅惠依老師，一貫以“實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”為特色，為08奧運(yùn)會(huì)“禮儀小姐”接...
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課程介紹：現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，客戶關(guān)系管理（CRM）對(duì)企業(yè)感知客戶的方式有著非常重要的影響，本培訓(xùn)提出了有關(guān)CRM的框架模型，并介紹、解析成功的CRM企業(yè)具備三種客戶導(dǎo)向能力，向各類型企業(yè)通了立即可付諸行動(dòng)的實(shí)踐指導(dǎo)，并對(duì)已經(jīng)...
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課程背景：門店銷售工作繁瑣而辛苦，門店銷售人員除了背負(fù)著銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)之外，還承擔(dān)著公司品牌宣傳和提供客戶服務(wù)的責(zé)任，很多銷售人員常常會(huì)出現(xiàn)精疲力竭的疲憊狀態(tài)?！朵N售激情與執(zhí)行力》從全新的視角重塑銷售人員的銷售激情...