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課程介紹：對于離網(wǎng)預(yù)警客戶，比如呼轉(zhuǎn)預(yù)警、異網(wǎng)預(yù)警、話費預(yù)警、投訴預(yù)警、捆綁期結(jié)束預(yù)警等，如何有效地進(jìn)行挽留？VIP客戶經(jīng)理如何有效實施捆綁策略，以降低客戶離網(wǎng)率？您優(yōu)秀的銷售人員銷售周期短而業(yè)績一般的銷售人員卻有著...
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課程收益：1、修煉網(wǎng)格經(jīng)理的思維力——客戶主動服務(wù)意識；2、提升網(wǎng)格經(jīng)理的維護(hù)力——客戶關(guān)系維護(hù)技巧；3、打造網(wǎng)格經(jīng)理的挖掘力——客戶需求深度挖掘。課程大綱：一、網(wǎng)格經(jīng)理的思維力—...
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課程介紹：隨著通信業(yè)競爭越來越激烈，通信運營商的盈利模式較過去有了結(jié)構(gòu)性的變化，且高端客戶業(yè)務(wù)已逐漸成為行業(yè)利潤率最大的貢獻(xiàn)者，因此，培養(yǎng)專業(yè)化顧問式客戶經(jīng)理，是通信運營商實現(xiàn)利潤重大突破并獲得競爭優(yōu)勢的必要因素...
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課程介紹：您的企業(yè)是否存在以下幾個問題？銷售人員投奔競爭對手時一并帶走了他們的最大資本――原有企業(yè)的客戶資源，讓企業(yè)損失巨大？銷售人員的工作地點都在客戶的辦公室，公司的考勤系統(tǒng)根本沒有辦法控制他們的出勤率？企業(yè)希...
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課程介紹：研發(fā)是企業(yè)的核心競爭力之一！國內(nèi)外盛行的《研發(fā)項目管理》課程有三個檔次；一是《研發(fā)項目管理知識體系》，主要講書本知識；二是《研發(fā)項目管理應(yīng)用》課程和培訓(xùn)，主要側(cè)重于研發(fā)項目管理在企業(yè)的初級應(yīng)用；我結(jié)合27...
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課程背景：有少數(shù)一些公司在這技術(shù)與其它因素瞬息萬變的時代中，將其杰出性保持了下來。如HP公司作為一個電子測量裝置制造商起步于上世紀(jì)三十年代，幾十年前，隨著新興市場和技術(shù)的不斷出現(xiàn)，成功完成了轉(zhuǎn)型工作，其產(chǎn)品覆蓋了高...
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課程背景：項目的三大評價因素：進(jìn)度、質(zhì)量、費用，進(jìn)度關(guān)系到產(chǎn)品上市，費用項目投入產(chǎn)出比，而質(zhì)量直接影響客戶的購買，對產(chǎn)品的成功起決定因素，權(quán)威部門通過產(chǎn)品質(zhì)量問題的根源分析，發(fā)現(xiàn)54％的質(zhì)量問題源自研發(fā)階段，隨著客...
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課程背景：集成產(chǎn)品開發(fā)（IPDIntegratedProductDevelopment）來源于PACE（ProductAndCycleExcellence，即產(chǎn)品周期優(yōu)化法，系全球領(lǐng)先的研發(fā)咨詢機構(gòu)PRTM公司提出的研發(fā)管理模式），是經(jīng)過IBM公司五年的實踐，總結(jié)出來的一套先進(jìn)、...
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課程背景：如果公司只做一個項目，所有資源為此項目而準(zhǔn)備，領(lǐng)導(dǎo)就是項目經(jīng)理，通過最原始的方法：貼便簽紙、開會就可以把這個項目管好，而當(dāng)今企業(yè)面臨的研發(fā)管理問題更多是多項目的問題：1.有限的資源如何能同時保障多個項目的...
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課程背景：施振榮先生的微笑曲線給了我們很好的啟示，各行各業(yè)都深刻地認(rèn)識到單純的加工和制造已經(jīng)不能支撐企業(yè)健康地生存下去了！必須要有突破！產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制！“兵熊熊一個，將熊熊一窩”！當(dāng)一個企業(yè)從單一產(chǎn)品線...