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課程大綱:第一講梳理客戶組織1、政府與大型國企客戶項目采購的特點2、客戶組織分析的三個層次：外圍影響層、采購小組、采購小組成員3、如何分析客戶的管理層級4、客戶組織中的五種人：死敵、反對者、中立者、支持者、教練5、客戶...
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【培訓(xùn)內(nèi)容】第一單元、服務(wù)意識1.為什么要有服務(wù)意識2.顧客是怎樣失去的？3.顧客要什么？4.顧客服務(wù)的等級5.我們在哪里我們在為誰服務(wù)誰在為我們服務(wù)----角色定位6.什么是服務(wù)？7.你在為誰工作----為自己為企業(yè)8.工作的心態(tài)決定...
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課程收益:使學(xué)員建立起項目性銷售的里程碑管理思維，掌握階段工作任務(wù)和標準，掌握實戰(zhàn)銷售策略，迅速提升銷售策略與技巧運用能力，繼而提升銷售業(yè)績；在培訓(xùn)過程中一方面調(diào)動學(xué)員學(xué)習基本理論和課堂案例，另一方面又引導(dǎo)學(xué)員對自...
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課程目標：使學(xué)員系統(tǒng)掌握服務(wù)代理商發(fā)掘、評估、發(fā)展、管理、激勵的方法。學(xué)會如何把握代理商的需求，并與其進行有效溝通與管理。學(xué)會在維護公司利益的前提下，同代理商進行有效的談判。如何技巧地利用績效評估對代理商激勵的方...
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課程背景：需要是激勵的基礎(chǔ)和前提，企業(yè)員工需要的多樣性自然導(dǎo)致激勵方式的多樣性。這就要求管理者必須根據(jù)激勵對象和環(huán)境的差異采取不同的激勵方法，以達到最佳的激勵效果。物質(zhì)激勵雖然是一種不可缺少的重要激勵方式，但并不...
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一、課程目的溝通在我們的生活中，無處不在。同樣，在企業(yè)管理中，溝通的作用更是不可小覷，管理者幾乎50%的時間都在溝通，日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通，可以說管理人員溝通...
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課程目的溝通在我們的生活中，無處不在。同樣，在企業(yè)管理中，溝通的作用更是不可小覷，管理者幾乎50%的時間都在溝通，日本經(jīng)營之神松下幸之助說過“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通，可以說管理人員溝通技巧...
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課程收益:有效溝通技巧培訓(xùn)課程幫助丹控的銷售和客服人員深化對溝通的認識，掌握高效溝通的秘訣；通過演練培養(yǎng)你的親和力與演講力，快速建立個人影響力；懂得與企業(yè)內(nèi)外進行有效的溝通，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值。因為說對話才能...
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課程收益:1．建立管理者全新知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)管理新思維；2．掌握系統(tǒng)的管理概念，全方位了解管理工作；3．掌握各項管理實戰(zhàn)技巧，全面提升管理能力；4．掌握有效的溝通及技巧高績效團隊建設(shè)技巧；5．提升管理者的各項自我管理能力...
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課程簡介美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心的測試結(jié)果表明：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要掌握三大技能：專業(yè)技術(shù)技能、有效的溝通技能和思維技能。因為作為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，每天將面對不同的對象，如：企業(yè)的客戶、員工、上司以及其他部門的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，優(yōu)...