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課程介紹：近年來，家居建材、家具家電、服飾鞋業(yè)、珠寶皮具、IT手機、汽車配件等耐消品行業(yè)連鎖門店遍地開花。對品牌連鎖企業(yè)來說，經(jīng)銷商加盟商老板超過3家店時，是否感到吃力？開店數(shù)越開越多，面積越來越大，但門店規(guī)模與效益...
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課程介紹：在微營銷盛行的今天，電商網(wǎng)店與傳統(tǒng)門店并存的零售環(huán)境下，傳統(tǒng)門店的集客方式、銷售技巧、顧客管理、員工管理、貨品管理以及門店贏利模式等等發(fā)生了巨大的變化，作為門店的店長經(jīng)理，你是否遇到以下九大核心問題？1、...
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課程介紹：無論你是渠道銷售主管、直接銷售主管、電話銷售主管、網(wǎng)絡(luò)銷售主管，還是一位門店銷售主管，你在帶領(lǐng)銷售團隊過程中，是否遇到以下困惑問題：如何擁有銷售人員追隨你的人格魅力？如何讓超級業(yè)務(wù)員快速變成優(yōu)秀團隊教練...
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課程介紹：渠道來利潤，終端出銷量。經(jīng)銷商門店生意不好，怎么辦？是選址不好，還是店員銷售技能不行？是品牌沒有拉動力，還是產(chǎn)品價格定得太高？在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類產(chǎn)品門店的競爭越來越激烈，顧客都喜歡貨比三家，面臨消...
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課程大綱：第一章消費者行為研究概述[目的要求]1．掌握消費者行為學(xué)的研究對象和學(xué)科特色2．理解研究消費者行為的意義3．了解消費者行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展4．掌握消費者行為學(xué)的研究方法[教學(xué)內(nèi)容]1．消費者行為學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展2．消...
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課程背景：◆開店天天都是成本，早上一開門到處都用錢，員工一上班就給錢，但這些成本到底能產(chǎn)生多少？◆店長是店鋪的靈魂人物，不同的店長，不同的經(jīng)營，店鋪就有不同的結(jié)果，不同的盈利！◆開店不一定賺錢，賺錢不一定高盈利，...
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課程背景：◆為什么地段繁華、裝修漂亮、產(chǎn)品過硬顧客還是不進店？◆為什么我們熱情招呼，顧客卻沉默不語，轉(zhuǎn)了一圈就走掉了？◆為什么我們引導(dǎo)顧客體驗，可他卻無動于衷，總說“沒感覺”？◆為什么顧客很喜歡我們的東...
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課程介紹：當(dāng)今的中國市場越來越成熟，競爭也越來越激烈，對銷售人員的素質(zhì)、技能的要求也越來越高：銷售人員接近客戶、與客戶溝通并與客戶建立良好的關(guān)系的能力將是決定其銷售是否見成效的重要因素之一，而他所掌握的知識和信息...
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課程背景：銷售是一個介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。同一類產(chǎn)品，不同客戶的關(guān)注點和需求點會有差異，而同樣的說法和作法對不同的客戶有著完全不同的效果。學(xué)會分析客戶基于其性格類型的言行和需求的出發(fā)點，針...
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課程目標(biāo)：1、正確認(rèn)識電話服務(wù)的重要價值2、正確運用電話禮儀為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)3、熟練掌握電話客戶服務(wù)技巧4、合情、合理、合時利用電話完美解決客戶投訴問題授課方式：講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓(xùn)...
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課程目標(biāo)：1.提高企業(yè)和客戶服務(wù)人員的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量2.從看聽笑說動5個方面提升客服人員的服務(wù)技巧3.讓客戶服務(wù)人員正確運用服務(wù)技巧，提升服務(wù)效率和企業(yè)效益授課方式：講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培...
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課程背景：服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線，在酒店業(yè)務(wù)競爭中，最根本的是質(zhì)量的競爭。服務(wù)質(zhì)量對于酒店來說是一個常說常新的話題．服務(wù)質(zhì)量不僅關(guān)系著酒店的經(jīng)營、效益、聲譽，更關(guān)系著酒店的興旺與發(fā)展，這已是業(yè)內(nèi)人士的共識。良好的...
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課程背景：呼叫中心的工作70-90%的時間都用于與客戶溝通上。客戶服務(wù)人員如何理解理解溝通的重要性，并運用有效的溝通模式，建立有效的溝通方式？客戶服務(wù)人員如何構(gòu)建良好的心理狀態(tài)？如果這個世上沒有失望的客戶不是很妙?但這...
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課程背景：您的企業(yè)還在重產(chǎn)品而輕服務(wù)嗎？您的企業(yè)還在把客戶服務(wù)部門當(dāng)作企業(yè)的垃圾桶嗎？您的企業(yè)服務(wù)理念還停留在“客戶是上帝”的初級階段嗎？您的企業(yè)服務(wù)人員還在因為客戶抱怨而產(chǎn)生消極情緒提出辭職嗎？對于服...
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課程大綱：第一章節(jié)：中國汽車行業(yè)發(fā)展分析1、一、二線城市乘用車的發(fā)展對比。2、乘用車的發(fā)展看商用車發(fā)展的未來3、營銷理念的4P與4c的關(guān)系給我們帶來怎樣的市場觀念第二章節(jié):大客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)一、對大客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)認(rèn)...
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課程介紹：心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格隨著改變；性格改變，你的命運隨著改變。企業(yè)最難管理的就是銷售人員，如果銷售人員對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強執(zhí)行力不...
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課程背景：年初拍胸脯，年底拍屁股，銷售業(yè)績怎么辦？銷售團隊管理到底管什么？管人、管事、管業(yè)績？忙忙碌碌，碌碌無為，為什么辛苦付出卻得不到應(yīng)有的結(jié)果？團隊的每一個成員都清楚自己的目標(biāo)并知道應(yīng)該如何能完成它嗎？一個好...
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課程介紹：對于所有品牌來說，終端提升才是硬道理。但是目前我們面臨著很多終端困難，對終端的投入越來越大，但是銷量不見增長；業(yè)務(wù)人員不少，卻沒有對終端有效管控；旁邊的門店越開越多，進我們終端門店的人是越來越少等等問題...
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課程介紹：市場遵循著優(yōu)勝劣汰、弱肉強食的叢林法則，客戶對你說暫時不需要可能下一秒訂單就交到了別人手上。客戶的銷售與談判是銷售人員一生要修煉的武功。有的銷售人員滔滔不絕，卻沒有挖掘客戶的需求；有的銷售人員口如懸河，...
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課程背景：您的酒店做好開業(yè)前的人員準(zhǔn)備了嗎？您的酒店服務(wù)人員在開業(yè)前準(zhǔn)備好自己的工作狀態(tài)了嗎？您的酒店服務(wù)人員在開業(yè)前準(zhǔn)備好方法應(yīng)對客戶抱怨了嗎？您的酒店服務(wù)人員在開業(yè)前準(zhǔn)備好自己的服務(wù)技能和服務(wù)心態(tài)了嗎？對于服...
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課程背景：公交集團和其他服務(wù)型行業(yè)有著本質(zhì)區(qū)別。對于一個沒有其他競爭對手的企業(yè)來說如何才能提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更卓越優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？這需要每個公交集團電人去深思、去探索，需要公共交通事業(yè)每個層面去客觀地分析，科...
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課程背景：在工作中您是否遇到過以下問題：面對一個新的客戶，如何建立客戶關(guān)系，厘清客戶內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，如何快速成交？你的方案提交給了客戶，就猶如石沉大海，客戶給你的回復(fù)是在等領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)，怎么辦？客戶認(rèn)可了方案，進入...
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課程背景：很多銷售人員說：到了客戶那里不知道說什么，不知道如何開場白；客戶認(rèn)可我們的方案了，沒有競爭對手了，可是客戶還在一味的壓價，怎么辦？方案提交了，客戶那邊石沉大海了，不知道接下來如何跟客戶溝通了；客戶一直在...
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課程背景：商場如戰(zhàn)場，銷售人員的每句話都直接關(guān)系到成交。顧問式銷售和FAB銷售法作為銷售培訓(xùn)領(lǐng)域的兩大核心課程，曾經(jīng)幫助過無數(shù)的銷售人員取得過成功。然而，時過境遷，顧客已經(jīng)對銷售人員的銷售技巧防備有加，成交似乎越來越...
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課程背景：銷售任務(wù)需要銷售人員達成，客戶關(guān)系需要銷售人員維護，市場活動需要銷售人員執(zhí)行，所有的銷售活動都離不開銷售人員，因此，銷售人員管理的好不好成為影響業(yè)績最終能否順利達成的關(guān)鍵因素。很多銷售經(jīng)理都在抱怨&ldquo...
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課程收益：借勢營銷打造區(qū)域市場強勢品牌；整合各種推廣資源共同做大市場；創(chuàng)新促銷活動實現(xiàn)門店銷售倍增。營銷思維打造經(jīng)銷商核心競爭力。課程大綱：一、促銷活動策劃的八個思路二、門店促銷活動的主要形式1、三大常規(guī)促銷活動抽...
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課程背景：如何說服顧客提前下單，讓他不但買我們的，而且要買得更多、更貴，本課程結(jié)合眾多門店頂尖銷售高手的切身經(jīng)歷，用情境模擬的方式再現(xiàn)了面對各種銷售困境時，門店銷售人員所需要具備的積極心態(tài)和高超技能，從而順利實現(xiàn)...
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課程背景：店長是一個門店生意的靈魂，只有好的店長才能帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造出好的業(yè)績。《金牌店長2天1夜訓(xùn)練營》從店長所要具備的銷售能力、管理能力和營銷能力三個方面出發(fā)，對零售連鎖門店的店長進行快速、綜合、全面的提升，從而徹...
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課程背景：不懂心理學(xué)，別說你會做銷售！每一名優(yōu)秀的銷售人員都知道巧妙地取悅客戶，利用心理學(xué)原理順利地拿到銷售訂單，真正的銷售武器不是話術(shù)、不是工具而是讀心術(shù)。你是否了解客戶的需求，你是否了解客戶的特征，甚至你是否...
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課程背景：消費品行業(yè)的競爭已經(jīng)從渠道資源競爭階段進入到終端門店競爭階段，本課程從終端門店運營管理的核心目標(biāo)創(chuàng)造客戶出發(fā)，系統(tǒng)地論述了終端門店精細(xì)化管理的思路和方法，快速建立公司品牌在區(qū)域市場強勢地位的同時，促進銷...
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課程背景：一群優(yōu)秀的銷售人員聚集到一起就一定是一支優(yōu)秀的銷售團隊嗎？不一定；銷售盡管是一個以結(jié)果為導(dǎo)向的工作，但是這個結(jié)果一定是建立在對銷售過程的管理之上的；很多公司說銷售人員缺少執(zhí)行力，缺乏激情，請老師來培訓(xùn)銷...
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課程背景：提高銷售人員能力的問題一直是困擾企業(yè)的一個難題，很多企業(yè)不惜重金針對銷售人員開展培訓(xùn)等活動，旨在提高銷售人員的能力。盡管銷售人員在培訓(xùn)中得到了很多收獲，但是在培訓(xùn)后的實際工作中并沒有得到很大的改善，問題...
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課程背景：項目型銷售是企業(yè)間（B2B）銷售的主要形式之一，有的企業(yè)的產(chǎn)品完全依靠項目進行銷售；項目型銷售的唯一性，決定了任何一個廠商沒有兩個相同的項目銷售過程，任何一個項目沒有兩家廠商使用相同的成功銷售路徑，所以項目...
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【課程目標(biāo)】根據(jù)企業(yè)面臨備件采購周期長、設(shè)備故障不確定性與維修需求急、變化多，庫存計劃控制難度大，易造成庫存呆料和缺貨等問題，通過介紹先進企業(yè)備件管理的成功案例和互動式培訓(xùn)，使學(xué)員理解搞好備件管理與提高服務(wù)水平的...
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課程目標(biāo)：8D方法及實際問題解決方案，是在企業(yè)面對內(nèi)外質(zhì)量管理工作最基本的也是不可缺少的，面對各類外部顧客強烈的投訴和內(nèi)部紛繁復(fù)雜的問題處理與根本解決方面，起著重要的作用！通過對8D方法及實際問題解決方案的理解和運用...
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課程背景：市場競爭越來越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量，縮短交付周期，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素。如何實現(xiàn)企業(yè)的卓越績效？企業(yè)革新工具花樣繁多，TWI、QCC、QIT、5S、TPM、精益生產(chǎn)、六西格瑪……在面...
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培訓(xùn)收益本課程以案說法，讓枯燥的審計知識、方法和技巧鮮活展現(xiàn)，針對不同的審計對象、有不同的審計方法，能在較短的時間內(nèi)掌握審計技能，能有效建立、評價和改進企業(yè)的內(nèi)部控制體系，從而全面提升學(xué)員的內(nèi)部審計和風(fēng)險控制的能...
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課程背景：財務(wù)報表的閱讀和分析是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ)。財務(wù)報表一方面反映了企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債、經(jīng)營效益以及現(xiàn)金流的狀況，有效指導(dǎo)企業(yè)管理者的經(jīng)營、融資和投資決策，但另一方面卻未能反映企業(yè)的實際成本狀況，包括影響企業(yè)可持續(xù)...
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培訓(xùn)收益掌握基礎(chǔ)的財務(wù)知識，讀懂公司常用財務(wù)報表理解各部門的經(jīng)營活動如何影響公司的財務(wù)狀況各部門與財務(wù)人員在統(tǒng)一的平臺上達成有效溝通建立起清晰的成本及風(fēng)險控制意識，強化現(xiàn)金流意識，提高資金運作效率如何規(guī)避企業(yè)的財...
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課程背景：以公司整體經(jīng)營目標(biāo)為基礎(chǔ)的預(yù)算，已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的管理手段，在公司的經(jīng)營管理中起著目標(biāo)激勵、過程控制及有效獎懲的重要作用。培訓(xùn)講師將通過大量的案例分析與實例演練，為學(xué)員展示一個系統(tǒng)、科學(xué)的預(yù)算管理體...
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課程背景：很多非財務(wù)人員對財務(wù)報告沒有了解，無法得知財務(wù)報表反映的信息將財務(wù)報告搭建為財務(wù)與非財務(wù)人員的溝通橋梁，互補理解財報信息透視財務(wù)報告中的隱藏的經(jīng)營信息，以財務(wù)角度抓管理促發(fā)展個案分析，實例講解，互動討論...
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課程背景：內(nèi)部審計與注冊會計師審計相比較，其審計目的更加多樣，審計涵蓋的范圍也更為寬廣，從而可以服務(wù)于管理層的管理目的，幫助管理層分析評價企業(yè)的內(nèi)部控制流程，并就內(nèi)部控制系統(tǒng)的優(yōu)化提供管理建議。現(xiàn)代內(nèi)部審計正從傳...
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課程收益市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，信用管理能力成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備條件。那么，如何提高信用意識和信用管理水平，以實現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？如何實現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞賬最小化？怎樣建立適合企業(yè)自身和所在環(huán)境...
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課程背景：中小企業(yè)融資難問題是一個世界性難題,而我國由于社會資金使用分配上的嚴(yán)重不合理,導(dǎo)致這一問題在我國尤其突出。比如,我國有九成以上的企業(yè)根本就無法從銀行獲得貸款支持,數(shù)據(jù)顯示,目前99%的中小企業(yè)都無法從銀行取得融...
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培訓(xùn)收益企業(yè)要想生存，正常開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，就必須有現(xiàn)金，必須保證現(xiàn)金流動的順暢。隨著企業(yè)參與的經(jīng)營越來越多，競爭越來越激烈，對現(xiàn)金資產(chǎn)及現(xiàn)金流量的需求也就越大。也就是說，血液循環(huán)的流量要求更大，速度也要求更快。...
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課程背景眾所周知，在制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%都是在制造現(xiàn)場發(fā)生的，90%的問題也源于班組現(xiàn)場管理，因此現(xiàn)場管理水平的高低，直接影響著公司的效率和競爭力。企業(yè)的生產(chǎn)能力在很大程度上依賴于一線班組長的管理水平，班組長不...
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課程背景企業(yè)的財務(wù)人員，對稅法的了解知多少？稅法與企業(yè)經(jīng)營活動密不可分，每個行為，每個動作，每項財產(chǎn)，每筆資金收支，是否涉稅，是否需交稅，怎樣計算繳稅額，這些，身為企業(yè)財務(wù)人員的您，知道嗎？企業(yè)對會計政策和估計有...
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培訓(xùn)收益給企業(yè)的財務(wù)人員普及稅法知識，使得財務(wù)人員在日常操作中，不是稅盲使財務(wù)人員掌握稅法，理解稅法，避免稅務(wù)風(fēng)險詳細(xì)對比分析會計準(zhǔn)則和企業(yè)所得稅相關(guān)規(guī)定的差異之處，結(jié)合企業(yè)在實踐當(dāng)中經(jīng)常遇到的疑難問題，解析涉稅...
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課程背景公司要交的稅種很多，稅負(fù)非常重，公司管理層總希望財務(wù)部門能想辦法降低稅負(fù)。合同條款不同的簽法，交的稅都不一樣，您知道這其中的玄機嗎？企業(yè)并購重組中，繁重的稅負(fù)讓股東苦不堪言，怎樣籌劃合理的降低稅負(fù)？?稅務(wù)...
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【課程背景】信息系統(tǒng)審計是近幾年非常熱的一個話題，那么信息系統(tǒng)審計到底是什么呢？它的審計主要包括公司信息化對公司整體戰(zhàn)略的支持程度、IT戰(zhàn)略和公司總體戰(zhàn)略的匹配程度、對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的支持程度、對企業(yè)內(nèi)部組織流程和業(yè)...