績效指標的制定與分解
課程目標：
了解
績效管理重要性，感悟標桿企業(yè)的績效管理哲學思想與實踐
了解績效管理的基本理念和方法，思考績效考核和績效管理的本質(zhì)區(qū)別，掌握管理真諦
掌握公司級、部門級和個人級指標分解方法與指標值設定
掌握績效指標制定與分解的大量方法和工具，并結(jié)合企業(yè)實踐，進行績效指標設定的應用和推行。
通過本次培訓，深刻理解績效管理之道和常見誤區(qū)，掌握績效指標制定與分解的方法工具，并學習在實際工作中應用課堂的知識和技巧，提升個人和組織績效，提升公司組織氛圍。
課程大綱：
1.績效管理為什么-績效管理的重要性
開篇案例
孩子的考試成績
航班準點率
黃燈的故事
某研發(fā)公司案例
某熱水器廠家的故障維修-考核導向還是客戶滿意導向
績效的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)-一半是海水、一半是火焰
了解績效考核
績效管理的常見錯誤
華為的卓越績效管理實踐-戰(zhàn)略績效管理模型（SOP績效管理模型）
Objective-戰(zhàn)略目標體系
Structure-華為的流程和組織體系
People-華為的人員能力體系（
任職資格體系）
2.績效管理是什么：績效管理的基本概念
績效管理簡介
績效管理定義
績效考核和績效管理的區(qū)別
績效管理目的
績效管理方法
職位說明書導出法
價值樹法
魚骨圖法
平衡記分卡法
不同分解方法演練
績效管理發(fā)展趨勢
績效管理流程
制定發(fā)展戰(zhàn)略
建立績效地圖
建立績效指標
績效計劃與績效輔導
績效考核
績效激勵與分析改進
3.公司BSC與公司
KPI指標
構建平衡記分卡
共建公司的關鍵績效指標
記分卡案例：美孚石油
記分卡演練：實戰(zhàn)案例
4.部門績效指標的形成
部門績效指標形成的方法
部門績效指標形成的來源
各部門戰(zhàn)略主題識別及KPI分解示例
基于價值樹和魚骨圖的績效指標分解演習
績效指標的測試和修正
選擇關鍵績效指標
5.個人績效指標的形成
不同層級和類別的績效管理指標設計：從銷售到
項目管理人員
指標值的設定
指標值設定的原則
指標值的衡量方法
研討：
銷售人員的績效指標設定
6.總結(jié)