績效管理之KPI體系建設(shè)
【培訓(xùn)導(dǎo)言】
1.正確理解績效、
績效管理等理念是績效考核的原點，如果出發(fā)點錯了，走的越快，離目標越遠。
2.建立績效支持體系，找出真正的價值輸出及評價標準，找到影響績效的關(guān)鍵因素，并進行重點管理，這就是“績效管理思維”。
3.
KPI（KeyPerformanceIndicate，關(guān)鍵業(yè)績指標）是實現(xiàn)上述理念的重要方法論及工具。學習從戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)流程、管理流程三個維度
4.在績效思維及KPI指導(dǎo)下，通過“特征要因圖”、“WorldCoffee”等工具指導(dǎo)下，逐層分重點找到影響公司績效關(guān)鍵成功因素KSF（Key Successful Factors），形成績效價值體系。
5.用3K1B（KPI、KO、KSA、BOS）三種評價辦法，從結(jié)果、行為、能力三個維度，對所有的績效產(chǎn)出進行評價。
6、績效原因分析及管理者通過管理行為改善績效。
【課程特色】
1.操作性強。減少了空洞的理論說教，結(jié)合大量豐富真實的案例和工具，使理念能夠落地，并能迅速轉(zhuǎn)化為工作行為。
2.針對性強。針對企業(yè)部門主管及績效管理人員，注重日常績效管理中常遇到的問題，進行情景式分析，學習解決辦法。
3.3、互動性強。并通過典型案例、現(xiàn)場演練、專家點評，使學員快速理解并牢固掌握管理工具，提高績效管理技巧。
【學員收獲】
1.正確理解績效、績效管理、績效考核，以及對管理的作用。
2.正確KPI含義，三個層面的KPI，建立KPI的前提條件。
3.學習如何使用工具建立KPI支持體系。
4.學習KPI的績效評估方法，準確量化績效結(jié)果。
5.基于數(shù)據(jù)量化績效考核表設(shè)計。
6.學會績效分析方法及工具使用，用績效思維分析管理問題，找到解決辦法。
【授課時長】1天
【課程大綱】
正確認識績效管理—理念是行動的方向，方向錯了，走的越快，離目標越遠
“WorldCoffee”討論方法介紹
用“WorldCoffee”討論，“各級主管的最重要的三項工作”，引出績效考核對各級主管的工作幫助
績效考核常見的誤區(qū)及解決辦法
績效的基本理解，績效=效果+效率=管理的兩大評價指標
績效的三個特點
績效考核的三種境界
績效考核的階段及主要工作內(nèi)容
績效管理的職責分工及部門主管的主要承擔
德魯克“組織成果在組織的外部”的思考
“價值鏈”概念及價值分析方法
分組討論：
1、生產(chǎn)部門對公司的價值貢獻及績效是什么
2、優(yōu)秀制造的關(guān)鍵策略
層別法、MECE原則、特征要因圖，結(jié)構(gòu)化思維工具
講師點評分組討論的結(jié)果
目標、任務(wù)、指標關(guān)系，不能衡量的標準就是不科學的
如何正確表述工作目標
結(jié)果指標、行為指標、特征指標
練習：哪些表述不符合目標描述原則及修改
分組練習：
模擬部門崗位的績效評價方法
3K1B（KPI、KO、KSA、BOS）考核方法
如何確定KPI（KeyPerformanceIndicate），管理要抓住少數(shù)關(guān)鍵
KPI定義及表達方式
企業(yè)建立KPI的條件和前提
KPI主要三個來源，基于戰(zhàn)略、基于業(yè)務(wù)、基于管理職能
如何建立KPI指標體系，用“特征要因圖”結(jié)構(gòu)化分析
如何確定關(guān)鍵成功因素KSF(Key Successful Factors)
小組討論：
生產(chǎn)部門的KPI
財務(wù)部門的KPI
人力資源部KPI
模擬崗位的KPI
KPI的篩選工具，5級量化對比評估工具使用
指標太多，不能確定重點怎么辦
不能列入KPI的工作如何跟進和考核
KPI考核的量化技術(shù)
考什么
怎么計算
界定內(nèi)涵
目標標準
權(quán)重
評分細則
數(shù)據(jù)來源
考核周期
績考核流程—每個環(huán)節(jié)都會影響績效
績效考核流程，PDCA
高管、部門經(jīng)理、HR、被考核者的職責分工
每個職能如何促進績效改進
績效面談的原則
演練及點評：績效面談
績效分析及績效改進—績效管理的出發(fā)點、落腳點
公司層面績效原因分析
部門績效分析
員工績效分析