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課程背景 優(yōu)秀的秘書，是決策者的守門人，是主管的數(shù)據(jù)處理中心。一位靈活機(jī)敏的秘書，應(yīng)能化繁為簡，有條不紊，構(gòu)筑起主管與部屬間的橋梁。高級秘書更有可能是公司的形象代言人和發(fā)言人。作為秘書的您是否意識到自己職位的重要性，又能否從剪不斷理還亂的日?，嵥榈氖聞?wù)中解脫出來，甩掉“勤雜工”的帽子？本課程將給你一個滿意的答案。 課程大綱 一、專業(yè)秘書的展望 1.專業(yè)秘書的職責(zé)角色與功能發(fā)揮 2.秘書對工作的期望與展望 二、如何提升工作效率與功能 1.高效率的檔案管理技巧 高效名片管理-大大提升老板業(yè)務(wù)能力 如何運用信息科技拉進(jìn)客戶距離－客戶關(guān)系管理 l高效助理秘書必備之文書管理技巧 如何扮演老板的超級特助？ 如何成為全方位信息整合工作者？ 2.如何為上司與自己管理時間l80/20原理的應(yīng)用l優(yōu)先級的排定 秘書人員時間管理的實務(wù)秘訣 3.會議管理技巧 會議(活動)的種類 會議記錄 會議記錄的用途與意義 會前的確認(rèn) 流程管理 4.行程管理技巧 行前安排l資料的準(zhǔn)備 為上司做的資料搜集 三、如何成為上司得力助手 1.如何與上司相處 2.如何與同事相處 3.人際風(fēng)格的類型 4.上司需要什么樣的秘書 四、專業(yè)秘書的形象塑造 1.如何塑造專業(yè)的形象 2.合宜的裝扮技巧 3.合宜的姿態(tài)舉止 五、專業(yè)秘書的禮儀與應(yīng)對技巧 1.接待禮儀 2.餐桌禮儀 3.辦公室禮儀 4.電話禮儀與應(yīng)對技巧 六、結(jié)束語 1.回顧與分享 2.行動計劃