基于KPI的績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)
培訓(xùn)內(nèi)容
第一部分崗位分析
什么是崗位分析
崗位分析的方法
如何樹立組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作流程
如何編制部門職責(zé)
如何界定崗位職責(zé)
第二部分
績(jī)效管理的基本概念與績(jī)效管理的方法工具
引子
什么是績(jī)效管理
績(jī)效管理對(duì)企業(yè)、經(jīng)理、員工的意義
績(jī)效管理需要管理什么內(nèi)容
一．推行
KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問題
1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問題；
以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？
短期考核還是長(zhǎng)期考核？
短期利益還是長(zhǎng)期利益？
關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？
績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？
KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問題？
2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；
傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響
為什么沒有人愿意做A？
為什么推行績(jī)效管理這么困難？
3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響
二、績(jī)效管理的方式方法
模糊感覺判斷
問題事件檢驗(yàn)法
360度評(píng)估
績(jī)效排名
kpi
三．KPI操作中的幾個(gè)基本問題
1、什么是目標(biāo)與指標(biāo)
2、KPI指標(biāo)的基本屬性與操作注意要點(diǎn)
為什么評(píng)價(jià)起來感覺很難操作——刻度問題；
他們?yōu)槭裁床唤邮苓@些考核指標(biāo)——可控性問題
為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題
3、建立KPI體系的思路；
第三部分、績(jī)效計(jì)劃
一．如何將公司的目標(biāo)指標(biāo)分解給部門與員工
KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題，比如：一個(gè)kpi指標(biāo)和好多部門都有關(guān)系，到底考核誰好呢？
如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
1、如何分解KpI——上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系
2、分解指標(biāo)的2種基本方法
3、按照驅(qū)動(dòng)因素分解KPI指標(biāo)，3種基本的模式
4、分解KPI指標(biāo)的注意問題：權(quán)利對(duì)指標(biāo)分解的影響、組織結(jié)構(gòu)的影響、指標(biāo)的沖突性等
二、績(jī)效合約的編制
1、定量指標(biāo)的定義
財(cái)務(wù)指標(biāo)定義時(shí)，需要注意的問題；
非財(cái)務(wù)指標(biāo)，定義時(shí)需要注意的問題；
誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？
2、無法定量的任務(wù)指標(biāo)的操作
定性指標(biāo)與定量指標(biāo)；
定性指標(biāo)清晰還是應(yīng)該模糊？
為什么要將定性指標(biāo)分為突破類和維持類？
定性指標(biāo)制定的方式；
如何定義定性指標(biāo)；
3．確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？
沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦？
競(jìng)爭(zhēng)，資源，能力對(duì)目標(biāo)的影響；
如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適——聯(lián)合基法
什么時(shí)候做到了該加分，什么時(shí)候該扣分，KPI的計(jì)分方法；
權(quán)重的設(shè)計(jì)
4、績(jī)效計(jì)劃與員工溝通的注意點(diǎn)
第四部分績(jī)效輔導(dǎo)與考核評(píng)價(jià)
1、績(jī)效輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的工作
長(zhǎng)周期的目標(biāo)分解到短周期
預(yù)測(cè)與發(fā)現(xiàn)績(jī)效問題
績(jī)效紀(jì)錄
情況變化了，目標(biāo)是否要調(diào)整？
2、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
績(jī)效結(jié)果與獎(jiǎng)金的掛鉤問題
要不要進(jìn)行績(jī)效排名，如果要排名，怎么排名
績(jī)效結(jié)果與工資晉升如何掛鉤
3、績(jī)效反饋
反饋什么？
反饋前的準(zhǔn)備工作
績(jī)效反饋中，員工提出常見問題的處理
4、績(jī)效改進(jìn)
員工的改進(jìn)
領(lǐng)導(dǎo)的改進(jìn)
公司的改進(jìn)