基于流程的職位設(shè)計(jì)與績效管理
課程背景
組織面對的困惑：
?公司部門與部門間的接口不清晰，條塊分割嚴(yán)重，合作困難；
?部門內(nèi)部各單元之間交流少，不能共享知識和技能，也無法積累資源能力；
?公司部分功能沒有明確的部門或角色來承擔(dān)，或者很薄弱，如
產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)研究、生命周期管理等，嚴(yán)重影響企業(yè)整體的競爭能力；
?公司已經(jīng)開始項(xiàng)目制運(yùn)作，但是研發(fā)組織結(jié)構(gòu)在職能型和矩陣型之間搖擺不定，無法形成
產(chǎn)品開發(fā)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，使得產(chǎn)品開發(fā)不可避免受到影響；
?考核流于形式，既沒有公司級的
KPI指標(biāo)也沒有部門和崗位的KPI指標(biāo)；
?在導(dǎo)入績效考核后，強(qiáng)化了崗位目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)也帶來了本位主義、急功近利等現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)合作、關(guān)注長期業(yè)績和可持續(xù)發(fā)展的文化無法得到有效執(zhí)行。
培訓(xùn)收獲：
本課程從組織流程的角度出發(fā)，講授如何設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的職位體系，通過
績效管理推動流程的有效運(yùn)作，并以大量實(shí)例分享和分析領(lǐng)先企業(yè)在職位與績效管理方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
?了解公司的使命與目標(biāo)
?了解業(yè)界最佳管理與業(yè)務(wù)流程
?了解基于流程的公司組織和職位設(shè)置
?了解業(yè)界最佳決策管理模式
?掌握如何設(shè)計(jì)基于流程的組織與職位體系
?掌握如何設(shè)計(jì)管理職位體系，確保決策快速有效
?掌握如何設(shè)計(jì)專業(yè)技術(shù)職位體系，支撐流程的高效運(yùn)作
?掌握如何分解流程績效指標(biāo)到各個(gè)職位角色
?掌握如何設(shè)計(jì)部門和員工的KPI指標(biāo)收集系統(tǒng)
?掌握如何設(shè)計(jì)公司的績效管理體系
?掌握如何有效推行公司的績效管理體系
培訓(xùn)形式：采用案例分析、情景演練、與嘉賓對話、小組討論互動式教學(xué)
課程大綱：
第一部分流程與績效
單元一、流程績效分析
?流程與績效的關(guān)系
?建立流程績效指標(biāo)體系
?影響流程績效的因素分析
?案例：供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)營
單元二、流程與組織設(shè)計(jì)
?從功能型組織向流程型組織轉(zhuǎn)變
?通過職責(zé)矩陣分配部門職責(zé)
?強(qiáng)化流程中的薄弱環(huán)節(jié)
?明確部門間接口關(guān)系
?案例：集團(tuán)管控模式
單元三、流程與職位設(shè)計(jì)
?流程中的角色
?職位的多重角色管理
?通過縱向分工，提升流程能力
?案例：企業(yè)的委員會管理體系
單元四、流程與績效指標(biāo)
?流程不同階段指標(biāo)設(shè)計(jì)
?流程績效指標(biāo)的分解方法
?從流程角度設(shè)計(jì)職位的績效指標(biāo)
?績效指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析
?案例：建筑設(shè)計(jì)流程的績效指標(biāo)分解
單元五、流程與績效管理
?共同制定流程目標(biāo)，持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)
?明確流程執(zhí)行方法和規(guī)則
?從流程上下游收集績效數(shù)據(jù)
?形成利益共同體
?案例：銷售項(xiàng)目績效管理
第二部分管理類職位設(shè)計(jì)與績效管理
單元一、決策流程分析
?企業(yè)決策體系的現(xiàn)狀及問題分析
?企業(yè)組織管理模式的選擇
?企業(yè)決策流程與體系：決策什么?誰來決策？如何決策？
?案例分析：產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃與年度產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃
單元二、管理類職位設(shè)計(jì)
?管理類職位設(shè)計(jì)的問題分析
?決策體系與管理類職位設(shè)計(jì)
?案例分析:委員會的使命與管理原則
?中層、基層、高層職位職業(yè)化要求
單元三、管理類人員績效管理
?企業(yè)使命與目標(biāo)
?績效指標(biāo)體系分解
?管理類職位績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
?管理人員績效述職體系
?案例分析：微軟述職制度
第三部分專業(yè)技術(shù)類職位設(shè)計(jì)與績效管理
單元四、業(yè)務(wù)流程分析
?業(yè)務(wù)流程體系
?流程中的角色分析方法
?案例分析：產(chǎn)品開發(fā)流程
?流程型組織設(shè)計(jì)方法
單元五、專業(yè)技術(shù)類職位設(shè)計(jì)
?專業(yè)類職位設(shè)計(jì)的問題分析
?基于流程的職位體系設(shè)計(jì)
?專業(yè)技術(shù)類職位分類分層與職位族設(shè)計(jì)
?專業(yè)技術(shù)類職位職業(yè)化要求
?案例分析：產(chǎn)品開發(fā)組織的演變與PDT的組織形式
單元六、專業(yè)技術(shù)類人員績效管理
?流程不同階段的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
?案例分析：概念、計(jì)劃、開發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布等階段的KPI設(shè)計(jì)
?團(tuán)隊(duì)績效的考核形式
?案例分析：研發(fā)人員的考核關(guān)系
?績效指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)分析