TQM全面質(zhì)量管理-追求優(yōu)質(zhì)

【課程背景】
是什么讓日本在國(guó)內(nèi)資源匱乏的情況下創(chuàng)造了世界第二的經(jīng)濟(jì)奇跡？日本公司質(zhì)量管理的制勝法寶是什么？
隨著制造業(yè)的全球化和網(wǎng)絡(luò)信息化的發(fā)展，如何保證并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量已成為企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。
人類的質(zhì)量管理活動(dòng)可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代，而真正意義上的質(zhì)量管理活動(dòng)自20世紀(jì)初開(kāi)始后，工業(yè)化發(fā)展活動(dòng)從此進(jìn)入到快車道。質(zhì)量管理歷經(jīng)百年，各種質(zhì)量管理理念風(fēng)聲水起：事后檢驗(yàn)、過(guò)程控制、全面質(zhì)量管理、六西格瑪管理、零缺陷等等，讓人應(yīng)接不暇。
但這一切的控制理念不管高深或簡(jiǎn)單，都建立在一個(gè)基點(diǎn)之上：基本的質(zhì)量管理理念的應(yīng)用。你的工廠也許還在為發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題不知如何分析原因而擔(dān)憂？還在為堆積如山的數(shù)據(jù)不知如何處理而發(fā)愁？擬或還在為找不到質(zhì)量改進(jìn)的方向，眼看客戶不斷流失而焦急萬(wàn)分？！
全面質(zhì)量管理推進(jìn)實(shí)務(wù)為倍受品質(zhì)控制折磨的公司指點(diǎn)迷津，告訴你實(shí)用的品質(zhì)控制理念和方法，借助統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)保證工序控制的穩(wěn)定，降低質(zhì)量控制成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，為你的生產(chǎn)順利進(jìn)行保駕護(hù)航，為你迎來(lái)忠誠(chéng)的客戶，從而使你在業(yè)界獨(dú)占鰲頭！
【課程收益】
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將能夠：
1）掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制的理念！使你的大腦經(jīng)過(guò)最前言的品質(zhì)控制理念的洗禮。
2）掌握現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)改善的方向，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力 。
3）掌握質(zhì)量控制幾改進(jìn)手法，成為你解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的利器。
4）正確分析質(zhì)量成本，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)！
5）掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的運(yùn)用，為你的工程能力分析及提高提供保障，超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，迎來(lái)廣泛客戶。
6）掌握全面質(zhì)量管理思想的精髓，讓你企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量走上快車道。
【課程大綱】
第一部分 全面質(zhì)量管理的重要理念---質(zhì)量意識(shí)的提高
1）質(zhì)量及質(zhì)量管理的定義
2）質(zhì)量管理的重要發(fā)展階段及代表思想
3）TQM全面質(zhì)量管理：質(zhì)量和人人有關(guān)的意識(shí)強(qiáng)化
①“三全一多樣”：全面、全程、全員，方法多樣化
②基礎(chǔ)工作落實(shí)：標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量工作、質(zhì)量情報(bào)、質(zhì)量責(zé)任制、教育
4）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理意識(shí)強(qiáng)化
①認(rèn)清你的顧客-----究竟上帝是誰(shuí)
②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場(chǎng)管理
③遵循PDCA解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的流程（戴明循環(huán)）
④解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的優(yōu)先順序----質(zhì)量管理的80/20原則
⑤現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的預(yù)防及處理
⑥重視過(guò)程解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思想
⑦引起現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量波動(dòng)的因素分析：異常原因與偶然原因引起的偏差分析
演練：排列圖
第二部分 工程質(zhì)量管理---工程能力分析
1）影響工序質(zhì)量的主要因素（4M1E）
2）質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集與整理
3）統(tǒng)計(jì)學(xué)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用
4）短期過(guò)程能力研究
5）過(guò)程能力的判斷與處置
6）提高過(guò)程能力指數(shù)的方法
演練：過(guò)程能力指數(shù)計(jì)算
第三部分 工程質(zhì)量管理--SPC
1）SPC定義
2）控制圖的原理（休哈特控制圖）
3）控制圖的種類及各種控制圖的優(yōu)缺點(diǎn)
4）控制圖的用途
5）控制圖的制作與應(yīng)用
6）控制圖案例分析
演練：控制圖的制作與分析
第四部分 質(zhì)量改進(jìn)
1）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)掘
2）問(wèn)題點(diǎn)的提出
3）日本質(zhì)量常勝的法寶：QC小組活動(dòng)、改善提案制度
4）解決問(wèn)題的兩種程序：?jiǎn)栴}解決型、課題達(dá)成型
5）質(zhì)量問(wèn)題的分析手法：魚(yú)骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖
6）探求質(zhì)量問(wèn)題解決的方法：系統(tǒng)圖
演練：魚(yú)骨圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、5WHY
第五部分 質(zhì)量成本分析
1）質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
2）質(zhì)量成本管理
3）全面質(zhì)量成本管理
4）質(zhì)量成本項(xiàng)目詳解
5）質(zhì)量成本的計(jì)算
6）質(zhì)量成本改進(jìn)的評(píng)價(jià)
演練：質(zhì)量成本計(jì)算
第六部分：測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）
1）測(cè)量系統(tǒng)分析介紹　
2）測(cè)量變差的組成
3）測(cè)量變差的評(píng)估
4）離散數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析方法
5）連續(xù)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)分析方法
演練：測(cè)量系統(tǒng)分析
第七部分 六西格瑪質(zhì)量管理簡(jiǎn)介
1）六西格瑪概述
2）六西格瑪?shù)母拍睢?zhàn)略及實(shí)施
3）如何啟動(dòng)和界定一個(gè)6 SIGMA項(xiàng)目
4）實(shí)例：某企業(yè)推行六西格瑪項(xiàng)目案例分享
【課程要求】
分組演練
如果學(xué)員能夠帶電腦，有些工具可以直接電腦演練
講師介紹
史玉杰
世界500強(qiáng)10年生產(chǎn)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)
5年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
【主要擅長(zhǎng)培訓(xùn)課程】
版權(quán)課程：
《TWI-JI:工作指導(dǎo)》、《TWI-JR:工作關(guān)系》、《TWI-JM:工作改善》、《TWI-JS:工作安全》、
《MTP中層管理技能》、《精益改善認(rèn)證系列》、《TLGLTM訓(xùn)練營(yíng)》、《贏在基層--班組管理六脈神劍》、《主管技能》
精益現(xiàn)場(chǎng)（LeanGemba®）
《精益生產(chǎn)系列培訓(xùn)》、《6S現(xiàn)場(chǎng)管理》、《TPM全員生產(chǎn)性維護(hù)》、《持續(xù)改進(jìn)，降低成本系列課程》、《TFM全面流動(dòng)管理》、《價(jià)值流分析》、《IE七大手法》
精益質(zhì)量
《QCC質(zhì)量管理小組培訓(xùn)》、《TQM全面質(zhì)量管理》、《質(zhì)量管理14工具》、《FMEA潛在失效模式與后果分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)技術(shù)》、《六西格瑪綠帶》、《8D問(wèn)題分析與解決過(guò)程培訓(xùn)》、
【主要擅長(zhǎng)咨詢課題】
精益生產(chǎn)、六西格瑪、流程改善、TPM、TQM、6S、IE、KAIZEN（改善）等
主要培訓(xùn)客戶
電子通信：三星電子、宮川電子、奔泰電子、和欣科技、航天金穗、戴爾電腦、飛毛腿集團(tuán)、 樓氏電子、ABB、北洋集團(tuán)
汽車相關(guān)：中國(guó)重汽、陜西重汽、一汽解放、北方奔馳、北汽福田、濰柴集團(tuán)、淄柴集團(tuán)、五征集團(tuán)、時(shí)風(fēng)集團(tuán)、朝陽(yáng)輪胎、德?tīng)柛Ｅ煽恕⑹マD(zhuǎn)向器、長(zhǎng)安李爾
機(jī)械加工：中國(guó)兵裝集團(tuán)、中國(guó)兵器集團(tuán)、中國(guó)鐵科院、雙輪集團(tuán)、三洋電機(jī)、天一集團(tuán)、頤和電器、紅旗電機(jī)、威奧軌道、申菱空調(diào)、青變集團(tuán)、東方鍋爐
造船工業(yè)：大宇造船、東南造船、三星重工、三進(jìn)船業(yè)、馬尾造船
食品藥品：青啤集團(tuán)、魯抗制藥、金鑼集團(tuán)、榮信集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、華仁藥業(yè)、華澤集團(tuán)、迪沙藥業(yè)、新華制藥、扳倒井、浮來(lái)春酒業(yè)、蒙牛集團(tuán)、圣元乳業(yè)、欣和集團(tuán)、凱歐弼醫(yī)藥、四海集團(tuán)、達(dá)能中國(guó)
紡織服裝：金號(hào)紡織、菱東紡織、魏橋集團(tuán)、奧康鞋業(yè)、紅蜻蜓鞋業(yè)、尚志鞋業(yè)、寧紡集團(tuán)、捷成地毯、浩宇集團(tuán)
石油化工：中石油、中石化、齊魯石化
煤炭電力：中煤集團(tuán)、神東集團(tuán)、神華集團(tuán)、霍州煤電、北京電力、華北電網(wǎng)、陜西電力、山西電力、臨汾電力、大連電力、王家樓煤礦
其他行業(yè)：長(zhǎng)沙移動(dòng)、富世華、安德烈斯蒂爾、安國(guó)特、南通煙濾嘴、青島卷煙廠、濟(jì)南卷煙廠、青州卷煙廠、滕州卷煙廠、黎馬敦、臨沂鋼鐵、萊鋼集團(tuán)、圣戈班玻璃、天合光能、合盛硅業(yè)、晶奧集團(tuán)、韓華光能
近期主要咨詢客戶：
奧華紙業(yè)（TPM+6S）、紅旗電機(jī)(5S)、凱歐弼醫(yī)藥(倉(cāng)庫(kù)改善與5S)、強(qiáng)賽特陶瓷(TPM+6S)、中普建材(6S+標(biāo)準(zhǔn)化)、榮信集團(tuán)（5S+小組活動(dòng)）、佳德塑業(yè)(5S)、中國(guó)重汽（精益生產(chǎn)）、華盛玩具（精益生產(chǎn)）、齊魯石化（TPM）、永全機(jī)械（精益生產(chǎn)）、西安205（精益生產(chǎn)）、無(wú)錫559（精益生產(chǎn)）。

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