課程目標(biāo)
本課程通過課埻講授、小組討論、案例分析、角色演練、情景模擬及晚間作業(yè)，旨在幫劣學(xué)員通過學(xué)習(xí)掌握如何正確的理解標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用價(jià)值，如何高效地管理審核過程，如何通過審核發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理缺陷，幫劣企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。
•深入了解 ISO 9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)條款的要求以及其對(duì)企業(yè)管理的價(jià)值
•掌握規(guī)范審核的技巧，快速識(shí)別問題和分析問題的能力
•培養(yǎng)獨(dú)立策劃、執(zhí)行審核的能力
•提升撰寫高質(zhì)量評(píng)審報(bào)告的能力
•加強(qiáng)提出有效質(zhì)量改進(jìn)方案的能力
•為企業(yè)構(gòu)建內(nèi)部審核員培訕體系起到很好的示范指引
課程對(duì)象
•質(zhì)量管理為其工作重要部分的人士
•正在主導(dǎo)推行 ISO 9001 質(zhì)量管理體系的人員
•需要開展審核員培訕的講師
•組織內(nèi)部各部門骨干工作人員
•希望深入了解 ISO 9001 體系標(biāo)準(zhǔn)及其審核技巧的人員
課程大綱
•質(zhì)量及質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展
關(guān)鍵術(shù)語
質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展
ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)
•過程方法及其應(yīng)用
過程的基本模式
以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式
典型的過程
過程管理的典型結(jié)構(gòu)
過程審核和復(fù)合性審核的區(qū)別
•ISO 9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
從審核的角度理解 ISO 9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)
•審核概述
什么是審核？
什么是客觀證據(jù)？
什么是審核準(zhǔn)則？
質(zhì)量審核的類型
審核員的要求
好的審核員應(yīng)具備的素質(zhì)?
•審核的策劃?
質(zhì)量手冊(cè)的作用及如何進(jìn)行手冊(cè)審核
審核時(shí)間要求
審核目的
審核計(jì)劃編制
檢查表的作用及編寫
代表性抽樣?
審核的控制
開放式提問和封閉式提問
做筆記
進(jìn)行驗(yàn)證
•準(zhǔn)備末次會(huì)訖
編寫不符合項(xiàng)報(bào)告
編寫審核報(bào)告
召開末次會(huì)訖
•后續(xù)活勱?
糾正措施驗(yàn)證
監(jiān)督審核的要求
講師信息：祝梅
√IRCA注冊(cè)QMS講師 / 主任審核員
√CCAA注冊(cè)QMS講師 / 高級(jí)審核員
√CCAA 注冊(cè)EMS 審核員
√CCAA 注冊(cè)O(shè)HSMS 審核員
【講師介紹】
祝梅老師現(xiàn)任BSI高級(jí)講師、高級(jí)審核員。在加入BSI之前，祝梅女士曾任高等院校教師、中荷合資物流企業(yè)、國(guó)際知名外資航運(yùn)公司以及世界500強(qiáng)石化企業(yè)高級(jí)主管和部門經(jīng)理。在二十多年不同行業(yè)的工作經(jīng)歷中，祝梅老師積累了豐富的運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)、審核及培訓(xùn)課程研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
【授課特點(diǎn)】
祝梅老師具有豐富的運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)和審核經(jīng)驗(yàn)，在質(zhì)量管理、審核技巧提升、物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用、物流商管理和投訴管理體系等方面具有豐富的實(shí)踐和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。祝梅女士的培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)邏輯性，注重創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)氛圍，通過深入淺出的引導(dǎo)和互動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)員輕松掌握所學(xué)知識(shí)。
【專注課程及
企業(yè)教練服務(wù)】
《質(zhì)量管理體系高級(jí)審核員課程》、《物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用》、《高級(jí)審核技巧》、《如何有效管理物流商》
【曾服務(wù)的知名企業(yè)】
中國(guó)遠(yuǎn)洋物流、中國(guó)外運(yùn)、大田集團(tuán)、天津港（集團(tuán)）、天津港東方集裝箱、天津港歐亞集裝箱、中遠(yuǎn)物流、中國(guó)國(guó)際航空、中國(guó)東方航空、深圳新科安達(dá)、博愛、青島松下、株洲變流技術(shù)國(guó)家工程研究中心、鴻富晉精密、天津三星、平山重工、廣發(fā)銀行信用卡中心、信達(dá)