現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2015年09月25日 東莞
培訓(xùn)費用：1200元/人（含培訓(xùn)費、資料費、午餐、稅費等）
課程目標(biāo)
1、掌握有紀律的問題解決法，解決原因未知的質(zhì)量問題；
2、理解問題解決過程的八條紀律（
8D）及其相互關(guān)系；
3、熟練運用小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具；
4、學(xué)會數(shù)據(jù)分析工具、是與不是分析，培養(yǎng)決定能力；
5、強調(diào)防止問題的重復(fù)發(fā)生，提高有效性和顧客滿意度。
課程大綱
第一篇：總論
1、問題解決過程
2、問題解決工具的使用
3、對問題解決過程的管理
第二篇：D0--準備8D過程
1.8D概述
2.D0準備8D的目的
3.驗證緊急反應(yīng)行動的方式
4.到達客戶前的驗證
第三篇：建立小組(D1)與描述問題(D2)
1.為什么要成立8D小組
2.組建小組的注意事項
3.描述問題的關(guān)鍵
第四篇：開發(fā)臨時控制行動（D3）
1.臨時行動的作用
2.臨時行動的目的
3.開發(fā)ICA的四個步驟
4.證實ICA
第五篇：定義和驗證根本原因（D4）
1.確定根本原因的方法
2.問題解決工作表
3.完成比較分析
4.開發(fā)根本原因推測
5.驗證的根本原因
6.確定和認證問題逃出點
第六篇：選擇和驗證永久修正計劃（D5）
1.長久對策（PCA）的要求
2.長久對策（PCA）的目的
3.如何選擇PCA
4.做出決定的過程有七步驟
5.長久對策方案
第七篇：8D中的D6 D7 D8
1.執(zhí)行以及證實（D6）的概念
2.為什么要執(zhí)行和驗證PCA
3.計劃PCA的執(zhí)行
4.關(guān)鍵步驟要求
5.再防止對策（D7）
6.再防止對策（D7）目的
7.表彰小組及個人貢獻（D8）
第八篇：8D中的工具應(yīng)用
1、排列圖
2、魚骨圖
3、5 個為什么（關(guān)聯(lián)圖）
4、系統(tǒng)圖
5、頭腦風(fēng)暴法
6、矩陣圖
7、甘特圖
第九篇：8D報告與顧客溝通
1、8D報告編寫練習(xí)
與顧客溝通的細節(jié)
3、顧客溝通的注意事項
講師介紹
史玉杰
世界500強10年生產(chǎn)質(zhì)量管理經(jīng)驗
5年的咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會注冊TWI（JI/JR/JM/JS)資格講師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會注冊MTP資格講師
【主要擅長培訓(xùn)課程】
版權(quán)課程：
《TWI-JI:工作指導(dǎo)》、《TWI-JR:工作關(guān)系》、《TWI-JM:工作改善》、《TWI-JS:工作安全》、
《MTP中層管理技能》、《精益改善認證系列》、《TLGLTM訓(xùn)練營》、《贏在基層--班組管理六脈神劍》、《主管技能》
精益現(xiàn)場（LeanGemba®）
《
精益生產(chǎn)系列培訓(xùn)》、《6S
現(xiàn)場管理》、《
TPM全員生產(chǎn)性維護》、《持續(xù)改進，降低成本系列課程》、《TFM全面流動管理》、《
價值流分析》、《IE七大手法》
精益質(zhì)量
《QCC質(zhì)量管理小組培訓(xùn)》、《
TQM全面質(zhì)量管理》、《質(zhì)量管理14工具》、《
FMEA潛在失效模式與后果分析》、《
SPC統(tǒng)計技術(shù)》、《
六西格瑪綠帶》、《8D問題分析與解決過程培訓(xùn)》、
【主要擅長咨詢課題】
精益生產(chǎn)、六西格瑪、流程改善、TPM、TQM、6S、IE、KAIZEN（改善）等
主要培訓(xùn)客戶
電子通信：三星電子、宮川電子、奔泰電子、和欣科技、航天金穗、戴爾電腦、飛毛腿集團、樓氏電子、ABB、北洋集團
汽車相關(guān)：中國重汽、陜西重汽、一汽解放、北方奔馳、北汽福田、濰柴集團、淄柴集團、五征集團、時風(fēng)集團、朝陽輪胎、德爾福派克、石播轉(zhuǎn)向器、長安李爾
機械加工：中國兵裝集團、中國兵器集團、中國鐵科院、雙輪集團、三洋電機、天一集團、頤和電器、紅旗電機、威奧軌道、申菱空調(diào)、青變集團、東方鍋爐
造船工業(yè)：大宇造船、東南造船、三星重工、三進船業(yè)、馬尾造船
食品藥品：青啤集團、魯抗制藥、金鑼集團、榮信集團、華潤集團、華仁藥業(yè)、華澤集團、迪沙藥業(yè)、新華制藥、扳倒井、浮來春酒業(yè)、蒙牛集團、圣元乳業(yè)、欣和集團、凱歐弼醫(yī)藥、四海集團、達能中國
紡織服裝：金號紡織、菱東紡織、魏橋集團、奧康鞋業(yè)、紅蜻蜓鞋業(yè)、尚志鞋業(yè)、寧紡集團、捷成地毯、浩宇集團
石油化工：中石油、中石化、齊魯石化
煤炭電力：中煤集團、神東集團、神華集團、霍州煤電、北京電力、華北電網(wǎng)、陜西電力、山西電力、臨汾電力、大連電力、王家樓煤礦
其他行業(yè)：長沙移動、富世華、安德烈斯蒂爾、安國特、南通煙濾嘴、青島卷煙廠、濟南卷煙廠、青州卷煙廠、滕州卷煙廠、黎馬敦、臨沂鋼鐵、萊鋼集團、圣戈班玻璃、天合光能、合盛硅業(yè)、晶奧集團、韓華光能
近期主要咨詢客戶：
奧華紙業(yè)（TPM+6S）、紅旗電機(
5S)、凱歐弼醫(yī)藥(倉庫改善與5S)、強賽特陶瓷(TPM+6S)、中普建材(6S+標(biāo)準化)、榮信集團（5S+小組活動）、佳德塑業(yè)(5S)、中國重汽（精益生產(chǎn)）、華盛玩具（精益生產(chǎn)）、齊魯石化（TPM）、永全機械（精益生產(chǎn)）、西安205（精益生產(chǎn)）、無錫559（精益生產(chǎn)）。
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