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課程大綱：前言：俞敏洪答疑職場新人發(fā)展困惑（視頻）職業(yè)行政秘書的時間緊迫性認知（互動）一、助理文員——角色定位與心態(tài)養(yǎng)成1、職業(yè)化助理文員的角色認知A、什么是職業(yè)化（全員研討）B、職業(yè)素養(yǎng)六維修煉模型樹簡介...
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課程大綱：前言：行政管理案例解析-找差距一、行政管理人員角色認知1、行政人員的角色扮演－管家、助手、人際2、王牌行政長官操作守則3、沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客！4、如何對待行政工作5、行政管理者必備九條章程二、行政...
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課程大綱：前言：寫作是溝通的另一種媒介一、行政公文寫作的概念1、行政公文的標準格式及誤區(qū)2、行政公文寫作的種類劃分3、職業(yè)化行政文書寫作要求二、寫作步驟——如何寫出好文章1、制定正確的行動目標2、決定文章的正...
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課程目標：1.掌握績效管理的溝通技巧和方法2.提高績效面談的有效性3.幫助你實現(xiàn)管理上的成功課程大綱：一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、下屬成長模型1.清楚認識自己團隊需要什么樣的...
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課程大綱：導入：1、新經(jīng)濟條件人力資源管理的新時代2、利益失衡：管理模式的警鐘一、由人才優(yōu)勢到團隊優(yōu)勢1、才盡其用的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢2、人才團隊的三個層級3、高管團隊的業(yè)績考核4、選人用人的策略優(yōu)勢5、超級教練的136法則6、用人管...
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課程大綱：一、21世紀績效管理理念1、如何檢驗企業(yè)的標準2、績效管理四大功能3、績效管理七宗罪行二、構(gòu)建高績效管理體系1、績效管理模式升級2、戰(zhàn)略地圖突破高績效管理瓶頸3、BSC績效管理的12個關(guān)鍵點——演練：部門戰(zhàn)...
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課程大綱：1績效是檢驗企業(yè)的根本標準2績效管理的迷思2.1績效與學習的過程2.2績效考核的PDA與UAC3管理者在高績效管理體系中的角色3.1績效考核的源頭——公司戰(zhàn)略地圖——演練：繪制部門戰(zhàn)略地圖3.2拿下制高點...
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課程收益讓參訓學員（無培訓經(jīng)驗的企業(yè)中高層管理人員、技術(shù)人才、高績效員工、老員工）現(xiàn)場完成課程設(shè)計開發(fā)（課程藍圖、思維導圖、PPT）并上臺參加試講評審：課程大綱導入：學習文化建立活動1：創(chuàng)建學習小組活動2：建立學習文化...
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課程大綱：單元一、秘書的角色認知與行政事務管理實務1.秘書的工作定義、崗位角色與職能2.秘書的日常工作內(nèi)容與必備工作技巧3.與上級溝通的原則、方式與技巧4.辦公室的5S管理：a)5S的涵義b)怎樣做好辦公室的整理與整頓工作c)怎樣...
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課程大綱：一、企業(yè)文件檔案管理體系的建立1、企業(yè)文件檔案管理體制的設(shè)計2、企業(yè)文件檔案管理制度的編制要求3、企業(yè)文件檔案信息系統(tǒng)的建設(shè)4、企業(yè)文件的形成管理業(yè)務要素5、企業(yè)文件的歸檔管理業(yè)務要素6、企業(yè)檔案的價值鑒定業(yè)...