KPI績效管理
課程大綱：
1績效是檢驗企業(yè)的根本標準
2
績效管理的迷思
2.1績效與學(xué)習的過程
2.2績效考核的PDA與UAC
3管理者在高績效管理體系中的角色
3.1績效考核的源頭——公司戰(zhàn)略地圖
——演練：繪制部門戰(zhàn)略地圖
3.2拿下制高點：團隊戰(zhàn)略解碼
3.3突破障礙點：源于戰(zhàn)略地圖的指標界定法
——演練：部門指標界定
3.4提煉DNA：構(gòu)建核心競爭力
——演練：構(gòu)建部門核心競爭力
4績效考核，因時而變
4.1BSC績效管理的12個關(guān)鍵點
——演練：部門績效管理的3個關(guān)鍵點
4.2BSC框架下的四級指標分解體系與原則
——研討：團隊管理者的績效設(shè)計
5、基于“價值樹”的
KPI指標設(shè)計流程
（范例：后臺支撐/一線員工/項目工作崗/事務(wù)工作崗）
5.1開發(fā)業(yè)務(wù)價值樹
——演練：畫出部門業(yè)務(wù)價值樹
5.2確立關(guān)鍵業(yè)績指標
——演練：確立部門關(guān)鍵業(yè)績指標
5.3分配關(guān)鍵業(yè)績指標
——演練：關(guān)鍵業(yè)績指標分配
5.4形成個人崗位KPI指標
——演練：修訂關(guān)鍵崗位KPI
5.5魚骨刺圖指標分解法
——演練：畫出本部門指標分解魚骨圖
5.6關(guān)鍵KPI的QQTC模型
——研討：工作難度與工作量的衡量
5.7落實指標的五步流程
——演練：抵制考核的原因與對策
6BSC框架下的績效管理流程
6.1績效評估四循環(huán)
6.2誰是"推手"？
6.3績效管理推進五步曲
7績效管理為何失敗？
7.1主管的必須平衡的一把稱
7.2從績效執(zhí)行到績效輔導(dǎo)
7.3績效面談的10項準備
7.4績效面談中的四問
八、績效文化與持續(xù)發(fā)展：賭徒之謎