執(zhí)行力與跨部門溝通
課程目標(biāo)：
1、明晰
執(zhí)行力與跨部門溝通在管理中的重要性；
2、了解執(zhí)行力組織構(gòu)建思路與個體修煉方法
3、熟悉人際溝通原則、方法與技巧，了解企業(yè)內(nèi)部溝通特色和溝通方式
4、洞悉企業(yè)內(nèi)部溝通的主要障礙，掌握有效溝通解決辦法
5、實現(xiàn)有效與同事、部屬和上司溝通
6、提高公司執(zhí)行力和內(nèi)部溝通的有效性，改善企業(yè)運營效率
課程大綱：
第一講執(zhí)行力與跨部門溝通意義
一、新視角：管理的真正含義
1、情景案例分析
2、管理的真正含義
二、再定位：管理者動態(tài)角色
1、管理作為
2、關(guān)系作為
第二講執(zhí)行力：組織構(gòu)建與個人修煉
一、組織如何構(gòu)建？
1、使命與愿景
2、戰(zhàn)略與目標(biāo)
3、管理者的個人素質(zhì)
4、組織、激勵與績效評估
5、創(chuàng)新與企業(yè)文化
二、執(zhí)行力：個人如何具備？
（一）高效執(zhí)行力的下屬
1、明晰：上級戰(zhàn)略意圖
2、執(zhí)行：表現(xiàn)你的支持
3、積極：主動尋求反饋
4、匹配：調(diào)適領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
（二）高效執(zhí)行力的主管
1、轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)，做好服務(wù)職能
2、給予部屬以信心與期望
3、基于情景管理模式
4、員工績效考核、反饋與輔導(dǎo)
5、員工職業(yè)化與職業(yè)生涯管理
6、情緒控制與
壓力管理方法
第三講跨部門溝通與協(xié)調(diào)
（一）情景溝通案例
1、李浩的煩惱
2、陳老板的難題
（二）跨部門溝通障礙分析
1、組織障礙分析
2、個體因素分析
（三）跨部門溝通處理模式
1、競爭：情境、評價與運用
2、合作：情境、評價與運用
3、回避：情境、評價與運用
4、遷就：情境、評價與運用
5、妥協(xié)：情境、評價與運用
（四）跨部門溝通有效解決方案
1、對策一：部門及職能管理的戰(zhàn)略化（觀念層面）
措施一：實現(xiàn)組織層次綜合性效應(yīng)
措施二：轉(zhuǎn)變觀念，精準(zhǔn)角色定位
措施三：高效問題解決意識與技能
2、對策二：組織結(jié)構(gòu)與流程的重構(gòu)（組織層面）
措施一：調(diào)整組織結(jié)構(gòu)
措施二：倡導(dǎo)溝通文化
措施三：人員職位輪換
措施四：重構(gòu)考核體系
3、對策三：提升高效溝通技能（個體層面）
建議一：誠信寬容溝通心態(tài)
建議二：培養(yǎng)有效傾聽技能
建議三：雙向互應(yīng)交流響應(yīng)
建議四：語言體態(tài)有效配合
建議五：因人而異進(jìn)行溝通