高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
課程目標(biāo)：
了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征
了解團(tuán)隊(duì)角色與性格特征
了解樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則的有效方法
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的有效方法
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突處理技巧
了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)的技巧
課程大綱：
第一單元高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段
1、高績效團(tuán)隊(duì)的特征
1）團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）
2）高績效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
3）案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)
2、高效團(tuán)隊(duì)模型與成員構(gòu)成
1）決策高層：具備戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新思維，領(lǐng)導(dǎo)魅力
2）協(xié)調(diào)中層：承上啟下，管控流程，良好的管理技能
3）執(zhí)行基層：專業(yè)技能，服從指令，高
執(zhí)行力
4）團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合
5）互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征
3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期
第二單元團(tuán)隊(duì)管理的角色與性格潛能認(rèn)知
1、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
1）獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、效率與效能、專業(yè)技能與管理素養(yǎng)
2）管理的四大要素與杠桿
3）管理者的素質(zhì)模型與技能模型
4）管理者動(dòng)機(jī)模式（親和動(dòng)機(jī)、影響動(dòng)機(jī)、成就動(dòng)機(jī)）
2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？
1）管理的定義與內(nèi)涵
2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的目標(biāo)側(cè)重與任務(wù)區(qū)別
3）不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知
4）企業(yè)管理與經(jīng)營的核心
2、團(tuán)隊(duì)角色定位與人性潛能分析
1）二大內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
2）四類性格特征
3）八大潛能要素
4）天生潛能與人際交往障礙
情景練習(xí)：西游記唐僧師徒行為風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)協(xié)作分析
第三單元團(tuán)隊(duì)愿景、目標(biāo)與
績效管理
1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景
1）優(yōu)秀的愿景模型：樹立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命
2）練習(xí)：我心目中理想的團(tuán)隊(duì)——我眼中現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)
3）團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展愿景與個(gè)人目標(biāo)的融合
1）研討：我們?yōu)槭裁醋叩揭黄穑?mdash;—為什么需要團(tuán)隊(duì)
2）共同目標(biāo)的要素：SMART-AS
3）目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）
4）案例研討：目標(biāo)的不公平與不合理
5）模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練（30分鐘）
3、團(tuán)隊(duì)績效管理曲線分析
1）績效發(fā)展區(qū)：選拔與發(fā)展
2）價(jià)值效益區(qū)：任用與配置
3）效益過當(dāng)區(qū)：考核與管控
第四單元樹立高效團(tuán)隊(duì)文化
1、團(tuán)隊(duì)文化的作用與意義
2、團(tuán)隊(duì)信任與賞識(shí)文化的塑造
1）團(tuán)隊(duì)沖突與本位主義
2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作與沖突管理
3）天堂與地獄區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)高效工作程序的規(guī)則建立
1）工作指令與匯報(bào)程序
2）問題反映與處理程序
4、團(tuán)隊(duì)溝通與信任
1）有效溝通定義
2）團(tuán)隊(duì)溝通障礙
3）團(tuán)隊(duì)溝通原則
4）向上與向下溝通
5）溝通和諧力
5、案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？
第五單元團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與情景領(lǐng)導(dǎo)
1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)要素分析
2、潛能特質(zhì)與動(dòng)機(jī)差異
3、如何創(chuàng)造“饑渴”需求
1）給予追求美好的機(jī)會(huì)——正激勵(lì)
2）提供增加苦痛的鞭策——負(fù)激勵(lì)
3）激勵(lì)文化與機(jī)制
4）激勵(lì)原則與時(shí)機(jī)
4、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方式與時(shí)機(jī)
1）結(jié)果激勵(lì)多樣化
2）過程激勵(lì)人性化
5、互動(dòng)分享：激勵(lì)瞬間的力量