情緒與壓力管理
課程目標(biāo)：
1、明確壓力的形成及原因，處理壓力的方法
2、學(xué)會(huì)并實(shí)踐心情平復(fù)方法，改善集中力，改變從被管到樂觀
3、以冷靜及平穩(wěn)的心態(tài)界定問題、解決難題并建立關(guān)系
4、在不受威脅的情緒下接受變革
課程大綱：
課程導(dǎo)入：
你現(xiàn)在的困擾是什么？
你帶著什么目的來？
你希望解決什么問題?
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：找同伴
第一部分重新認(rèn)識(shí)壓力
（一）壓力定義
壓力所扮演的角色重新壓力定義
原則一：壓力會(huì)伴隨你的一生
原則二：適當(dāng)?shù)膲毫?huì)創(chuàng)造出佳績
第二部分壓力來源分析
（一）主要的壓力：職場壓力
（二）自我：不適宜的個(gè)性特征
非理性的心態(tài)和理念家庭和環(huán)境的壓力案例討論：情景壓力
原則三：壓力來源于我們自己而不是實(shí)際發(fā)生的問題。
第三部分
壓力管理系統(tǒng)-戰(zhàn)勝壓力
（一）壓力識(shí)別
辨析壓力來源，認(rèn)識(shí)預(yù)警信號(hào)
（二）事件控制
控制意料之外的事處理不得不做的事
（三）分解問題
你當(dāng)前面對(duì)的主要壓力是什么
現(xiàn)場練習(xí)
（四）情緒智力開發(fā)
1、全面認(rèn)識(shí)情緒情緒產(chǎn)生根源，控制不良情緒，培養(yǎng)情緒智力
練習(xí)：不良情緒控制
2、人際關(guān)系營造與人際溝通改善
人際關(guān)系層面三個(gè)層次人際關(guān)系的建立與維系
理解溝通內(nèi)涵
了解溝通障礙
正確有效溝通
（五）自我調(diào)整
1、積極心態(tài)
消極者的典型特征
樂觀者的典型特征
如何培養(yǎng)積極心態(tài)？
現(xiàn)場練習(xí)
原則四：世界是什么樣取決于你自己的態(tài)度
2、放松身心
保持良好的生理狀態(tài)
保持良好的精神狀態(tài)現(xiàn)場
練習(xí)：換一種說法，換一種心情
原則五：需要時(shí)，知道用什么方法發(fā)泄。
3、豐富生活
怎樣使你的生活更加豐富多彩？
現(xiàn)場練習(xí)：制定你的休閑計(jì)劃
原則六：生活是由自己來規(guī)劃和設(shè)計(jì)的。
4、其它減壓方法