課程目標(biāo)
認(rèn)識(shí)管理者的角色：通過(guò)他人倍增生產(chǎn)力
提升管理者作為團(tuán)隊(duì)教練的意愿，員工能力的提高才能提高整體團(tuán)隊(duì)的績(jī)效
提高管理者發(fā)展下屬完成任務(wù)能力的知識(shí)和方法
做好團(tuán)隊(duì)的教練角色，通過(guò)教練式輔導(dǎo)提升績(jī)效
課程說(shuō)明
結(jié)合多種教學(xué)手段：案例分析、角色扮演、錄像、小組討論
超越教練談話：傳統(tǒng)的教練課程主要是教授教練指導(dǎo)過(guò)程的對(duì)話技巧，這個(gè)課程不僅有對(duì)話技巧，更重視教授學(xué)員通過(guò)實(shí)際管理案例固化動(dòng)作流程和方法
在
溝通技巧方面，避免了講授大量溝通技巧，而是把溝通技巧提煉成為對(duì)輔導(dǎo)過(guò)程特別有用的輔導(dǎo)專用溝通技，少而精
在提煉方法論方面，系統(tǒng)教授了學(xué)員以小見大、舉一反三的能力
使得學(xué)員可以快速發(fā)展下屬，減輕工作負(fù)擔(dān)
課程時(shí)長(zhǎng)：2天
內(nèi)容提要
第一部分：管理者的角色認(rèn)知
1管理者的角色
1.1管理者角色：過(guò)程管理者、員工培育者、業(yè)務(wù)規(guī)劃者、關(guān)系營(yíng)造者
1.2管理者的主要任務(wù)
2管理者成長(zhǎng)之路
2.1與前程有約
2.2管理能力階梯
第二部分：輔導(dǎo)的概念
1什么是輔導(dǎo)
1.1是什么阻礙了輔導(dǎo)的旅程
2輔導(dǎo)的重要性
2.1提升績(jī)效
2.2培養(yǎng)技巧
2.3開啟員工潛能
3輔導(dǎo)的益處
3.1對(duì)輔導(dǎo)員
3.2對(duì)被輔導(dǎo)者
3.3對(duì)組織
4輔導(dǎo)者的四種角色
5何時(shí)輔導(dǎo)他人
第三部分：輔導(dǎo)的四項(xiàng)核心技能
1行之有效的傾聽
1.1傾聽的目的
1.2積極聆聽的技巧
1.3反應(yīng)事實(shí)和情感
2有效提問(wèn)技巧
2.1開放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題
2.2上堆下切橫闊的問(wèn)話技巧
2.3問(wèn)題設(shè)計(jì)的思路
3意見反饋
3.1反饋的種類
3.2什么時(shí)候提供意見反饋
3.3積極性反饋的等級(jí)
3.4積極性反饋
3.5BIC模型
4推理階梯
第四部分：輔導(dǎo)的基本方法
1A——B輔導(dǎo)模式
2精準(zhǔn)模式
3GROW模型
第五部分：行動(dòng)計(jì)劃
1行動(dòng)計(jì)劃
2行為改變練習(xí)
3行動(dòng)帶來(lái)快樂(lè)