企業(yè)管理者管理技能3天強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)-如何做一個(gè)卓越管理者
【課程背景】
企業(yè)
中高層管理者是企業(yè)發(fā)展的最核心力量，企業(yè)管理者管理水平的高低直接決定了企業(yè)發(fā)展的速度與潛力，然而在實(shí)際工作中，如何讓管理者清晰自己的角色定位？如何提升管理者對(duì)員工“傳、幫、帶”的技能？如何提升管理者“搭班子、帶隊(duì)伍”的能力？管理者如何更好的與員工溝通、真正起到“上傳下達(dá)”的作用？如何解決下屬員工的職業(yè)倦怠？如何防止核心員工轉(zhuǎn)投競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？如何解決核心員工的離職導(dǎo)致關(guān)鍵客戶的流失？如何了解下屬的真正心理需求？如何從制度文化上激勵(lì)核心員工使之與企業(yè)不離不棄？如何提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度？如何做好部屬的工作指導(dǎo)？如何培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬？如何帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行能力的提？......
這些問(wèn)題你是曾經(jīng)感受的痛苦，還是目前正在面對(duì)的現(xiàn)實(shí)……這是企業(yè)的各級(jí)管理者不得不面臨的問(wèn)題，本課程針對(duì)以上問(wèn)題，結(jié)合趙老師十多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為困擾部門(mén)經(jīng)理的種種問(wèn)題提供完整的解決方案。
【課程收益】
1、讓中高層干部清晰自己的角色定位；
2、提升管理者目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行的執(zhí)行能力，提高工作效率；
3、了解企業(yè)管理的三大溝通（上對(duì)下、下對(duì)上、平級(jí)）方向，掌握溝通相關(guān)技巧；
4、了解培育部屬的方式方法，讓你的部屬青出于藍(lán)而勝于藍(lán)；
5、學(xué)會(huì)激勵(lì)員工的實(shí)用方法，達(dá)到激勵(lì)部屬的至高境界；
6、幫助管理者掌握
時(shí)間管理技能，提高工作效率。
【培訓(xùn)特色】
1、通過(guò)身邊隨處可見(jiàn)的案例深入挖掘，讓學(xué)員深刻掌握最實(shí)用的專(zhuān)業(yè)工作知識(shí)；
2、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)有趣的互動(dòng)，讓學(xué)員在快樂(lè)中接受最實(shí)效的專(zhuān)業(yè)工作方法；
3、通過(guò)學(xué)員之間的情景模擬訓(xùn)練，讓學(xué)員真正提升在工作中的專(zhuān)業(yè)工作技能。
【課程大綱】
第一天：贏在自我---管理者自我管理能力提升訓(xùn)練
第一單元：管理者的角色認(rèn)知與定位
案例解析：
1、對(duì)管理者的認(rèn)識(shí)
2、管理者的三個(gè)角色定位
3、中國(guó)企業(yè)管理者的常見(jiàn)認(rèn)知誤區(qū)解析
4、常見(jiàn)的管理者思維模式解析
5、管理者的五項(xiàng)特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)
領(lǐng)導(dǎo)熱情
自我定位
優(yōu)先順序
人才經(jīng)營(yíng)
6、四種性格類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
活潑型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
完美型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
力量型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
和平型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
案例分析：四種性格類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)的“矛與盾”
第二單元：學(xué)會(huì)時(shí)間管理
案例解析：
1、常見(jiàn)時(shí)間管理的誤區(qū)
誤區(qū)一：工作缺乏計(jì)劃
誤區(qū)二：組織工作不當(dāng)
誤區(qū)三：時(shí)間控制不夠
誤區(qū)四：整理整頓不足
誤區(qū)五：進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)
2、時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則
原則一：明確目標(biāo)
原則二：計(jì)劃工作
原則三：分清事情的輕重緩急
原則四：利用時(shí)間的最大效率
原則五：學(xué)會(huì)1+1>2
原則六：學(xué)會(huì)復(fù)制流程
3、時(shí)間管理的幾種方法
統(tǒng)籌方法
追求互賴模式法
分級(jí)管理法
逆勢(shì)操作法
四象限原則
實(shí)戰(zhàn)演練：
第三單元：高效的會(huì)議管理
1、如何開(kāi)好高效的會(huì)議
2、企業(yè)常見(jiàn)會(huì)議管理誤區(qū)分析
3、影響會(huì)議效率的七個(gè)因素
4、如何處理會(huì)議中的突發(fā)情況
5、如何高效形成會(huì)議決策
6、會(huì)議決策執(zhí)行效果如何保證
7、會(huì)議后續(xù)跟蹤事項(xiàng)
8、常用會(huì)議管理工具使用介紹
實(shí)戰(zhàn)演練：
第四單元：管理者的目標(biāo)與計(jì)劃管理
案例解析：
1、目標(biāo)管理的幾個(gè)觀念
是企業(yè)目標(biāo)還是個(gè)人目標(biāo)？
光有目標(biāo)夠不夠
目標(biāo)管理不在于寫(xiě)，而在于做
2、目標(biāo)管理的三大誤區(qū)
順心所欲法－拍腦袋定目標(biāo)
隨時(shí)修改法－目標(biāo)管理變成“數(shù)字游戲”
放任不管法－只重結(jié)果不看過(guò)程
3、如何制定符合企業(yè)需要的目標(biāo)
4、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
5、目標(biāo)分解與計(jì)劃
目標(biāo)分解常用工具：甘特圖法、魚(yú)骨圖法
如何用5W1H來(lái)描述你的執(zhí)行計(jì)劃
6、計(jì)劃過(guò)程的把控
設(shè)定時(shí)間進(jìn)度管理表
明確考核點(diǎn)
目標(biāo)管理和績(jī)效考核相結(jié)合
執(zhí)行結(jié)果的檢查和經(jīng)驗(yàn)反饋
7、目標(biāo)管理需要掌握的幾個(gè)方法
SWOT分析法
KSF分析法
8、目標(biāo)執(zhí)行成果如何評(píng)估
實(shí)戰(zhàn)演練：
第二天:贏在團(tuán)隊(duì)------管理者如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
第五單元、如何管理與打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
案例分析：
1、如何打造成功的團(tuán)隊(duì)
思考：中國(guó)人的人性分析
2、團(tuán)隊(duì)組建的前提因素有哪些
3、高效團(tuán)隊(duì)組建的流程
4、不同性格的不同對(duì)策分析
5、團(tuán)隊(duì)決策的方法分析
6、團(tuán)隊(duì)決策過(guò)程中的注意事項(xiàng)：
事前計(jì)劃――避免盲目行動(dòng)的危害
把握方向――做對(duì)的事情先于把事情做對(duì)
事中檢查――隨時(shí)糾正
事后總結(jié)――形成標(biāo)準(zhǔn)化流程
實(shí)戰(zhàn)演練：
7、團(tuán)隊(duì)沖突管理
團(tuán)隊(duì)沖突的內(nèi)在原因分析
沖突的四個(gè)層次
團(tuán)隊(duì)沖突處理的常用方法解析
克服團(tuán)隊(duì)沖突的工具
沖突管理的行動(dòng)原則
沖突管理避免6個(gè)誤區(qū)
8、如何從制度體系上避免沖突
實(shí)戰(zhàn)演練:
第六單元、如何預(yù)防下屬職業(yè)疲憊
案例分析：
1、下屬職業(yè)疲憊的四種表象
2、正確認(rèn)識(shí)員工情緒類(lèi)型
3、員工常見(jiàn)消極情緒解析
4、職業(yè)發(fā)展不同階段的員工情緒變化
5、職業(yè)疲憊的核心原因及對(duì)策
6、常見(jiàn)預(yù)防職業(yè)疲憊的做法解析
實(shí)戰(zhàn)演練：
第七單元、如何進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃
案例解析：
1、如何進(jìn)行自我定位與評(píng)估
2、如何找出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力
3、如何了解自己的能力結(jié)構(gòu)
實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用SOWT分析法進(jìn)行自我評(píng)估
4、如何確定自己的職業(yè)錨
什么是職業(yè)錨
職業(yè)錨與職業(yè)路徑的關(guān)系
職業(yè)錨與職業(yè)選擇
5、職業(yè)生涯的不同時(shí)期及其特征
6、職業(yè)生涯規(guī)劃的具體方法
7、如何指導(dǎo)下屬制定職業(yè)生涯規(guī)劃計(jì)劃
8、如何制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)間表與實(shí)施步驟
9、員工職業(yè)生涯規(guī)劃如何與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合
10、企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃的實(shí)施注意事項(xiàng)
11、企業(yè)制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系的實(shí)施流程
12、企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃體系的常用模式解析
13、如何推行企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃工作
案例解析：世界知名企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃體系介紹
第八單元、如何提升員工忠誠(chéng)度
1、員工常見(jiàn)心理解析
2、忠誠(chéng)的真正本質(zhì)是什么
3、什么是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)
4、忠誠(chéng)體系的幾個(gè)要素
5、企業(yè)忠誠(chéng)度建設(shè)的常見(jiàn)誤區(qū)
6、忠誠(chéng)度下降的幾種常見(jiàn)表現(xiàn)
7、員工忠誠(chéng)度不夠的核心因素解析
8、提升員工忠誠(chéng)度的常見(jiàn)做法
9、如何提升員工的歸屬感
10、如何了解員工的真正需求
11、如何結(jié)合企業(yè)文化樹(shù)立正確的價(jià)值觀
12、如何了解職業(yè)生涯不同階段的心理表現(xiàn)特征
13、如何建立忠誠(chéng)的企業(yè)文化
14、建立企業(yè)忠誠(chéng)度體系的流程解析
案例解析：某知名企業(yè)忠誠(chéng)度體系解析
第三天:贏在管理------管理者管理技能提升訓(xùn)練
第九單元、管理者的核心技能—溝通能力的提升
案例分析：
1、溝通的本質(zhì)是什么
2、中國(guó)企業(yè)溝通現(xiàn)狀
企業(yè)溝通案例分析：
3、如何提高管理者溝通技能
表達(dá)能力訓(xùn)練
傾聽(tīng)技巧訓(xùn)練
邏輯思維能力訓(xùn)練
實(shí)戰(zhàn)演練：
4、如何找到溝通中的共同語(yǔ)言（望、聞、問(wèn)、切四步法）
5、學(xué)會(huì)掌握不同人群的共性
不同學(xué)歷層次的人群共性
不同年齡段（90后員工）的人群共性
不同職業(yè)性質(zhì)的人群共性
不同性別的人群共性
6、如何增強(qiáng)溝通合作中的說(shuō)服力
學(xué)會(huì)用事實(shí)和數(shù)據(jù)
學(xué)會(huì)借助權(quán)威
學(xué)會(huì)換位思考
案例解析:
7、團(tuán)隊(duì)溝通不暢的原因解析
8、團(tuán)隊(duì)溝通障礙在哪里？
9、團(tuán)隊(duì)溝通模型：金字塔溝通模型
10、團(tuán)隊(duì)溝通的四個(gè)種類(lèi)及注意事項(xiàng)
如何對(duì)上溝通
如何跨部門(mén)溝通
如何對(duì)下溝通
實(shí)戰(zhàn)演練：
第十單元、管理者如何培育及激勵(lì)下屬
1、企業(yè)為什么要重視員工的激勵(lì)？
2、現(xiàn)代管理者的新難題
3、管理者常見(jiàn)的激勵(lì)認(rèn)識(shí)誤區(qū)
4、員工激勵(lì)的
心理學(xué)原理
馬斯洛的需要層次理論
幾種激勵(lì)理論解析
激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用
5、常用的激勵(lì)方法解析
情感激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)
榮譽(yù)激勵(lì)
培訓(xùn)激勵(lì)
其他創(chuàng)新性激勵(lì)法
6、學(xué)會(huì)如何授權(quán)
如何授權(quán)
哪些人可以授權(quán)
可以授權(quán)和不可授權(quán)的工作類(lèi)別
7、如何掌握授權(quán)的尺度
8、人性中陰暗面分析
9、授權(quán)后如何監(jiān)督
10、如何建立授權(quán)與監(jiān)督體系
案例分析：
第十一單元、管理者如何考核下屬
1、
績(jī)效管理的幾種誤區(qū)解析
2、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別
3、誰(shuí)來(lái)作績(jī)效計(jì)劃
4、如何制定本部門(mén)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
5、制定績(jī)效計(jì)劃的流程與注意事項(xiàng)
實(shí)戰(zhàn)演練：制定您部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)
6、績(jī)效目標(biāo)如何修正
PDCA工作法解析
目標(biāo)的修正的流程
7、績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容與流程
8、企業(yè)通常績(jī)效評(píng)估失敗原因解析
9、績(jī)效評(píng)估應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題
視頻案例解析：看看主人公是如何考核輔導(dǎo)下屬
10、績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
11、績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作
12、績(jī)效面談的流程
13、績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
14、績(jī)效管理各階段輔導(dǎo)的主要特征
15、績(jī)效輔導(dǎo)后的改進(jìn)計(jì)劃如何制定
學(xué)員實(shí)戰(zhàn)演練：
第十二單元、管理者如何提升團(tuán)隊(duì)
執(zhí)行力
案例:
1、什么是執(zhí)行力
2、執(zhí)行力不佳的主要原因
3、如何檢查部屬的執(zhí)行力？
4、提升部屬執(zhí)行力的四種方法
5、如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力
6、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體系如何建設(shè)？
7、執(zhí)行力構(gòu)建的要素及流程解析
如何確保企業(yè)戰(zhàn)略的落地--中央政策如何貫徹到地方
組織執(zhí)行力文化建設(shè)流程與實(shí)施步驟
實(shí)戰(zhàn)演練：