破解招聘過程人才甄選難題-基于素質(zhì)模型的行為面試技術(shù)
主辦單位:上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時間地點：2013年04月12-13日 深圳
培訓(xùn)費用：2800元/人（含培訓(xùn)、指定培訓(xùn)教材、午餐、茶點、稅費等）
【課程背景】
為什么面試的時候感覺還不錯而在工作中卻不能取得績優(yōu)的效果，為什么業(yè)務(wù)工作優(yōu)秀，而提拔到管理崗位后，卻業(yè)績平平？如何甄選人才，看人不走眼？
絕大多的企業(yè)在招聘及內(nèi)部選拔過程中都非常強調(diào)需要良好素質(zhì)的人才，但卻很少有人能夠具體回答出什么是素質(zhì)，即使能夠回答出來例如責(zé)任心、吃苦耐勞、合作能力等，但卻又難以對這些素質(zhì)進行界定和衡量。什么是素質(zhì)，素質(zhì)又該如何進行衡量？如何才能找到適崗的人？這個崗位需要什么素質(zhì)的人才能勝任？又該通過什么手段和方法找到具有這個崗位
勝任素質(zhì)的人？
素質(zhì)就是能夠區(qū)分在特定的組織環(huán)境中，績效優(yōu)秀者與一般者的一種個性特征。國外學(xué)者早在三十年前就已開始進行分析和研究，并提出了多個分層分級的素質(zhì)模型。目前，世界500強企業(yè)中已有超過一半的公司將素質(zhì)模型運用到企業(yè)
人力資源管理的各個方面，中國的
華為公司與聯(lián)想集團也在幾年前將素質(zhì)模型運用到人員的招聘與員工的
任職資格管理方面。
傳統(tǒng)的面試與選拔技術(shù)與基于素質(zhì)模型的行為面試技術(shù)之間有些什么不同？基于素質(zhì)模型的行為面試能為你帶來怎樣的改變？本課程將告訴你他們之間的區(qū)別，并使你在選拔人才方面獲得巨大的優(yōu)勢。
【課程收益】
通過本課程的學(xué)習(xí)，你將獲得以下收益
1.理解招聘工作對公司成長的重要性
2.了解勝任素質(zhì)對選拔人才的重要作用
3.掌握相關(guān)的
面試技巧
4.學(xué)會行為面試技術(shù)
【課程大綱】
1.面試前的準(zhǔn)備工作
如何有效審閱個人應(yīng)聘簡歷（實例分享：個人簡歷的分析）
面試前環(huán)境的準(zhǔn)備（場所、燈光、座位等）
如何獲取信息（通過那幾個方面獲得信息）
提問的方式（幾種不同提問的練習(xí)）
面試提問中的STAR
STAR的練習(xí)與具體應(yīng)用
2.多種測評技術(shù)介紹
各種測評方法效度、公平性等方面的比較
評價中心介紹
測評工具PDP介紹
行為面試技術(shù)介紹
3.勝任素質(zhì)與選拔人員之間的關(guān)系――理解并認識勝任素質(zhì)
互動：你所認知的業(yè)績突出的人，是什么原因表現(xiàn)的如此優(yōu)秀
兩個案例討論：決定成功的關(guān)鍵因素，勝任素質(zhì)概論和特點
冰山模型與勝任素質(zhì)的層級（價值觀的討論與分析）
視頻：理解優(yōu)秀人員的深層次動機
互動：如何調(diào)整并改變自己的動機
動機測試：了解你目前的動機水平
4.素質(zhì)模型的建模
案例分析與討論（介紹素質(zhì)模型在人力資源管理選拔方面的作用）
建模假設(shè)（通過討論的方式引入建模的流程）
建模流程、方法和步驟
編碼的意義
練習(xí)建模并編碼
5.勝任素質(zhì)介紹
通用素質(zhì)介紹
不同職類素質(zhì)模型理解（幾個優(yōu)秀公司的研發(fā)、市場與管理類人員的素質(zhì)模型介紹）
素質(zhì)理解：不同類型素質(zhì)具體訪談紀(jì)要分析、理解與討論，并逐個點評（真實案例理解）
6.素質(zhì)模型的應(yīng)用與管理
在職位管理中的作用
在招聘面談中的應(yīng)用（案例研討）
在
績效管理中的應(yīng)用
素質(zhì)模型的管理
7.基于勝任素質(zhì)的行為面試技術(shù)介紹（重點介紹，需要150分鐘的時間）
行為面試介紹（優(yōu)勢與難點及其作用）
行為面試流程
行為面試的開場與背景了解（實操練習(xí)并點評）
行為式的面試問題與行為式的答案的理解（兩個案例，分組練習(xí)并逐個點評）
關(guān)鍵行為事件回顧（引入案例分析和討論：非行為面試的不足）
行為面試過程中的技巧（如何觀察、傾聽、控制時間等）
行為面試的實操練習(xí)，點評與分享
行為面試中需要注意的地方（兩個案例分享和討論）
常見面試問題討論與分析（結(jié)合十個實際案例）
相關(guān)素質(zhì)模型面試的面試問題介紹
【講師介紹】何新云老師
人力資源管理專家
資深管理咨詢顧問
國內(nèi)知名的培訓(xùn)講師
數(shù)學(xué)學(xué)士和工商管理雙碩士
北京大學(xué)、南京大學(xué)的特聘講師
擁有超過20年的企業(yè)工作經(jīng)驗和管理實踐經(jīng)驗。曾任職于華為、金蝶等知名企業(yè)，擔(dān)任
人力資源經(jīng)理、總監(jiān)等職位，某港資企業(yè)常務(wù)副總職位。同時擔(dān)任多家大型知名企業(yè)（軟件、包裝、電子）的高級管理顧問。何老師作為人力資源管理專家，多次受邀在金領(lǐng)世界招聘會、深圳MBA推介會、高校畢業(yè)生推介會上及其它大型行業(yè)協(xié)會上，做過專題人力資源管理演講。江蘇衛(wèi)視全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大獎賽的專家評委。何先生做為國內(nèi)知名的培訓(xùn)講師，利用其在企業(yè)咨詢過程中積累的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，結(jié)合其深厚的理論知識，為多家企業(yè)講授過企業(yè)管理及人力資源管理方面的課程，深受學(xué)員的歡迎。
出版光碟：《從勝任到卓越》
出版書籍：《修煉企業(yè)成功的秘密》《求職就是推銷自己》
《深圳特區(qū)報》、《南方都市報》、《管理學(xué)家》、《企業(yè)家》、《經(jīng)理人》等報紙、雜志撰稿人。
講授的課程：
《組織結(jié)構(gòu)與職位設(shè)計實務(wù)》《職位設(shè)計與職位分析》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《勝任素質(zhì)與行為面試》《招聘與面試技巧》《
KPI設(shè)計與績效管理實務(wù)》《
薪酬管理體系設(shè)計實務(wù)》《研發(fā)人員考核與激勵》《任職資格管理設(shè)計與應(yīng)用》等
擅長領(lǐng)域：
包括企業(yè)文化、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、流程梳理、職位體系、人力資源規(guī)劃、KPI體系、績效管理與薪酬激勵體系、任職資格體系、招聘與素質(zhì)模型建模、
培訓(xùn)體系、關(guān)鍵崗位人員能力識別與匹配等
部分培訓(xùn)及咨詢客戶名單（不含公開課課程）：
步步高教育電子、UT斯達康、邁瑞生物醫(yī)療、華為技術(shù)、金蝶軟件、成都吉銳電腦觸摸、福建富士通軟件、方太廚具、江蘇晶石集團、寧波杰友升、中國安防集團、武漢冠捷、廈門冠捷、廣東懷遠物流、廣東南粵物流、蘇州聯(lián)通、無錫聯(lián)通、廣東移動、深圳移動、許昌移動、廣東電信、深圳電信、咸陽電信、南平電信、海南電信、全國鐵路系統(tǒng)人事教育處、運城高速公路、廈新電子、中國賽寶實驗室、南京東大金智、錦勝包裝、勁嘉彩印、紅彤汽貿(mào)、天源迪科、世紀(jì)人無線、深圳尤利爾科技、深圳英飛拓科技、廣東美的商用空調(diào)設(shè)備、深圳贏家服飾、羅萊家紡、溫州南方寢飾、貴州中煙、貴定卷煙廠、深圳燃氣、丹東電廠、海信科龍、北京大學(xué)、南京大學(xué)、鄭州大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、延安大學(xué)、暨南大學(xué)、招商銀行、四川建行、廣發(fā)證券、宇通重工、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)……
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