課程大綱
第一部分：認(rèn)識績效管理
1、 什么是績效？績效的正確理解。
2、 績效考核就是績效管理嗎？
3、 是做警察還是做教練：績效管理思想的轉(zhuǎn)變。
4、 案例分析：績效管理對企業(yè)管理到底有什么用？
5、 案例分析：摩托羅拉公司績效管理方法
6、 績效管理的五步大流程什么？
7、 角色定位：誰才是真正的目標(biāo)制定者與考核者？
8、 如何設(shè)計(jì)績效管理的周期？
9、 績效考核容易出現(xiàn)的誤區(qū)。
10、為什么說崗位研究與績效管理息息相關(guān)
11、績效工資及獎金應(yīng)該從哪里來？
第二部分：攻克最難關(guān)：如何快速準(zhǔn)確提煉績效指標(biāo)。
1、 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
2、 考核指標(biāo)從哪里來？
3、 提取績效指標(biāo)有哪些方法和竅門？
4、
KPI與KO指標(biāo)到底有什么不同？
5、 怎樣篩選KPI與KO指標(biāo)？
6、 如何提煉不易量化的績效指標(biāo)？
沙盤演練：學(xué)會根據(jù)崗位職責(zé)提煉各類KPI、KO考核指標(biāo)。
（提煉財(cái)務(wù)部、人力資源部、
產(chǎn)品開發(fā)部、設(shè)計(jì)部、采購部、生產(chǎn)部、銷售部等部門KPI指標(biāo)。）
案例分享：朗訊科技（中國）的KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)
7、 權(quán)重是什么？設(shè)定權(quán)重的方法有哪些？
沙盤演練：如何合理的設(shè)定指標(biāo)的權(quán)重？
8、 被考核者不接受績效指標(biāo)怎么辦？
9、收集績效信息，讓事實(shí)說話。
10、如何科學(xué)的定義及評價(jià)指標(biāo)？
11、如何設(shè)置績效目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)？
第三部分：不同鑰匙開不同的鎖：績效考核技術(shù)
1、 常見的績效考核技術(shù)都有哪些？
2、 何謂績效考核三大類？
3、 基于對人才評估的360度考評技術(shù)。
案例：360度考評在廣東格美琪電器公司的成功運(yùn)用
4、 案例分析：什么是關(guān)鍵事件考核法？
5、 基于工作本身的工作計(jì)劃考核法。
沙盤演練：學(xué)會制定可以考核的工作計(jì)劃表
6、 基于目標(biāo)管理的績效考核技術(shù)
6、1 怎樣根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)定績效目標(biāo)？
6、2 如何導(dǎo)入目標(biāo)管理考核法？
6、3 目標(biāo)管理有哪些缺點(diǎn)？
6、4目標(biāo)的落地-----如何層層分解目標(biāo)？
6、5 沙盤演練：學(xué)會編制目標(biāo)責(zé)任書和考核量表
案例分享：
1，惠普（中國）公司的目標(biāo)管理案例
2、蘋果服裝公司的目標(biāo)管理案例
3、鴻星爾克集團(tuán)的目標(biāo)管理案例
7、基于KPI的績效考核技術(shù)
7、1為何說二八法則是KPI的理論基礎(chǔ)？
7、2 導(dǎo)入KPI考核需要什么條件？
7、3 如何編制KPI考核量表？
7、4 職能部門如何用KPI技術(shù)進(jìn)行考核？
7、5 如何對研發(fā)、設(shè)計(jì)人員的考核？
分享：知名企業(yè)設(shè)計(jì)部的績效考核案例
7、6 如何對高管以及子公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核？
案例分享：
1，某國際化妝品公司的KPI考核案例
2，福建某大型體育用品集團(tuán)的KPI考核案例
沙盤演練：模擬制定KPI+KO考核量表
8、基于
平衡計(jì)分卡的績效考核技術(shù)
8、1 平衡計(jì)分卡的原理。
8、2 BSC的四個維度是什么？
8、3 如何運(yùn)用BSC原理設(shè)置考核指標(biāo)？
8、4 如何設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡考核表？
8、5 案例展示：菲利普中國公司的BSC管理
9、基于EVA技術(shù)的績效考核
9、1 什么是EVA？
9、2 構(gòu)建企業(yè)EVA績效考核體系與指標(biāo)地圖
9、3 EVA與BSC的異同之處
案例：EVA在國內(nèi)某鋼繩集團(tuán)公司的應(yīng)用
第四部分：考核并未終結(jié)：如何進(jìn)行績效反饋和結(jié)果運(yùn)用
案例：一次失敗的績效反饋活動
1、 為什么要進(jìn)行績效反饋？
2、 績效面談要注意什么策略？
3、 有效反饋有哪些技巧？
案例分享：西門子、英特爾、GE的溝通機(jī)制
4、 沙盤演練：如何進(jìn)行有效的績效面談？
5、 目前考核結(jié)果主要運(yùn)用于哪些方面？
6、 考核結(jié)果與薪酬、獎金如何掛鉤？
7、 前程規(guī)劃：考核結(jié)果應(yīng)用于員工的個人發(fā)展規(guī)劃（IDP計(jì)劃）？
沙盤演練：學(xué)會做IDP計(jì)劃
8、 績效考核結(jié)果如何應(yīng)用與人事決策？
9、 怎樣統(tǒng)計(jì)與分析考核結(jié)果？
10、 如何面對員工對績效分?jǐn)?shù)的不認(rèn)可？
11、怎樣建立績效管理中的投訴機(jī)制？
12、如何有效獲得高層支持并推動績效管理體系？
結(jié)束語：績效管理推行重要的十條建議。
講師介紹：孫中元 先生
國內(nèi)著名職業(yè)經(jīng)理人，知名HR專家；
人力資源和法律雙專業(yè)碩士，國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師/高級
人力資源管理師。
孫老師擁有20余年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，歷任蘋果服裝公司、鴻星爾克體育用品集團(tuán)公司、振威服裝集團(tuán)，新科電子集團(tuán)、聯(lián)想電腦集團(tuán)等國內(nèi)名企人力資源總監(jiān)或總經(jīng)理。孫先生精于企業(yè)經(jīng)營與人力資源各個模塊的管理，其多篇管理論文在《職業(yè)經(jīng)理人》《人力資源管理》和《贏周刊》等雜志上進(jìn)行發(fā)表，其理論高度與實(shí)操性受到高度評價(jià)。
孫老師是國內(nèi)不可多得的實(shí)戰(zhàn)派老師。他的課程實(shí)用，引用大量案例，緊貼實(shí)際，對工作具有實(shí)際的指導(dǎo)意義，很多方法可直接復(fù)制使用。孫老師授課風(fēng)趣，互動強(qiáng)，氣氛活躍，不枯燥，在培訓(xùn)方式上將復(fù)雜的理論簡單化，深入淺出，層次清晰，易于理解和接受。
接受過孫老師內(nèi)訓(xùn)輔導(dǎo)和公開課培訓(xùn)的部分知名企業(yè)：深圳移動、北京移動、武漢長飛光纖、TCL集團(tuán)、河南中原高速集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、海南航空、美的集團(tuán)、匯仁制藥集團(tuán)、、珠海聯(lián)通、上海電信、深圳市郵政局、鹽田港珠江物流、中集集團(tuán)、、烽火通信、大地?cái)?shù)碼等數(shù)百家。
學(xué)員及客戶的評價(jià)：
孫老師的課適用性好，符合我公司，很好而且易懂，下次有孫老師的課繼續(xù)通知我來參訓(xùn)！
（杭州中煙集團(tuán) 周冰）
比較切合我公司實(shí)際需求，教的方法很容易學(xué)會，我拿回去就用上了，工作效率提高了很多。
（首都交通集團(tuán)人力資源總監(jiān) 游寧娜）
孫老師為我公司的績效考核體系建立到運(yùn)行忙了半年了，我們合作很愉快，現(xiàn)在公司內(nèi)部績效考核運(yùn)行很流暢，效果很滿意。感謝孫老師！
（蘇州光達(dá)實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司副總 陳佳實(shí)）