卓越的客戶服務技巧訓練
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
日期地址：2026年01月29-30上海、04月10-11上海、06月06-07上海、08月28-29上海、10月21-22上海、12月04-05上海
培訓費用：4200元/人（含培訓費、資料費、午餐、培訓證書等）
課程目標
讓卓越理念能真正滲透在一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司的各類措施中；
能夠通過各個環(huán)節(jié)、各個階段的演練切實提升能力和技巧；
參與公司服務管理與創(chuàng)新，設計各類個性化舉措，全方位提升客戶滿意度。
培訓主要特色
田老師企業(yè)管理和數(shù)學專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性[培訓詳情]
溝通心理學和職場影響力提升
主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
時間：2024年09月20-21日上海
費用：3600元/人(含培訓費、資料費、稅費、午餐及茶點等)
【背景介紹】
13年外企，2年國企，6年民企工作經(jīng)驗；
2年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗；
13年在管理咨詢行業(yè)：人才測評項目、變革管理項目、危機管理項目等；
綜合教育背景：工學學士、首都師范大學應用心理學研究生、管理教練、心理咨詢師；
【授課風格】
培訓借鑒了心理咨詢技術(shù)的各類體驗式的方法，大量采用案例研討、情境學習、實戰(zhàn)模擬以及促動技術(shù)、行動學習等以學員為中心的訓練等方式，使參與者在深度的體驗中獲得感悟和領(lǐng)會[培訓詳情]
現(xiàn)代商務禮儀與職場溝通技巧
主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
時間：2023年08月25-26日深圳
價格：￥4200/人(包括授課費、資料費、會務費、午餐等)
高老師從事培訓服務工作已逾10年，曾擔任電臺主持人，心理咨詢師等工作，現(xiàn)任某高校專職禮儀教師。專注于企事業(yè)單位尤其是銀行、保險、通訊、酒店等行業(yè)的服務技巧、禮儀實操、員工職業(yè)素養(yǎng)的研究和培訓，在多年的工作實踐中積累了豐富實用的培訓經(jīng)驗，形成了獨特的培訓視角與授課風格，體驗式培訓模式與落地戰(zhàn)略，深得業(yè)界青睞與好評。
授課風格:
授課富有激情，語言幽默風趣、親和力強，擁有深厚的專業(yè)知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。善于引導學員通過實際案例來加深對培訓[培訓詳情]
管理者的職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀提升
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
日期地址：2021年10月27-28日 上海
培訓費用：3980元/人（含培訓費、資料費、午餐、稅費等）
課程特點：
驅(qū)除所有負面的情緒，建立積極堅定的信念；
樹立正確的工作定位，培養(yǎng)能力付出的工作精神；
激發(fā)投入工作的熱情，杜絕工作借口的習慣；
加強團隊合作意識，培養(yǎng)員工感恩之心！
掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強自信，從容應對各種社交場合，推動事業(yè)成功；
掌握現(xiàn)代商務場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當?shù)姆绞奖磉_對別人的尊重，避免無意中冒犯他人；
課程大綱：
第一章：職業(yè)化素養(yǎng)篇
一、夢想宣言（小組討論：構(gòu)造立體夢想）你為誰工作？[培訓詳情]
“魅力職場”商務禮儀
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
時間地點：2020年09月18-19日深圳
培訓費用：4200元/人（含培訓費，講義費，稅費，午餐，茶點）
多年從事人力資源管理工作、企業(yè)培訓及服務培訓工作，曾在大型航空公司擔任培訓經(jīng)理、培訓總監(jiān)、人力資源經(jīng)理等職。接受美國、加拿大、香港等地專業(yè)機構(gòu)的培訓，系統(tǒng)學習有關(guān)禮儀培訓知識和技能，并取得相關(guān)認證。在航空服務領(lǐng)域的十余年里，雅頎老師積累了豐富的教學與管理經(jīng)驗。老師授課嚴謹、流暢，感召力強；表情達意幽默恰當，形體語言引人入勝。注重受訓人的感悟和參與，具有很強的親和力和現(xiàn)場感染力。以言行身教、深入淺出、循循善誘、生動活潑[培訓詳情]
商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
日期地址：2020年07月15-16日 上海
培訓費用：3500元/人(含培訓費、資料費、午餐費及茶點等)
【課程目標】
1.使學員了解如何塑造與組織風格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；
2.掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀并熟練運用人際溝通技巧，提高商務工作中的個人魅力與溝通能力；
3.掌握提要的商務溝通技能，提升工作效率；
4.培養(yǎng)學員人際關(guān)系處理能力，建立有建設性的人際氛圍，運用有效的溝通技巧處理商務活動中的人際關(guān)系；
5.全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)（觀念、態(tài)度、能力）；
【課程大綱】
根據(jù)貴單位的初步要求，我方推薦培訓安排從“兩大思路”、“十大課程模塊”[培訓詳情]
優(yōu)質(zhì)客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營
主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
時間：2019年12月28-29日深圳
價格：￥3890/人(包括授課費、資料費、會務費、午餐等)
授課風格與特點：
專業(yè)：長年開設公開課，十二年來為多家世界500強企業(yè)和上市公司做內(nèi)訓的豐富經(jīng)驗
實用：豐富且與時俱進的案例，實操性的情景講解和現(xiàn)學現(xiàn)用的場景演練
?量身定做：根據(jù)企業(yè)實際情況設計案例和知識點，量身定做顧問式培訓
授課原則：一次體驗勝于千次說教，培訓中導入多種訓練方式
培訓效果：課程滿意率始終保持90%以上。基于對培訓事業(yè)的熱愛，老師承諾滿意度低于90%分文不取。主講課程：
在二個核心課程的基礎上，結(jié)合企業(yè)各級人員遇到的實際問題[培訓詳情]
優(yōu)質(zhì)服務技能與服務禮儀
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
日期地址：2018年08月22-23日上海
培訓費用：2980元/人（含授課費、茶點、培訓資料、午餐等）
【職場實戰(zhàn)】
曾任職世界500強企業(yè)中國太平洋保險集團培訓經(jīng)理；
曾任職全國最大金融服務專業(yè)公司北京瑞融信管理顧問培訓經(jīng)理、行政總監(jiān)；
曾任德國拜耳集團總經(jīng)理助理。
【品牌課程】
《禮儀系列課程》《行政、文秘人員工作效率提升訓練》《公文寫作》《員工職業(yè)化》
【培訓風格】
語言唯美，案例豐富，深入淺出，互動實用性強。
著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來，觀點鮮明，細細入課，場場經(jīng)典，令學員記憶點深刻。現(xiàn)場示范，現(xiàn)教現(xiàn)學，親自示范，舉止優(yōu)雅[培訓詳情]
職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務禮儀
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
日期地址：2017年12月26-27日 深圳
培訓費用：3200元/人(包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等)
培訓背景:
企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個人形象對客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業(yè)員工[培訓詳情]
贏在形象力—形象管理與TOP場合著裝
主辦單位:上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
時間地點：2017年12月15日 北京
價格：￥1980/人(包括授課費、資料費、會務費、證書、午餐等)
課程介紹：
盡管我們總是在說不要以書的封面來判斷其內(nèi)容，但是不可否認，大家都在這么做，包括我們自己。大部分人沒有時間去了解你，所以他們對你的第一印象非常重要。
心理學家研究，人們的第一印象的形成非常短暫，只有7秒，而在這短暫的7秒鐘，主要取決于你的著裝。
培訓目標提升個人品味、塑造個人魅力、建立成功的商業(yè)形象和社會形象
培訓方式現(xiàn)場講授、圖片示例、現(xiàn)場示例、個性指導、演練互動
課程大綱
1、形象的自我管理的重要性
2、這是一個兩分鐘的世界的[培訓詳情]