培訓(xùn)收益：
掌握當(dāng)代商務(wù)政務(wù)接待的流程，并可獲得一份流程參考框架文件。
掌握商務(wù)政務(wù)接待準(zhǔn)備的九大關(guān)鍵
了解商務(wù)政務(wù)接待的組織分工和各小組的基本職責(zé)
清楚商務(wù)政務(wù)參觀(guān)路線(xiàn)安排中的十大細(xì)節(jié)
正確把握商務(wù)政務(wù)接待的禮儀技巧，提升個(gè)人及企業(yè)形象
可以自我設(shè)計(jì)本企業(yè)商務(wù)政務(wù)接待預(yù)案
能夠借助商務(wù)政務(wù)禮儀，通過(guò)政府官員和商務(wù)貴賓宣傳企業(yè)。
培訓(xùn)背景：
孔圣說(shuō)：“不學(xué)禮，無(wú)以立”。
無(wú)論您愿意與否，您和您的同事都在留給別人一個(gè)關(guān)于您企業(yè)形象的印象，這將直接影響您商務(wù)活動(dòng)的成敗。
您是否會(huì)想到：
一根腰帶，會(huì)毀掉兩家企業(yè)本已達(dá)成的合資合作意向？
三個(gè)工作時(shí)間在馬路中央行走的女子，丟掉了政府主管部門(mén)數(shù)億元的采購(gòu)訂單？
一只小耗子和一場(chǎng)夜雨，讓企業(yè)精心準(zhǔn)備的部委現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議變成了啞語(yǔ)？
中央首長(zhǎng)來(lái)參觀(guān)，僅僅是隨從人員的一句話(huà)，世界最先進(jìn)的產(chǎn)品競(jìng)?cè)痪筒铧c(diǎn)兒再也沒(méi)有機(jī)會(huì)向首長(zhǎng)亮相？
……
這些非常小的事情，卻很有可能是讓企業(yè)失去良機(jī)的罪魁禍?zhǔn)住?br />
您又是否能想到：
他們本來(lái)一個(gè)個(gè)平時(shí)妙語(yǔ)如珠，卻在見(jiàn)到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)那一剎那光哆嗦不會(huì)說(shuō)話(huà)？
集體合影，為什么嘉賓們都不往前站？
因?yàn)樵趨⒂^(guān)時(shí)多逗留了幾分鐘，貴賓離開(kāi)企業(yè)時(shí)正好與下班的人流攪在一起，坐在車(chē)?yán)锔芍眳s不動(dòng)地？
……
也許只是準(zhǔn)備工作中的一點(diǎn)點(diǎn)兒沒(méi)想到，卻很有可能讓一次本應(yīng)完美的訪(fǎng)問(wèn)留下遺憾。
在這個(gè)商務(wù)文明的社會(huì)，接受人與接受產(chǎn)品、接受企業(yè)緊密相連，我們不可能有第二次機(jī)會(huì)來(lái)建立企業(yè)的商務(wù)形象。
接待政府官員，接待商務(wù)貴賓，我們?cè)摐?zhǔn)備什么，又該怎樣準(zhǔn)備？
該說(shuō)些什么，又該怎樣說(shuō)？
該展示什么，又該怎樣展示？
……
培訓(xùn)大綱：
模塊一：商機(jī)就在您身邊
您不可不知的20條社交定律
有禮才成，無(wú)禮不成——誰(shuí)在決定機(jī)會(huì)走向？
案例分享：這樣的小事也能毀掉商機(jī)？
您的形象，就是企業(yè)形象
模塊二：公文格式規(guī)范
自我診斷
先畫(huà)一張接待流程圖
接待工作組的組建與分工
商務(wù)政務(wù)接待的接待路線(xiàn)準(zhǔn)備
商務(wù)政務(wù)接待——在哪里接合適？
商務(wù)政務(wù)接待——讓來(lái)賓看什么？
商務(wù)政務(wù)接待——沿什么路線(xiàn)走？
商務(wù)政務(wù)接待——參觀(guān)路線(xiàn)上要注意什么？
細(xì)節(jié)一：馬路上的行人與自行車(chē)，要不要實(shí)行交通管制？
細(xì)節(jié)二：長(zhǎng)期干燥的馬路，如何應(yīng)對(duì)車(chē)過(guò)揚(yáng)塵？
細(xì)節(jié)三：參觀(guān)路線(xiàn)附近繁忙的施工工地，應(yīng)該怎樣遮擋？
細(xì)節(jié)四：參觀(guān)路線(xiàn)解說(shuō)詞應(yīng)怎樣設(shè)計(jì)？
細(xì)節(jié)五：參觀(guān)路線(xiàn)的標(biāo)語(yǔ)、展板應(yīng)如何配備？
細(xì)節(jié)六：參觀(guān)路線(xiàn)的歡迎（送）人群應(yīng)如何布置？
細(xì)節(jié)七：參觀(guān)路線(xiàn)的觀(guān)眾應(yīng)如何安排？
細(xì)節(jié)八：參觀(guān)路線(xiàn)中的衛(wèi)生間應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？
細(xì)節(jié)九：參觀(guān)路線(xiàn)中的辦公現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意什么？
細(xì)節(jié)十：參觀(guān)路線(xiàn)中的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意什么？
商務(wù)政務(wù)接待的著裝準(zhǔn)備
為什么我們要規(guī)范化著裝
接待人員之男士西裝（職業(yè)裝）
接待人員之職業(yè)女裝
接待人員之商務(wù)便裝
接待人員之儀表修飾
接待人員之證件配戴
商務(wù)政務(wù)接待的場(chǎng)地準(zhǔn)備
貴賓休息室的準(zhǔn)備
企業(yè)展廳、文化廊、展墻等的特色布置
會(huì)客（洽談、匯報(bào)）室的準(zhǔn)備
1、燈光、音響、空氣
2、座次的安排:會(huì)客的位次、談判的位次、簽字的位次、主席臺(tái)的位次
3、桌面上物品的擺放
4、宣傳匯報(bào)的準(zhǔn)備：宣傳資料、宣傳片和宣傳畫(huà)冊(cè)、匯報(bào)稿、匯報(bào)演示
集體合影的準(zhǔn)備
題詞題字的準(zhǔn)備
剪彩（下線(xiàn)、開(kāi)幕、揭牌等等）的準(zhǔn)備
商務(wù)政務(wù)接待的車(chē)輛準(zhǔn)備
引導(dǎo)車(chē)輛
接待車(chē)輛
采訪(fǎng)車(chē)輛
陪同車(chē)輛
保衛(wèi)車(chē)輛
商務(wù)政務(wù)接待的安保準(zhǔn)備
安全設(shè)施與安全用品
現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)
醫(yī)療保健準(zhǔn)備
人員政審工作
商務(wù)政務(wù)接待的前期培訓(xùn)
模塊三：商務(wù)政務(wù)接待的十項(xiàng)技能
商務(wù)政務(wù)接待行為舉止
站——如松，端直挺拔
坐——如鐘，自然沉穩(wěn)
行——如風(fēng)，輕盈穩(wěn)健
蹲——得體，展現(xiàn)尊重
手勢(shì)——優(yōu)雅，妙不可言
微笑——親切，熱情飽滿(mǎn)
眼神——真誠(chéng)，聚精會(huì)神
距離——有度，不惹反感
商務(wù)政務(wù)接待會(huì)面禮儀
稱(chēng)呼——文雅得體，聞?wù)咝膼?br />
介紹——有先有后，清晰簡(jiǎn)明
握手——自信有力。嚴(yán)守禁忌
名片——揚(yáng)名你我，講究有矩
語(yǔ)言——體現(xiàn)主題，字如珠璣
交談——話(huà)要投機(jī)，心靈相通
商務(wù)政務(wù)接待中的通訊禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的行走禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的乘車(chē)禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的用餐禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的贈(zèng)送禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的住宿禮儀
商務(wù)政務(wù)接待中的活動(dòng)安排
商務(wù)政務(wù)接待中的送別禮儀
講師介紹 崔洪濤
某中央企業(yè)管理專(zhuān)家
北京交通大學(xué)工商管理碩士
高級(jí)工程師 高級(jí)政工師
高級(jí)人力資源師 培訓(xùn)師
香港北大光華商學(xué)院客座專(zhuān)家
職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：
曾任原某部屬大型國(guó)有企業(yè)辦公室主任
秘書(shū)、團(tuán)委書(shū)記、培訓(xùn)中心主任、企業(yè)文化部長(zhǎng)，現(xiàn)就職于某央企從事人力資源工作，十八年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多年領(lǐng)導(dǎo)工作，專(zhuān)注于
人力資源管理和生產(chǎn)
現(xiàn)場(chǎng)管理。其原所在企業(yè)近年來(lái)接待過(guò)六位政治局常委、十余位黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，省部級(jí)以下官員不計(jì)其數(shù)。崔老師本人從1996年開(kāi)始涉足企業(yè)商務(wù)政務(wù)接待工作，曾作為主要負(fù)責(zé)人主持兩位政治局常委、一位政協(xié)副主席、兩位上將、數(shù)十位省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到本企業(yè)的參觀(guān)接待組織工作，先后參與數(shù)百次企業(yè)接待黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、各級(jí)政府官員、駐外使節(jié)、國(guó)外訪(fǎng)華代表團(tuán)、政府主管部委、重要客戶(hù)的組織工作，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。