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          培訓課程

          管理者的職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀提升

          咨詢電話

          主辦單位:上海普瑞思管理咨詢有限公司  上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
          日期地址:2021年10月27-28日 上海
          培訓費用:3980元/人(含培訓費、資料費、午餐、稅費等)
          課程特點:
          驅除所有負面的情緒,建立積極堅定的信念;
          樹立正確的工作定位,培養(yǎng)能力付出的工作精神;
          激發(fā)投入工作的熱情,杜絕工作借口的習慣;
          加強團隊合作意識,培養(yǎng)員工感恩之心!
          掌握各類商務活動和職場生活的必備禮節(jié),增強自信,從容應對各種社交場合,推動事業(yè)成功;
          掌握現(xiàn)代商務場合中通用的禮儀規(guī)范,以恰當的方式表達對別人的尊重,避免無意中冒犯他人;
          課程大綱:
          第一章:職業(yè)化素養(yǎng)篇
          一、夢想宣言(小組討論:構造立體夢想)你為誰工作?
          課后作業(yè):夢想開屏表(擁有自己未來的目標)
          二、關于職業(yè)素養(yǎng)
          ?職業(yè)素養(yǎng)包含5方面
          ?Confidence信心
          ?Competence能力團隊
          ?Communication溝通
          ?Creation創(chuàng)造
          ?Cooperation合作
          三、職業(yè)化的價值觀、心態(tài)與行為分析
          ?看看您屬于哪種人(PDP測試:我是誰?)
          ?重新審視我們的職業(yè)行為
          ?從模糊人到清醒人
          ?從被動人到主動人
          ?從消極人到積極人
          ?樹立對工作的主人翁意識
          ?堅持把平凡的事做得不平凡
          四、員工的“四大意識” 及精神動力:
          ?服務意識——有一顆溫暖陽光的心,愿意服務他人
          ?競爭意識——競爭無處不在
          ?學習意識——不斷追求進步、提升自我
          ?團隊意識——融入團隊、服從管理的職員意識
          職業(yè)成功的精神動力
          主動承擔責任;
          不在工作前面附加條件;
          把握人生三件事:守時、積極、認真;
          五、高效的執(zhí)行
          ?職業(yè)化心態(tài)下的四個行為習慣
          ?自發(fā)自動-從要我做到我要做
          ?與人為善-己所不欲,勿施于人
          ?有效溝通-有溝一定要通
          ?敢于擔當-沒有任何借口
          思考:職業(yè)化所需要的自我管理,我應該怎么做?如何應對環(huán)境?如何管理自己?如何融入團隊?
          第二章:現(xiàn)代商務禮儀
          一、商務禮儀概述
          ?禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀
          ?正確認識孔夫子;(電影《孔子》片斷欣賞及討論)
          ?商務禮儀的作用、基本原則與要求
          二、溝通禮儀:巧讀人心,左右逢源
          ?溝通的內涵
          ?溝通理念與心理調整
          ?人際溝通的基本技巧
          ?通過“聆聽”了解對方
          ?通過“提問”澄清問題
          ?通過“表達”讓對方理解
          ?通過“信任”建立關系
          ?“同理心”技巧
          ?表現(xiàn)出同理,而不是同情
          ?缺乏同理的傾聽模式
          三、職場禮儀:
          ?職場禮儀要點:辦公室人際關系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場人際關系的“小節(jié)”
          ?尊重領導是天職
          ?尊重客戶是美德
          ?常用禮貌用語
          四、建立良好的職業(yè)形象:
          ?塑造自信的自我內心形象
          ?別對自己說“不可能”
          ?會穿衣、會說話,會做事
          講師介紹
          袁琪老師
          ?國資委研究中心特聘講師
          ?西蔓個人形象診斷咨詢顧問
          ?IMC(中國)管理咨詢有限公司培訓總監(jiān)
          ?上海慧谷創(chuàng)業(yè)人才專修學院課座講師
          ?上海招聘網電話銷售特聘培訓顧問
          ?交大昂立管理學院、聚成、影響力名師工作坊、派輔蒙咨詢、眾科國際顧問集團、總裁在線、成功在線、營銷中視網、ASK123、卓弈、森睿、卓行、友眾等多家企管公司特聘講師。
          【授課風格】
          授課中含大量的案例、小組研討、互動模擬,行為模擬,情景模擬,心理游戲等寓教于樂的方式,重視開發(fā)意識潛力,親和力強。
          【服務客戶】
          金融系統(tǒng):中國銀行、工商銀行、建設銀行、興業(yè)銀行、商業(yè)銀行、平安保險、太平洋保險、太平人壽、泰康人壽、安聯(lián)大眾、上海銀行、浦發(fā)銀行等
          衛(wèi)生系統(tǒng):瑞金醫(yī)院、長寧中心醫(yī)院、楊浦中心醫(yī)院、南匯中心醫(yī)院、金山中心醫(yī)院、徐家匯地段醫(yī)院、長橋醫(yī)院、天平路地段醫(yī)院、康健地段醫(yī)院、田林地段醫(yī)院、奉賢衛(wèi)生局、金陵東院、國賓體檢中心、望族國賓體檢中心、楊浦區(qū)醫(yī)院保險事務中心等
          房地產行業(yè):智恒房產、加誠房產、萬兆房產、中立投資、錦鋒會展、楊浦創(chuàng)業(yè)中心、卓維700、慧谷創(chuàng)業(yè)中心、南京紅太陽集團等
          生產型企業(yè):南京LGE、上海東富龍、合豐電子、恒生電子、好孩子、阿爾卡特、上海大眾、東風汽車、天逸電器、泰克科技、凱斯等
          國有企業(yè)、政府機關:中國民航建設集團、上海電器科學研究院、徐匯稅務局、嘉定區(qū)稅務局、虹口國稅局、中國電信、小昆山經濟開發(fā)區(qū)等企業(yè)、星火開發(fā)區(qū)、恒宇幼兒園、上海國際商品拍賣有限公司
          其他:中國軟件與技術服務公司、翰淇國際貿易、賽來國際、圓緣園管理咨詢公司、上海招聘網、廣東美資源美容美發(fā)學校、北京myjob、索迪斯

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