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一、課程背景：本課程涵蓋商務溝通技巧、談判（采購、業(yè)務、商務）實戰(zhàn)策略、談判不同階段所需要用到的重要技巧、談判的常見問題與錯誤、說服對方的原則與技巧等，如何解決商務談判中的難題，如何在談判中獲取優(yōu)勢，如何化解談判...
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課程大綱：第一模塊：商務禮儀與個人魅力---高雅商務人士的必修課程第二模塊：如何塑造陽光心態(tài)---禮由心生，態(tài)度決定一切第三模塊：高雅商務人士的儀容禮儀---你的形象價值百萬第四模塊：高雅商務人士的著裝禮儀---穿著的品味如...
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課程大綱：第一章：談判的最優(yōu)方法問題一：你能試列舉出你曾經(jīng)使用過且有效的談判方法？思考、討論、回答講解：談判的困難常有兩點①對局勢把握不準②缺乏控制談判是一種信息處理過程，雙方的態(tài)度、重要興趣和目標都是重要信息談...
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課程目標：使學員了解雙贏談判的基本原則；使學員掌握專業(yè)談判的程序和技巧；使學員了解談判中的常見陷阱；解答學員實際工作中遇到的談判問題。課程大綱：第一講:什么是雙贏談判第二講:談判的重要性第三講:談判的8種力量大客戶談...
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課程大綱：第一講：談判信息及策略準備1、談判形勢分析準備（談判前的未雨綢繆）A、接近客戶談判前的5W分析B、找到我方的條件柱子C、SOWT分析法理清我方談判地位D、談判的幾大陷阱2、我們到底想談什么？A、確立自己的談判目標B、...
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課程大綱：一、零售業(yè)采購管理概述零售業(yè)采購的角色“商品結構”與采購的日常工作兩個緯度定義商品結構建立商品結構需要關注的6個方面二、客戶類別和期望目標客戶的確定如何定義目標客戶的期望目標客戶期望值對采購日常...
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課程目標：1.掌握在整個銷售流程中樹立不可替代性的技巧，從而在激烈競爭中能夠高價銷售成交。2.系統(tǒng)學習最先進的大客戶營銷理念，對客戶需求、形勢分析、項目戰(zhàn)法、營銷發(fā)展趨勢、銷售人員培養(yǎng)等方面都會有全新的認識。3.學習大...
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◆課程目標：1通過本課程幫助員工建立自己的職業(yè)信仰，調整工作心態(tài)，明確個人職業(yè)定位；2使員工個人目標與組織目標保持一致，掌握從目標制定到工作計劃、有效利用時間及時總結與反饋等技巧，提高工作成效；3.激發(fā)工作激情,使員工...
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【課程目標】學習關鍵時刻在服務中的重要意義了解掌握服務過程中的關鍵節(jié)點，體現(xiàn)良好的服務水準掌握在與客戶互動過程中的重要的行為模式，展現(xiàn)良好的服務接近性掌握服務中關鍵節(jié)點需要的關鍵技能掌握通過關鍵時刻的有效溝通引導...
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課程背景1、對企業(yè)而言，最大的成本，不是廣告和推廣費用，而是沒有經(jīng)過專業(yè)訓練的員工,因他每天都在得罪上帝；2、教育不等于訓練，教育只是告訴你什么該做，訓練才能讓你把事情做對。教育可以改變觀念，訓練才能改變行為。課程收...